CEO-ul farmaciilor online "Samson-Pharma"
Directorul executiv al non-comercial de parteneriat „Guild Farmacie“ (București)
O altă problemă - cum de a aduce / drop off medicamente, în special termolabile, de la farmacie la domiciliu sau la grădină în căldură - în transportul public sau în propria mașină. În cazul în care un farmacist pentru a consilia utilizatorul cum să o faceți mai bine? Cineva poate obiecta: dacă lăsați medicamentul este fabricat, iar în ambalaje de instrucțiuni se indică modul de stocare, software-ul achiziționat de medicamente ar trebui să temperatura - este problema cumpărătorului.
Să încercăm să răspundem la următoarea întrebare și reprezintă imediat nuanță, care atrage atenția asupra Elena Nevolina, director executiv al Parteneriatului non-comercial „Guild Farmacie“. - în farmzakonodatelstve noastră nici o indicație clară cu privire la modul de mult vă puteți păstra medicamentele nerezistente la căldură (cu excepția imunobiologice) în afara intervalului de temperatură prescrisă. Nu există un astfel de informații și instrucțiuni de utilizare. Prin urmare, este de dorit și transportul de droguri la casa a avut loc, în măsura în care este posibil, la o temperatură specificată în manualul de utilizare.
lanț la rece - ordinul de depozitare și transport de medicamente termolabile
„Și în căldură, și în orice rece“ dozare INDUSTRY necesară pentru a garanta lanțul așa-numitele rece - sistem funcționează fără probleme, care asigură depozitarea medicamentelor corespunzătoare și modul de transport - în special termolabile - în toate etapele drumul lor de la producător la consumator. Provocarea este că oferă nu unul, ci mai multe participanții din industrie: producătorul de droguri, distribuitori, companii de transport, apoi organizația farmacie. Cu alte cuvinte, în general, funcționează mușchetar „unul pentru toți, toți pentru unul“ - fiecare verigă a lanțului rece se bazează pe fiabilitatea / link-ul următor precedent, iar împreună reprezintă un singur sistem.
La nivelul de organizare farmacie oferind mijloace lanțului de frig, în special, controlul asupra:
- toate termolabile medicamentele livrate în conformitate cu condițiile respective de temperatură (cutii frigorifice pentru livrare speciale de droguri, etc ...) și imediat după sosirea la farmacie au fost plasate într-o condițiile de depozitare instrucțiuni prescrise;
- fumători în farmacie pentru a menține un control adecvat condiții sanitare (temperatură, umiditate, și așa mai departe. d.).
Samson Sogoyan, directorul general al OOO «Samson-Pharma“. Subliniază, în legătură cu primul punct, că cheia succesului pentru un lant de farmacie - funcționează numai cu furnizori de încredere de bună credință, care garantează calitatea medicamentelor livrate, inclusiv cele care necesită condiții speciale de temperatură de păstrare și transport. În ceea ce privește al doilea punct, trebuie să se asigure păstrarea calității medicamentului, în special, o cantitate suficientă de frigidere (the „Samson-Pharma“ de cel puțin șase în farmacie), balsamuri, dezumidificatoare (utilizate după cum este necesar pentru a menține umiditatea dorită), precum și o constantă în considerare temperatură și umiditate.
Sistemele de alimentare, uneori, nu reușesc, inclusiv de vară. Chiar și o scurtă eșec aprovizionării cu energie electrică poate afecta calitatea stocate în farmacii termolabile medicamente. Unul dintre obiectivele companiilor farmaceutice - să fie gata pentru o astfel de forță majoră. „În cazul unei pene de curent în farmaciile din rețeaua noastră sunt cutii reci și marja icepacks“, - spune Samson Soghoyan.
Casa cu un fior - cum să transporte droguri nerezistente la căldură
De asemenea, este necesar să se pervostolniki consumatorilor au făcut propuneri privind transportul și depozitarea medicamentelor pe care le cumpără. Despre partea consumatorilor a problemei este adesea trecute cu vederea. Acest lucru se datorează faptului că nu ne-am decis să includă consumatorului în lanțul de a asigura condițiile de păstrare a medicamentului - este, spun ei, nu este parte a industriei.
Dar ceea ce este utilizarea de strictă conformitate cu producătorul, distribuitorul și farmacie prescris condițiile de depozitare, în cazul în care cumpărătorul este de căldură de droguri labilă, a achiziționat dimineața devreme ziua sa de vară fierbinte pe drum spre locul de muncă, atunci toată ziua poartă medicament cu un rucsac supraîncălzită sau o geantă, iar când a ajuns acasă, nu puneți-l într-un compartiment separat al frigiderului. Și, ca o farmacie - acesta este locul în care industria de droguri (pervostolnika reprezentat) se întâlnește cu consumatorul produselor sale, consultarea farmacie privind depozitarea și transportul drogurilor nerezistente la căldură. mai ales în timpul verii, este. de fapt, o parte a procesului de asigurare a lanțului rece.
Prima vizită poate fi numit invalid. N a refuzat să cumpere, pentru că temperatura aerului în camera de farmacie la lovit deasupra admisibilă. Desigur, a fost doar o evaluare subiectivă, mai degrabă decât rezultatul măsurătorii. Dar consumatorul, spre deosebire de inspecția oficială, are dreptul de a fi ghidat de sentimente, îi place, prima impresie.
În al doilea clima farmacie a fost „că este necesar.“ Aici, consumatorul a lansat doar X (scos din frigider), nu reamintind labilitatea termică a medicamentului și modul de stocare, fără a oferi pentru a oferi condiții de transport.
În cele din urmă, în al treilea farmacist farmacie, farmacie frigider adus de medicament necesare, spune clientul cu privire la modul de a stoca droguri termolabilă si sa oferit sa cumpere pachetul ca hipotermic (prețul de un pic mai mult de 10 de ruble.). Ea a întrebat dacă N pentru a activa pachetul vrea.
El a spus că nu știe dacă este necesar, și că a trebuit să meargă acasă mai mult de o oră. Învățați despre lungimea drumului, farmacist a constatat că este necesar pentru a activa oferta pachetului hipotermic făcut și atașați-l la pachet. Ca urmare a medicamentului pentru a ajunge acasă în condiții de temperatură prescrise.
Deci, trei farmacii (trei organizații diferite) - trei abordări diferite. Ideea pare să fie că o anumită atenție la conducerea unei probleme companie. Samson Sogoyan subliniază faptul că temperarea termolabile de droguri, precum și în perioada în care temperatura aerului exterior depășește 25 ° C, pervostolniki clienții trebuie să acorde o atenție la nevoia de transport și de depozitare a medicamentelor la temperatura indicată în instrucțiunile de utilizare.
„Pentru a menține calitatea produselor în timpul transportului acasă, vă recomandăm să folosiți un termos sau cutii frigorifice, pachete de gheata sau comprese reci. Clientul le poate cumpăra de la farmacie sau de a folosi propria lor „- continuă Samson Soghoyan. Reamintind, de asemenea, că, de mai mulți ani, având grijă de sănătatea consumatorilor, le-a trecut pachetul hipotermic, de asemenea, în mod gratuit.
farmacie de sezon
Toate acestea nu este un moft. Imaginați-vă, de exemplu, că putem vorbi despre pregătirea pentru producerea de picături pentru ochi, este foarte sensibil la schimbările chiar și pe termen scurt, în condiții de temperatură și își pierd rapid activitatea sa terapeutică inițială.
profesioniștii din industrie se plâng adesea că farmaciștii au încetat aproape să ofere consiliere și transformat în vânzătorii automate de droguri. Dar, pentru a informa consumatorii cu privire la depozitarea și transportul medicamentelor la casa (biroul) - acesta este unul dintre modurile în care poți juca la capacitatea lor de consiliere.
Potrivit Elena Nevolin. o astfel de conștientizare ar trebui să fie obligatorie pentru toate medicamentele nerezistente la căldură, mai ales în timpul verii. „În caz contrar, în cazul transportului relativ lungi (sau depozitare) a medicamentului într-o mai mare decât cea prescrisă în regulamentele, temperatura, eficiența acesteia poate fi redusă, iar responsabilitatea pentru acest lucru - în cazul în care cumpărătorul nu a fost informat pervostolnikom - va efectua vânzătorul final,“ - conchide Elena Nevolina.
Sezonul oferă nuanțe suplimentare și comportamentul consumatorilor, precum și consiliere farmacie. Mergând pe o vacanță de vară sau de la țară, oamenii sunt de stocare turistice sau suburbane kituri, uneori uita despre necesitatea de a stoca fiecare dintre medicamentele achiziționate în cadrul specificate într-o instrucțiuni de temperatură, protejate de la fața locului la soare și așa mai departe. D. Și apoi întreb ce medicamentul nu a funcționat păcătuind de multe ori suspectate farmacie sau medic.
În cazul în care o persoană este dependentă de droguri și este de multe ori se deplasează - fie pe o distantă dacă da orașe și țări, sau a unui apartament oraș - că el poate fi sfătuiți să cumpere o farmacie cutie mica la rece (de exemplu, cu dimensiunile exterioare de 25 cm până la 30 cm).
Durata hladovozdeystviya astfel de containere depinde nu numai de modul de stocare a medicamentelor, dar, de asemenea, la temperatura mediului ambiant. În funcție de acest lucru, ea variază de la 34-40 ore până la 4 zile, ceea ce este foarte convenabil, mai ales atunci când călătoresc și alte mișcări în civilizația nu este zonele cele mai cultivate.
O intrebare separata - kit auto. In masina pentru a furniza modul adecvat de stocare medicamente în timpul lunilor calde este imposibil. Acesta este motivul pentru câțiva ani în urmă a adoptat o decizie pentru a elimina setul obligatoriu de kituri auto toate medicamentele, lăsând numai bandaje, plasturi, foarfece și un dispozitiv de resuscitare cardiopulmonara, pare rezonabil.
Acum, fiecare conducător auto bazat pe propriile „istorii de caz“ și considerații, decide ce să includă într-un set individual de droguri de trafic. Un pervostolniku, se elibereaza medicamentul ar trebui să fie avertizați de intervalul de temperatură la care este posibil pentru a stoca un anumit medicament, precum și necesitatea de a nu părăsi trusa de prim ajutor sub soare.
Temperatura și legea - reguli pentru depozitarea medicamentelor nerezistente la căldură într-o farmacie
- pentru întreprinzători individuali (SP) - amendă de la 4,000 la 8,000 ruble ... sau suspendarea administrativă a activității (ADF) pentru 90 de zile
- pentru persoanele juridice - amendă de la 100 mii la 200 de mii de ruble ... sau ADF pentru până la 90 de zile
- pentru funcționari - o amendă de la 5000 la 10 mii de ruble ...
- pentru antreprenori și persoane juridice - o amendă de 200 de mii la 300 mii de ruble ... sau ADF pentru până la 90 de zile
- pentru funcționari - o amendă de 25 mii la 35 de mii de ruble ...
Astfel, putem concluziona că sezonul de vară este de a face ajustări la pervostolnika, obligându-l să acorde mai multă atenție la consiliere de client pe tema transportului și depozitării medicamentelor achiziționate, în funcție de temperatura stabilită. Consumatorii tind să fie recunoscători pentru o astfel de conștientizare. În plus, ei o văd ca parte a serviciului. Acest lucru crește loialitatea farmaciei, ideea de profesionalismul și helpfulness personalului său. Aceasta, la rândul său, crește vânzările.
S-au găsit un bug? Evidențiați textul și apăsați Ctrl + Enter.