Conversia vizitatorilor în cumpărători - cel mai important indicator al eficienței de afaceri on-line. Pentru a calcula conversie, trebuie să împărțiți numărul de vânzări de numărul de vizitatori ai site-ului. De exemplu, dacă site-ul este vizitat de 3.000 de persoane pe lună, și în același timp, vă aranja achiziționarea de 3 pe lună:
3/3000 = conversie = 0,1%.
rata de conversie nu trebuie neapărat să fie legată de vânzare: puteți folosi orice fel de criterii de succes in afaceri. De exemplu, numărul de persoane care au înregistrat pe site-ul sau abona la buletinul informativ. Dar ce figura nu ai evaluat, obiectivul rămâne neschimbat - pentru a crește conversia. Rata de conversie pe care doriți să depună eforturi pentru, depinde de domeniul de aplicare și de alți factori, uneori, de conversie destul de 1% pentru a face un profit, uneori, aveți nevoie pentru a obține valoarea de cel puțin 5%. Deși, desigur, în orice segment de conversie mai mare, cu atât mai bine.
mulți factori afectează conversia. În acest articol, am compilat o listă de 30 de factori pe care le puteți schimba pentru a îmbunătăți conversia site-ului.
Numărul 4. Nu ascunde date în site-ul WHOIS (nu verifica cu privire la persoană particulară în informații despre proprietarii de domenii): unii cumpărători verifica informațiile de pe proprietarul site-ului, dorind să se asigure că nu transferă bani la fraudulent. În cazul în care datele de pe pagina „Despre noi“ de pe site-ul nu se potrivesc cu datele WHOIS, unii cumpărători potențiali poate decide că este un semn rău, și să renunțe la ideea de a cumpăra ceva sau de a folosi serviciile.
Unii proprietari de afaceri ascund date WHOIS pentru a păstra confidențialitatea, dar datele unii utilizatori privați cu privire la proprietarul site-ului sunt suspecte.
5. Setați numărul „robot“, care va spune utilizatorul care a trimis mesajul folosind formularul de contact de pe site-ul pe care le-ați primit mesajul și va răspunde în viitorul apropiat.
Dacă textul „autoresponder“ este scris, ca să contactați utilizatorul în termen de 24 de ore, ar trebui să fie siguri că puteți livra pe promisiunea, chiar dacă acesta va trimite o cerere la începutul week-end.
Numărul 6. Site-ul nu ar trebui să fie o eroare de programare, care învață utilizatorul. Dublu verifica toate link-urile funcționează toate formele și lucrurile să fie sută la sută sigur că o parte a programului aveți totul în ordine.
Numărul 8. Atunci când se planifică structura site-ului, asigurați-vă că ați făcut ca navigarea simplă și clară. Complex, meniuri non-evidente sperie utilizatorii.
Numărul 9. Dacă lucrați pentru cumpărătorii de peste mări, pentru a primi un certificat on-line BBB (Better Business Bureau, bbbonline.org). Pentru cumpărători din străinătate, existența certificatului - un argument convingător în favoarea fiabilității dumneavoastră.
Numărul 10. Nu uitați să atragă atenția pagina de contact:
- numele complet al companiei;
- numărul de linii de asistență telefonică gratuită.
Puteți utiliza „live chat“, pentru a comunica cu utilizatorii.
Fa-ti timp pentru a formula un titlu, care va contribui la realizarea conversiei maxime.
Numărul 13. Titlul paginii de start de plată și de livrare. Accepti WebMoney, Yandex.Money, PayPal? Excelent, loc de logo-urile acestor servicii în bara laterală.
Numărul 14. În cazul în care produsele afacerea dvs. a fost implicat în expoziții profesionale, primit nici premii, ocupă un loc important în clasament - plasează site-ul dvs. într-un loc vizibil expoziții logo-uri, rating, premii.
Creați pagini care vor fi scrise cu privire la orice recompensă, sau arată ce clasamentul este și de ce site-ul logotipul.
Numărul 15. Creați o pagină cu feedback-ul clientului: vizitatorii dvs. ar trebui să fie conștienți de faptul că cei care au cumpărat deja produsul sau să utilizeze serviciul, mulțumit.
Oamenii se tem de companii și persoane fizice, virtuale semi-fictive cu aspect.
Numărul 17. În cazul în care serviciul local, asigurați-vă că este scris pe site-ul într-un loc vizibil.
Numărul 18. Pe pagina de contact sau „Despre noi“ carte de loc pe care a marcat locația biroului. Acest lucru poate fi doar o imagine și o hartă a serviciilor de localizare geografică Google sau Yandex.
Numărul cecului 19. Dublu textul de pe site-ul pentru erori - insesizabile la prima greșeală de scriere vedere afectează în mod semnificativ reputația companiei.
Numărul 21. Scrie un FAQ detaliat: vizitatorii pot fi o mulțime de întrebări pe care le poate anticipa prin pregătirea pagină în mod logic organizate cu răspunsurile.
Numărul 22. Dă banii înapoi garanție. În practică, se dovedește că utilizatorii au cerut atât de des să se întoarcă banii, în timp ce afirmația că sunteți dispus să facă acest lucru, crește în mod semnificativ credibilitatea ta.
Să se leagă la pagina cu toate paginile în care utilizatorii introduc datele personale.
Numărul 24. Au ceva de valoare pentru vizitatorii lor gratuit. De exemplu, dacă vindeți biciclete de munte, vă poate oferi utilizatorilor un download gratuit de pe site-ul dvs. de e-carte cu sfaturi despre cum să o plimbare cu bicicleta în munți, cum să selectați viteza pentru a menține o bicicletă și așa mai departe.
Numărul 25. actualizează frecvent conținut de calitate site-ul și de a interacționa cu vizitatorii: este pentru aceasta, multi proprietari de afaceri dau naștere la pagina de Internet pe Facebook pentru compania ta. Acesta vă permite să comunice cu clienții.
Numărul 26. Creați o pagină care va fi descrisă în termenii și condițiile de serviciu. Descrieți cele mai importante aspecte, inclusiv cu privire la returnarea bunurilor și livrare.
Asigurați-vă că pentru a include prețul integral de achiziție pentru cumpărător confirma comanda. Acest preț ar trebui să includă taxele și costurile de transport. Asigurați-vă că cumpărătorul nu va trebui să plătească mai mult din cauza figuranti ascunse. Trebuie să fie sigur că schema de comanda, plata si de livrare este de maximă transparență.
№ la procesul de achiziționare 27. face cât mai scurt posibil: cumpărătorii obosit de lungi procedurile de verificare de cumpărături sau de înregistrare (de exemplu, introducerea de informații într-o multitudine de domenii). Mulți pur și simplu „pierdut“ pe drum și nu se va ajunge la etapa finală.
Deci, câmpurile mai mici în formele și etapele în procedurile de înregistrare sau achiziții - cu atât mai bine.
Numărul 28. Pregătirea și publicarea de informații pe site-ul, care ilustrează succesul afacerii dvs. online. Dacă sunteți de vânzare un produs digitale, introduceți numărul total de download-uri, dacă furnizați serviciul online - numărul de utilizatori, dacă sunt de vânzare de produse - numărul de vânzări sau în creștere diagramă de vânzări.
Numărul 29. Verificați cât de competitivă este prețurile dvs.: studia toate ofertele de pe piață.
Numărul 30. Fii politicos cu clienții: un client multumit este probabil să se întoarcă la tine din nou. Ia-curtoazie, respect și o atitudine bună - este în valoare de mult în ochii cumpărătorilor.