Baza de cele mai multe proiecte de afaceri - dorința investitorilor de a face cu succes. Pentru a avea succes, de fapt, ai nevoie de destul de un pic. În primul rând, o dorință sinceră de a satisface pe deplin clienții lor. Și, deoarece compania este întotdeauna o reflectare a creatorilor săi, este important pentru ei să cred. Și apoi să traducă această atitudine a managerilor lor de top, astfel încât acestea transmise angajaților săi. șeful cuvântul companiei trebuie să se refere întotdeauna la afaceri. Acest lucru poate ajuta la un sistem de management al calității conform ISO 9001, implementat în cadrul companiei experimente, elaborate și aprobate de politica de calitate a ICO, înțeleasă și acceptată de toți angajații.
Nu uita că piața rămâne puternică: acele întreprinderi și companii cărora clienții doresc să contacteze, și apoi să vină din nou și din nou. A fost o competiție dură și selecția naturală sunt forțați să lucreze chiar mai bine, mai mult un fel pentru clienții lor. La rândul său, clienții vor fi prevăzute cu un nivel ridicat de servicii, susținând că - una dintre sarcinile organizațiilor ICO certificate în mod voluntar în conformitate cu standardele internaționale, inclusiv ISO 9001.
Ce fac clienții pentru tine?
Deci, dacă sunteți un proprietar de afaceri, este important să se decidă complet sincer pentru ei înșiși o întrebare importantă: „Ce fac clienții pentru tine“. O valoare a clientului pentru orice companie mare: clientul - singura în compania dumneavoastră are cea mai importantă și cea mai înaltă poziție. Este clienții să devină o rotiță în mecanismul, fără de care întreaga structură nu va rula. Mașina a lucrat, iar clienții au devenit constante de neschimbat cazul dumneavoastră, aveți nevoie pentru a crea un mediu în care clienții doresc să se întoarcă mereu. Una dintre principalele condiții ale unui personal prietenos și sănătos: relațiile de prietenie între angajați oferă întotdeauna o atenție și tact clienților. Aceasta este regula principală pe care trebuie să învețe toți membrii echipei tale.
Pentru a avea succes, compania trebuie să prevaleze numai un climat sănătos, aceasta corespunde pe deplin cu postulatele ISO 9000. Aceasta este de afaceri: Nu există intrigi, interviuri culise, etc. De fapt, această sarcină nu este atât de complicat. În primul rând capului el trebuie să se comporte în mod corect pentru a rezolva conflictele în prezența tuturor părților interesate, și nu în spatele lor, să încurajeze discutarea obiectivelor și a rezultatelor, mai degrabă decât personalități și vinovați, etc.
Potrivit liderului opiniei ICO ar trebui să fie un exemplu pentru poporul său. Crede in tine, compania si echipa - angajații pot vedea și aprecia. Fii pozitiv și optimist, de a inspira oamenii lor. Amintiți-vă că personalul - este întotdeauna o reflectare a liderului lor, iar compania - proprietarul său. Fiecare angajat trebuie să aibă posibilitatea de a se dezvolta profesional și de a urca pe scara carierei.
Dezvoltarea continuă a personalului - unul dintre principiile politicilor ICO și ISO 9001. cerințele internaționale standard pentru oameni de puternic, optimist, pozitiv - este una dintre cele mai importante motivatori. Este această motivație este primul pas spre profesionalism. O echipă bună constă întotdeauna numai de profesioniști. Cultivați un spirit de echipă pozitiv prin obiective interesante și provocatoare, cu capul în mod necesar ar trebui să ajute oamenii săi să le atingă, observând în același timp succesul fiecărui angajat. Identificarea și dezvoltarea de lideri. Păstrați compania un stil de viață sănătos. Iar rezultatele vor fi mai bine, iar clima va fi mult mai sănătos.
Numai atmosferă sănătoasă, veselă, prietenoasă în echipa va atrage clienții companiei: persoana se străduiește mereu unde caldă și confortabilă. Lăsați-o să devină companie pentru clienții într-un astfel de loc de dorit, unde a fost întotdeauna de așteptare pentru el, și întotdeauna fericit.
Sursa: ICO (ORGANIZAȚIA INTERNAȚIONALĂ DE CERTIFICARE) - Organizația Internațională pentru certificare