B2B sau B2C. Vom înțelege termenii.
B2B și B2C termeni cum ar fi clar. Unul dintre ei (B2B) se referă la vânzări la afaceri, al doilea (B2C) vânzări pentru uz personal. Cu toate acestea, în unele cazuri, nu este clar ce se numește vânzare, de exemplu, o companie de aer conditionat, sau prin fax un avocat care îl folosește pentru activitățile lor. Se pare ambiguu, la prima vedere practică este contrară teoriei - să încercăm să-l dau seama.
Să bazate pe conceptele prezentate mai sus oferă o definiție strictă a termenilor B2B si B2C
piata B2B - un set de consumatori pentru a face achiziții pentru uz profesional, precum și cumpărători (en-gros de companie) pentru a face achiziții de bunuri destinate revânzării.
Vânzările pe piața B2B sunt efectuate fie prin departamentul de vânzări de întreprinderi industriale sau prin intermediul unei companii en-gros.
piață V2C - un set de cumpărători pentru a face achiziții de personal, de familie sau de uz casnic.
vânzare V2C pe piață sunt realizate prin distribuitori.
Rețineți că prima definiție a fiecărei perechi implică identificarea cumpărătorului, adică. e. definiție makrosegmenta, în timp ce al doilea, al interacțiunii dintre vânzător și cumpărător. De aici confuzia poate apărea, în funcție de ceea ce spui de piață „un set de consumatori“ sau „locul reuniunilor cumpărător și vânzător.“ În primul caz vom vorbi despre makrosegmente, în al doilea - asupra industriei (puncte de vânzare). În discuția noastră de a vorbi despre piata, vorbim despre totalitatea consumatorilor, adăugând pentru a le cumpărătorilor en-gros - reduceri.
Dacă reprezentăm sistemul în schema - vom obține următoarele.
Acum, înapoi la exemplul nostru. În opinia mea, în toate cazurile, se aplică următoarea schemă logică (pe baza definițiilor) .Dacă achiziționarea printr-un magazin de vânzare cu amănuntul - vânzări B2C, în celălalt caz - B2B. Din motive formale, în cazul în care tranzacția este efectuată ca o vânzare între persoane juridice - o vânzare B2B. Prin urmare, în cazul în care vânzarea a fost într-un magazin de vânzare cu amănuntul pentru bani - este B2C.
Dar, de fapt, introducerea acestor termeni a fost destinat să dețină makrosegmentatsiyu ca metode de lucru cu segmentul de clienți și organizații private diferă în aproape toate elementele mixului de marketing, începând cu produsul și terminând cu comunicații de marketing.
Prin urmare, compania care vinde aparate de aer condiționat în piața B2C va forma un produs care este diferit de clienții de retail propuse, cel puțin, se va concentra asupra complexului de lucru „la cheie“ pentru facilitatea, care este deținută de o altă societate. Prin urmare, achiziționarea companiei de aer conditionat în magazin de vânzare cu amănuntul (sau de la firma depozitul furnizorului), și în continuare de auto-instalare de către proprii instalatori în biroul directorului sau negocierea face această tranzacție legată de piața B2B. La urma urmei, compania vânzătorul inițial sa concentrat pe alte metode de lucru și alte nevoi ale clienților, precum și modelele lor de comportament.
În cazul unui fax, în cazul în care societatea este vânzătorul este axat pe munca cu companiile la care firmele de avocatură și să organizeze activitatea astfel încât să le aducă în biroul său (magazin), în cazul în care vânzările au fost efectuate consilieri competente, acest lucru poate fi privit ca o lucrare pe piata B2B. Indiferent de cine este în mod oficial cumpărător.
În unele cazuri, compania poate lucra simultan pe cele două piețe. De exemplu, companiile mici - vânzătorii de calculatoare care pot vizează consumatorii două piețe dintr-o dată. În același timp, vor fi diferite de comunicare în principal, de marketing care vizează două piețe diferite.
Astfel, compania poate fi orientat în activitatea lor pe piața B2B sau B2C, și în același timp, utilizați instrumentele de marketing adecvate. În cazul în care, în același timp, unele vânzări sunt făcute către clienți într-un alt segment, aceasta nu înseamnă că societatea este de lucru pe o piață diferită, o achiziție cumpărător făcut din segmente care nu sunt vizate. În acest caz, totul se încadrează în loc. Contradicții în teorie acolo.