· Comunicarea - este un proces de comunicare și transfer de informații între persoane sau grupuri sub formă de comunicare orală și scrisă, limbajul corpului și opțiunile de vorbire.
· În ceea ce privește organizarea comunicării poate fi externă și internă.
· Comunicarea externă - o comunicare între organizație și mediul extern. Sarcina de comunicare externă - pentru a satisface nevoile de informare ale organizației, de a stabili relații cu autoritățile publice, publicul, furnizorii, clienții.
· Comunicarea internă sunt o parte din activitățile industriale și economice: comunicarea între departamente, rapoarte sau declarații ale Departamentului de control al inventarului, etc. Comunicarea în cadrul organizației include instrucțiuni, informații, formare, metoda de gestionare apeluri. Cel mai important obiectiv al comunicării interne în organizație - crearea în rândul angajaților sprijină obiectivele și politicile urmărite de organizație. Cu ajutorul comunicării angajații primesc cunoștințele și motivația necesare pentru a deveni cei mai buni apărători și popularizatori ale planurilor companiei.
· Comunicare în rețea - un compus implicat într-un anumit proces de comunicare indivizi mod utilizând fluxurile de informații. Rețelele nu sunt considerate persoane ca atare, și relațiile de comunicare între ele. Rețeaua de comunicații include fluxuri de mesaje sau semnale între două sau mai multe persoane. Ea se concentrează pe organizarea dezvoltată în probele acestor fluxuri. Cu toate acestea, rețeaua de comunicații poate influența reducerea sau creșterea decalajului dintre valorile trimise și primite.
· Asigurați-vă capul rețelei este format din acolade verticale, orizontale și diagonale. Rețeaua acestor relații creează structura reală a organizației. Sarcina Structura organizatorică formală este de a face fluxul de comunicare în direcția corectă. Dimensiuni departamente din organizație limitează capacitatea rețelei de comunicații. Dacă dimensiunea grupului este crescut într-o progresie aritmetică, numărul de posibile relații de comunicare crește geometrica. În funcție de modul în care a construi o rețea de comunicare, activitățile grupului poate varia de la o eficiență mai mare sau mai mică.
· Numărul total de canale de comunicare în rețeaua de comunicații poate fi determinată folosind următoarele formule: pentru o rețele coerente și de comunicare ventilator:
· În cazul în care L - numărul de canale din rețeaua de comunicații,
· P - numărul de angajați (unități).
· Rețea de comunicare primară.
· Tip rețea „șarpe“ (lanț).
Aceasta se caracterizează prin faptul că entitățile de la capetele lanțului, care reunește, într-un impas, iar subiecții din mijloc nu servesc doar ca un intermediar de comunicare, dar, de asemenea, le poate controla.
În practică, o astfel de structură ca există rareori independent; de multe ori este un element de structuri mai complexe, în care un instrument entitățile de comunicații informale de același nivel.
rețea de tip „Star“.
Această rețea permite, de exemplu, subiectul și ghidul operațional nu este asociat cu fiecare alte entități B, C, D ordinele necesare pentru a reglementa, coordona și controla activitățile lor. Este ușor de a păstra ordinea, deoarece nu există intermediari în comunicare și canale informale, de multe ori creează un alt fel de „furie“.
Avantajele „stele“ în următoarele:
1) este un lider recunoscut, care este responsabil pentru funcționarea rețelei. Există legături puternice între superiori și subordonat;
2) „Star“ rezistente la alte rețele, toate informațiile oficiale care provin din centru și se duce la centru;
3) vă permite să înceapă rapid sarcina, deoarece informațiile și instrucțiunile Centrului pot fi trimise simultan tuturor membrilor grupului;
4) există mai multă precizie comandă în îndeplinirea sarcinilor ca centru controlează întreaga rețea. Dar dacă în centrul de oameni incompetenți, „stea“ devine ineficient. Prin urmare, principala valoare în „steaua“ este liderul de alegere. Principalul dezavantaj al „stele“ este considerat a fi rigiditatea, incapacitatea de a afișa inițiativă subordonat. Nici un alt sistem de depunere on-line nu este exprimat atât de clar și de a lucra aici a mers fără probleme, ar trebui să fie respectată cu strictețe. Prin urmare, calitatea rețelei este determinată de centru. Nu poate fi mai mare decât nivelul capului.
„Star“ este o rețea centralizată și cele mai eficiente soluții pentru sarcini simple, de rutină. Cu toate acestea, pentru organizații mai mari astfel de rețele de comunicare nu este adecvată. Un element central aici nu mai este în măsură să se dezvolte în mod individual și să aducă la entitățile B, C, D toate soluțiile. El este asistat de mediator B. lor concretizare Rețeaua se numește „pinteni.“
rețea de tip „Spur“.
Joacă roluri de sprijin, subiectul (mediatorul), de fapt, are o putere enormă, ca controlată de interacțiune a tuturor subiecților și poate impune discret voința centrului.
În rețele, cum ar fi „stea“ și numărul „pinten“ de canale de comunicare convergente la acestea, în practică, nu poate depăși durata controlului. Acest lucru pune o limită naturală pentru dezvoltarea structurilor administrative și, în consecință, organizațiile în sine, crește domeniul de aplicare al activităților lor.
Prin urmare, organizațiile mari au nevoie de mai multe structuri de rețele cu canale orizontale de pe unul sau mai multe nivele (așa-numita rețea de comunicare secundară).
· Fig. 1. Tipurile de rețele de comunicații: cerc; lanț; «V» (rețea de canale multiple); roți.
rețea · Comunicații sub forma unui cerc este activ, conducător, dezorganizată, instabilă.
· Beneficiile „cercului“, în care el:
· 1) formează un moral mai favorabil și de grup oferă activitate mai mare și motivarea participanților;
· 2) educă lideri, ca abilitatea fiecărei persoane în minte, și el este interesat să arate cel mai bine partea lor;
· 3) limitează „cernerea“ a informațiilor;
· 4) favorizează munca de creație;
· 5) are mai multe puncte de control, deoarece informațiile sunt primite de la toți participanții la rețea.
· 1) poate fi un fenomen de „groupthink“;
· 2) este posibil câștig în flexibilitate poate pune în pericol stabilitatea și ordinea;
· 3) posibil câștig de informații de screening incomplete și un număr mai mare de puncte de control se poate realiza prin reducerea funcțiilor canalelor de control.
· „Cercul“ este cele mai eficiente soluții pentru sarcini creative complexe.
· Rețea de tip „roata“.
· În organizațiile mari, grupurile creative pot fi legate între ele, și apoi rețeaua de comunicare ia forma de „faguri“, care reprezintă unitatea de deschidere a „șarpelui“ și „roata“ închis și „cerc“.
· Această structură sugerează că un subiect în același timp, care participă la cele două grupuri, astfel încât efectuează în raport cu acestea „conectarea link-ul“ funcția. proces de comunicare aici pot avea capetele sale moarte și conjunctiv ușor convertite în controlere.
· Rețelele de comunicații secundare.
· Fig. 2. Rețelele de comunicații secundare: „marchiză“, „casa“ și „acasă“.
· „Tilt“ - este un foarte frecvente, puternică și constantă, ca o „stea“, o rețea de comunicare. Acesta are un număr minim de lucrători interacțiuni informale.
· Tipul de rețea „casa“.
· „Camera“ provine de la „cort“ este setat atunci când un canal B - B. „cort“ este format atunci când șeful A decide că subordonații săi superiori trebuie să-și coordoneze acțiunile și faptele de interes reciproc lor, înainte de a le trimite la el la etaj. O astfel de rețea poate fi o structură foarte eficientă și eficace dacă definească în mod clar drepturile și obligațiile B și C.
· Când în „cort“, un nou canal oficial folosite - in, pentru a primi „acasă“. Este un sistem complet închis, în cazul în care fiecare poate comunica cu orice alt punct pe mai multe canale, în timp ce nu este obligat să urmeze catena normală de comandă stabilită. Există trei cercuri de comunicare: mari, unindu toți membrii rețelei, și două mici.
· Din punct de vedere organizatoric, „Casa“ poate fi cel mai periculos dintre toate rețelele de informare ale multor canale oficiale prin care de la una la celelalte informații sunt transmise. supraîncărcare de informații poate avea loc. Dificultățile creează o idee falsă că o mai mare volumul de informații transmise, și cu atât mai ușor este procesat în mod direct, cu atât mai bine.
· Cunoașterea tipurilor de rețele de comunicații este deosebit de important pentru o înțelegere a relațiilor de putere și de control în cadrul organizațiilor. Este cunoscut faptul că ascunderea sau centralizarea informațiilor privind relația de putere.
· Natura interdependenței oamenilor și a muncii într-un grup sau o organizație determină tipul de rețea de comunicare mai eficientă. interdependența simplă permite utilizarea rețelelor centralizate. interdependență complexă necesită o „echipă“ de abordare a construirii rețelelor de comunicații. Cu toate acestea, rețeaua complexă nu poate rezolva o problemă simplă.