Multe articole cu privire la subiectele de interviuri sunt adaptate la nevoile lucrătorilor. Potențialii candidați sunt oferite o mulțime de sfaturi practice, discuta tehnici de a efectua interviuri, etc. Cu toate acestea, problema interviului este importantă, iar pentru cea de a doua parte -. Potențialii angajatori. Tehnici de interviu trebuie să aibă nu numai angajații HR, HR-manageri, senior management, dar și șefii altor liniare și diviziuni structurale ale companiei. ateliere de proiectare practică de carieră arată, în cazul în care experții din departamentul de personal sunt instruiți, șefii diferitelor departamente linie de astfel de formare, de obicei, nu au, cu toate că acestea sunt adesea conectate la procesul de desfășurare a interviurilor cu acei candidați, care pot fi apoi subordonații lor.
De ce este atât de important interviu?
Departamentul de Resurse Umane este responsabil pentru căutarea și selectarea de profesioniști, verifică rezumatele de date, dacă este necesar, să colecteze informații suplimentare despre candidat, și altele. Dacă totul merge bine, apoi a urmat cu acești candidați cu managerul în departamentul care va lucra. Este important să se dea foarte clar conștient de faptul că, în calitate de șef al departamentului, pentru a lucra îndeaproape cu persoanele pe care le recruta. De aceea trebuie să fii profesionist în efectuarea unui interviu cu un posibil angajat. Un alt motiv constă în faptul că decizia de a face reflectă abilitățile manageriale. Oricare ar fi alegerea (bune sau rele), aceasta reflectă în mod direct pe tine. La urma urmei, persoana care te-a angajat va comunica nu numai cu tine, dar cu seful, colegii, subordonații dumneavoastră și clienții companiei dumneavoastră. În timpul interviului, trebuie să vă asigurați că candidatul intenționați să angajeze, este bine să își îndeplinească îndatoririle, va fi capabil să găsească un limbaj comun cu colegii lor, și a lucrat personal cu tine.
Pregătirea pentru interviu
Înainte de interviu candidații, ar trebui să pregătească câteva întrebări generale. Sigur că ai lua ceva timp pentru a studia cu atenție CV-ul fiecărui candidat. Acest lucru vă va ajuta să se pregătească întrebările care sunt direct legate de viața profesională a fiecărui candidat, cum ar fi:
- Ce vă place cel mai mult atunci când lucrați într-o companie X?
Ce iti place cel mai puțin când ați lucrat pentru compania X?
Cum să se comporte în timpul unui interviu?
Arta interviului
Cheia pentru interviurile care efectuează competente este de a aduna informații. Și nimic nu este mai important decât capacitatea de a da dovadă de flexibilitate în formularea întrebărilor. Tu trebuie să păstreze procesul de interviu foarte profesionist, lin și confortabil. În orice situație, un anumit stil de interviu poate fi destul de potrivită, dar în același timp, în diferite circumstanțe, poate duce la faptul că veți obține informații greșite sau, mai rău încă, nici unul, la toate informațiile necesare. Următoarele metode sunt disponibile 12. care vă va ajuta să răspundă în mod adecvat mediul în schimbare, utilizați stilul pe care doriți și pentru a obține informațiile cele mai relevante.
Întrebări care necesită răspunsuri scurte (general)
Acest lucru - tipul de întrebări care sunt întrebat de multe ori, și care este foarte des utilizat în mod abuziv. Cum au de multe ori ai auzit că intervievatorii cere, de exemplu, o întrebare generală ca „Poți lucra sub presiune?“. O astfel de întrebare se poate răspunde doar prin „da“ sau „nu“, dar care dă un răspuns negativ. Astfel, intervievatorul nu primește nicio informație care ar putea ajuta să evalueze acest candidat, în comparație cu ceilalți. Cu toate că astfel de întrebări - nu modul cel mai adecvat pentru a efectua interviu, deși ele pot aduce propriul lor beneficiu. Probleme generale se potrivesc în atunci când doriți să confirmați acest lucru sau că fapt sau verifica informațiile deja primite. Exemplu de întrebări generale: „? Puteți începe să lucreze la luni“, „Deci, ați fost de lucru în Xerox în ultimii zece ani?“. Puteți utiliza, de asemenea, acest tip de întrebare pentru a adăuga unele soi la conversație atunci când aveți nevoie pentru a pune o serie de întrebări cu privire la același subiect.
Aspectele care necesită un răspuns detaliat (întrebări deschise)
În mod logic, acest tip de întrebări este opusul primului tip. Răspunzând la o întrebare deschisă, candidatul nu va fi capabil să facă un răspuns clar, astfel încât răspunsul este de a fi utilizate. De exemplu, o întrebare, cum ar fi „Cum cu succes obținut ai lucra sub presiune?“, Este o întrebare deschisă, ceea ce sugerează că candidatul va da un răspuns detaliat. Experiența arată că acest tip de întrebare este preferabilă o întrebare generală, el pune candidatul într-o situație în care el trebuie să spună, pentru a da exemple, dar trebuie doar să asculte. Astfel de întrebări încep de obicei cu cuvinte precum Mi-ar plăcea să aud cum ești. „“ Este interesant să aflăm. „“ Ați putea să-mi spui. “.
Dezvăluirea trăsăturilor negative ale candidatului
Văzând că candidatul are unele puncte slabe, puteți fi mulțumit de această descoperire și pentru a continua interviul. Dar poate fi o situație în care un răspuns candidat va provoca anxietate și vă găsiți importante pentru a dezvălui aspectele negative ale interlocutorului. De exemplu, candidatul ți-a spus despre cazul uneia dintre lucrările sale anterioare, atunci când acesta este pentru un anumit scop este considerat necesar pentru a trece de superiorul său imediat. Aici, ca un manager, va avea un lucru bun cu privire la faptul că, în cazul în care un astfel de comportament este caracteristic omului, este puțin probabil că va fi rezonabil - să-l invite să lucreze în echipa ta. Prin urmare, va trebui să facă un efort de a se îngropa mai adânc în trăsăturile negative ale candidatului. Puteți utiliza o expresie, cum ar fi E interesant, știi. Să vorbim despre acele cazuri, în practică, atunci când a trebuit să. “. Discuții suplimentare cu privire la acest subiect va ajuta să identificați trăsături negative și, probabil, salvați de la un angajat rău. Pe de altă parte, este posibil ca această situație negativă special, a fost singura excepție în practica candidatului și că despre asta și nu vă faceți griji.
întrebări reflectorizante
întrebări reflectorizante - o modalitate foarte bună de a trece de la un subiect la altul. Ele vă ajuta în controlul conversației, indiferent de modul în care intervievat vorbăreț. În cazul în care, de exemplu, candidatul începe să vă bombardeze cu informații inutile cu privire la activitatea lor anterioară, este fluxul de ușor de exprimare nu poate fi întreruptă de o întrebare reflexiv care vă va permite să treceți la un alt subiect. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie doar de o frază care se adaugă la o propunere, Ai mai vorbit - „nu te (bine)?“. De exemplu, „Timpul nu avem mult, și cred că ar fi frumos pentru a merge la următoarea întrebare, nu-i așa?“. Candidatul răspuns (reflex) va consimți pentru a permite conversația să avanseze în direcția dorită.
aprobare oglindă (fraze se repetă)
Această formă ingenioasă a testului, care se aplică în același timp, împreună cu cel mai eficient instrument, ca tăcere. Această metodă constă în faptul că se repetă sau perefraziruete orice declarație cheie (declarație), și apoi privit în tăcere pentru interlocutorul, uneori dând din cap și de a asculta-l cu interes evident. Aceste întrebări ar trebui să fie utilizate pentru a evidenția esența răspunsurilor interlocutor și de a afla cât mai multe detalii posibil. Sarcina ta - repeta doar esența unei declarații ( „Deci, dacă se întâmplă să fie târziu pentru muncă timp de două ore, apoi pe aceste două ore, cu întârziere la locul de muncă, să facă ceea ce ar fi făcut„), apoi taci și lasă- candidat să vorbească în mai multe detalii despre această frază.
întrebări alternative
întrebări cu alegere sunt adesea abuzate, deoarece acestea permit intervievatorul să demonstreze puterea lor. Întrebarea se impune ca candidatul a ales acest răspuns, ceea ce ar fi răul cel mai mic. De exemplu, „Ce, în opinia dumneavoastră, este răul cel mai mic:? Deturnare de fonduri sau de fraudă“. Există, totuși, o limită clară între întrebările de alegere absurdă și un întrebări bine gândite, care necesită muncă activă de gândire. Pentru majoritatea intervievatorilor această metodă este utilă pentru a vedea cum și cât de bine candidatul este în măsură să ia decizii și să facă alegeri alternative. Cel mai simplu și cel mai eficient mod de a utiliza acest tip de probleme este de a utiliza situații din viața reală, care ar putea fi luate în considerare cu atenție două abordări complet diferite. Apoi, această situație ar trebui să fie prezentate sub forma unei întrebări, care ar începe cu cuvintele: „Este interesant să știm, ce ai face dacă ...“ sau „Ce soluție ar sugera într-o situație în care. “.
întrebări reflexive care conțin informații parțial corect
Acest tip de întrebare este folosit pentru a vorbi un om care în toate și cu toții de acord, pentru a vorbi cu oamenii terminali incompetente, cu excentric, care nu a dorit să ofere informații, precum și cu cei care sunt destul de competente, dar terminala notorii. Metoda este următoarea: aveți nevoie pentru a aduce un fel dreptul de declarație și cere candidatului să fie de acord cu el. Este uimitor cât de mult poți învăța prin utilizarea acestei metode. De exemplu, am crezut întotdeauna că serviciul pentru clienți începe din momentul în care el plătește factura. Sunteți de acord cu mine?“. Acest exemplu de o întrebare reflexiv, care conține unele informații corecte, aduce întotdeauna un răspuns surprinzător. Încercați acest tip de întrebare în practica dumneavoastră, și veți afla că.
întrebări de conducere
În acest caz, direcționați interlocutorul dumneavoastră pe un anumit tip de răspuns. Adesea, aceste probleme apar la întâmplare, în cursul intervievatorului spune despre companie specifice, în cazul în care candidatul va lucra. Intervievatorul poate spune cu mândrie că „compania noastră se confruntă cu o creștere rapidă și angajații noștri trebuie să depună toate eforturile pentru client service rămâne la o înălțime“, și apoi întrebați: „? De unde știi cum să se ocupe de stres“. Candidatul știe că, pentru ca el să fi păstrat șansele de a obține locuri de muncă, el trebuie să răspundă la această întrebare în mod corespunzător, el face. Nu putem spune că nu este recomandat să folosiți întrebări de conducere. Adevărul este că, la fel ca întrebări generale, acestea ar trebui să fie aplicate în setarea corespunzătoare. Cel mai bun lucru - este de a le utiliza pentru a verifica orice informație, în scopul de a obține candidatul să-și exprime opiniile cu privire la orice subiect special, cu mai multe detalii. De exemplu: „În compania noastră, există o regulă care clientul are întotdeauna dreptate. Ce părere ai despre asta?“. Dar această acceptare ar trebui recurs la numai atunci când ați găsit deja condamnările candidate care afectează anumite zone. În orice caz, oricare ar fi fost, întrebări de conducere nu ar trebui să fie utilizat la începutul interviului. De asemenea, acest tip de întrebare nu ar trebui să meargă împreună cu întrebări reflexive.
reformularea întrebarea
Formulat întrebarea slab, indiferent cât de bun este, în sine, nu a fost pierde semnificația și conduce la faptul că puteți obține o informație incomplete sau incorecte. Dar, în mod corect formulat întrebări și vă permite să primiți un răspuns precis pe care le poate cântări cu atenție și să evalueze adevărat. Să ne uităm la exemplul atunci când aveți nevoie pentru a afla dacă potențialul angajat sa lucreze sub presiune. Mulți operatori de interviu adresați o întrebare foarte simplă: „Poți lucra sub presiune?“. Deși intenția în sine este bun în sine, ci o chestiune de stil selectat complet greșit. Motivele pentru acest număr (am vorbit deja despre ele înainte):
a) Acest tip de întrebare necesită doar un scurt răspuns „da“ sau „nu“;
b) pus astfel întrebarea indică în mod clar candidatul, ce fel de răspuns pe care doriți să auzi de la el.
Pentru a înțelege cum să articuleze corect această întrebare, să vedem cum este în măsură să facă un reporter în ziar. El folosește tot felul de întrebări discutate de noi, dar el o face în așa fel încât fiecare întrebare a pus să-i permite să-l pentru a obține un răspuns cu perspective diferite pe aceeași problemă. Reporterul întreabă cine, ce, de ce, când, unde și cum. În acest exemplu, faci același lucru, conectarea o problemă comună cu alte probleme. Notă modul în care informațiile din dreapta puteți obține ca răspuns la întrebările lui:
Aici sunt oferite 8 versiuni diferite ale aceeași întrebare, și fiecare versiune dezvăluie un aspect diferit al personalității candidatului, capacitatea sa de a lucra. Aproape fiecare întrebare poate fi reformulat în mod corespunzător. Într-adevăr, această metodă conduce la faptul că oportunitățile de întrebări teoretic nelimitate - depinde doar de tine.
Nu uitați: Nu acceptați doar primul răspuns un candidat pentru oricare dintre întrebările dumneavoastră. Ai tot dreptul să se uite mai atent la problema și să caute punctele slabe. Dacă vă simțiți că sunteți responsabil pentru ceva nu este suficient, încercați să reformulați întrebarea dumneavoastră. Cel puțin, atâta timp cât nu cere, nu știi niciodată.
Unii oameni stângace și nu foarte inteligent trebuie să fie urmărit în mod constant. Prin urmare, dacă trebuie să se confrunte cu un astfel de candidat, puteți utiliza următoarele trei metode.Puteți asculta răspunsul și apoi se adaugă: „Ce ați învățat din acest exemplu“ Aceasta este o metodă excelentă de parafrazarea, care vă poate ajuta să evaluați capacitatea candidatului de a reflecție și de evaluare, precum și emoțiile sale. În plus, în timp ce candidatul va fi responsabil, va avea suficient timp să se gândească și să planifice pentru cursul viitor al conversației.
Probabil cea mai bună metodă de a obține informații - pur și simplu stai, să ia o privire mai atentă la amicul tău și nu spune nimic el însuși. Toți oamenii se simt inconfortabil atunci când există o pauză în conversație. Reamintim, de exemplu, un partid în care a trebuit să fie prezent atunci când, în timpul unei conversații, era liniște. Abia câteva secunde, câțiva oameni a început să vorbească în același timp. Această slăbiciune umană poate fi utilizată în mod util la momentul interviului. Apelantul va gândi: „Și el a fost tăcut, atunci, probabil, de așteptare pentru mine să-l orice altceva spus. El nu trebuie să fie destul de mulțumit cu răspunsul meu. " Chiar și tu ca intervievatorul, inițial, va fi dificil să facă față cu efectul de tăcere în timpul unei conversații, dar în cele din urmă este în mare parte justificată.
În scris articolul materialele utilizate site-ul Planificarea carierei.