Specializată în vânzarea anumitor bunuri - nu este un fenomen nou pentru comerțul mondial. Chiar înainte de epoca consumatorilor supermarket cauta lăptar unui prieten lapte, carne - în magazinele din ferme, fructe - în grajduri pe piețele, iar pâinea - în brutării din apropiere. Urbanizarea și dezvoltarea concomitentă a formatelor moderne, combină comoditatea de cumpărături cu produse de calitate si preturi atractive, obiceiurile noastre s-au schimbat o lungă perioadă de timp, și a fost de la cumpărături, asociat cu mari magazine unde poti cumpara totul dintr-o dată și pentru săptămâna următoare. Cu toate acestea, realizarea de piață punctul de vânzare cu amănuntul a formatelor moderne de saturație și de schimbare așteptările consumatorilor actualizatã dezvoltarea comerțului în cealaltă direcție. Și, se pare, magazine de profesioniști se întoarcă din nou în viața noastră.
experiență de cumpărături
În conformitate cu 62% din global și 49% dintre respondenții români, servicii pentru clienți într-un magazin de specialitate, mai degrabă decât în altele. În cazul în care magazinul este capabil de a oferi un mediu mai confortabil pentru cumpărături și pentru a îmbunătăți experiența clienților, 65% dintre consumatorii la nivel mondial sunt dispuși să-și petreacă mai mult timp și să acopere mai multe magazine similare, în loc de a vizita un magazin. Acesta atrage cumpărători și atmosfera: mai mult de jumătate dintre respondenți din lume (58%) și România (53%) spun că proiectarea și atmosfera din magazine, acestea sunt mai bune decât altele.
Preț și calitate
Mulți respondenți (50% la nivel mondial și 34% în România) consideră că „experții“ sunt mai concentrate pe consumatori cu venituri mai mari, în timp ce 56% și 50%, respectiv, rețineți că puteți găsi de multe ori promopredlozheniya interesante și reduceri. În conformitate cu 58% la nivel mondial și de 41% dintre consumatorii români, calitatea produsului este, de asemenea, un punct forte al magazinelor de specialitate.
loialitate
50% dintre respondenți din întreaga lume și 39% în România, a recunoscut că acestea sunt mai loiali magazin pro, decât oricare altul. La întrebarea programelor de loialitate și recompense de o parte semnificativă a respondenților (50% la nivel mondial și 45% în România), de asemenea, sunt de acord că „experții“ au oferte mai interesante.
Perspectivele pentru „experți“
Trebuie remarcat faptul că implicarea clienților în magazinele de specialitate poate părea o sarcină descurajantă: unii consumatori nu sunt dispuși să-și petreacă timpul la cumpărături în magazine diferite și alege doar cele care sunt aproape de casa. Cu toate acestea, pentru segmentele individuale ale beneficiilor pentru consumatori de astfel de format este evidentă.