Vrei să crească medie de cumpărare de bilete?
Puteți crește valoarea. Da, unii cumpărători în timp dispar. Apoi, ei pot să se obișnuiască cu noile etichete de preț, și să se întoarcă. Sau nu ... esti dispus să riști?
Iar dacă reglați up-sell și Cross-vinde?
A. Ce este up-sell și Cross-vinde?
Aceasta este una dintre cele mai eficiente modalități de a crește vânzările. Ele sunt universale și de muncă:
Acest principiu stă la baza up-sell și cross-sell. Care este diferența dintre cele două?
A spus și produse care servicii suplimentare:
- cartela element - folosiți descrierea panoului lateral (înainte sau după performanță), spațiul liber sub butonul „Cumpără“, o fereastra pop-up de la comanda;
- cos de pagină - aici, de asemenea, se poate utiliza bara laterală sau locul de mai jos descrierea ordinului;
- Pagina de mulțumire - de ce după tranzacție de succes nu oferă clienților un nou serviciu suplimentar la un preț foarte scăzut?
Cu locul dat seama. Dar cum să facă dermatograf pentru bunuri suplimentare. Tu, de asemenea, uneori ore întregi în căutarea unui cuvânt care devine apt drept la țintă?
Prinde câteva exemple și să le aplice pe site-ul:
- Ați putea fi interesat de aceste produse.
- Clienții care au vizualizat acest articol, de asemenea, interesat.
- Cu acest produs, de obicei, cumpăra.
- La mai puțin.
- Acestea sunt alese împreună.
- Produs din zi / săptămână / lună.
- Mai multe bunuri de marcă H.
- Produsele din aceeași serie.
- Descoperiți beneficiile de achiziție în comun.
- Ați vizualizat recent.
Explicați vizitatorilor beneficiile achiziționării de produse sau selectați un produs mai scump. În acest caz, cuvântul „a recomandat produse“ să nu funcționeze la fel de bine. Dar totul depinde de nișă, de produs, și cel mai important, publicul țintă.
Acest lucru poate fi folosit ca up-sell și cross-sell
Dacă aranja pentru prima dată Up-vinde pe site-ul dvs. - acest lucru este cel mai simplu mod de a crește vânzările magazin online. Doar ridica o serie de produse similare, cu o performanță mai bună și o etichetă de preț mai mare și să le adăugați la cardul de produse:
Cele mai multe gadget-uri devin repede depășite. Nu toată lumea apariția de noi produse. El nu a avut timp pentru a căuta site-uri ale producătorilor sau grupuri speciale pentru a afla mai multe despre intervalul de actualizare. Prin urmare, panoul „Produse noi“ vă ajută să închideți imediat în jos 2 goluri. potențialilor clienți inovații în domeniul digital și crește verificarea medie.
Ierarhizarea produse: pentru a vizita și de cumpărături. Utilizați-l pe paginile corespunzătoare. Și nu uitați să adăugați o notă „Top vânzări“. așa cum o face Rozetka. Aceasta este una dintre tehnicile psihologice dovedite. care determină clientul să cumpere. Văzând vizitatorul nota de subsol galben subconstient încredere în alegerea altora, și face clic pe un produs. Același lucru se poate nu o mulțime de oameni greșit.
Cel mai simplu mod de a organiza up-sell - oferta de produse similare. În cazul în care vizitatorul îndoieli cu privire la achiziționarea, el va examina mai multe opțiuni și este probabil să se oprească la celălalt. Tu atinge scopul - vinde. Visitor - va satisface nevoia. Toate rămân în victorie.
Un mic truc - adauga posibilitatea de a compara opțiunile. Deci, vizitatorul va avea mai multe informații pentru a lua o decizie luate în considerare. Acest lucru înseamnă că probabilitatea este mare ca va fi fericit cu achiziția dvs. și se va întoarce la tine. Și aceasta duce la o companie.
Vă amintiți că vânzarea către clienții existenți uneori mai ușor?
Review-uri și evaluări din partea altor clienti - acest lucru este ceva care funcționează 100%. Oamenii au încredere în recomandările clienților existenți. Folosește-l. Adăugați bloc „împreună cu acest produs alți vizitatori urmărit“ și introduceți:
- Numele produsului;
- preț;
- 2-3 caracteristici de bază;
- 2-3 linii de tescovină de la revizuire;
- „Salt“ sau „Cumpără“ buton.
Dacă aveți un client stelare, a pus poza în cadru rotund și sub textul „aprobat.“ În acest caz, imaginea se înlocuiește cu cuvintele și joacă un rol-cheie în a decide clientul:
Aflați mai multe trucuri bolshepsihologicheskih care se va transforma vizitatorii care trec în fani reale.
În timpul sărbătorilor, o modalitate bună de a crește prețul de cumpărare - oferta ambalaj cadou. Aceasta, desigur, un mic bonus, iar obiectivul său principal - pentru a crește loialitatea clienților, și nu câștiga o mulțime de bani. Deoarece fiecare dintre ei vrea să vă rog cei dragi. Și, în același timp, el vrea să facă totul pentru el. Chiar frumos ambalate și remorci arc.
- Ofertele individuale bazate pe istoricul clientului
Cross-sell
O opțiune bună - o ofertă articole de sezon. Ei ar merge mai degrabă prin satisfacerea nevoilor clienților în acest moment. De exemplu, în vara puteți adăuga, de asemenea, cardul de produse sau coșul de cumpărături:
- solar, masca hidratanta de păr și alte produse cosmetice, în special real în timpul verii - pentru produse cosmetice magazin;
- tot felul de soiuri de inghetata - pentru patiserii;
- anti-alergice și spray-uri de insecte - pentru farmacie.
- Oferta zilei
Cârligul principal în acest caz - Urgență. Tu de fapt, spori, cu un cronometru care contează în jos ultimele minute ale propunerii explozive? Prețul corect, împreună cu o gamă competentă de bunuri - și vizitatorul hastens pentru a adăuga toate în coș. Precum și remunerația, ca și perioada promoțională nu sa încheiat.
Faceți o listă de bunuri, servicii și produse care completează curent. De exemplu, acesta poate fi:
- Setări Android;
- Programul de navigare;
- extins de servicii și de întreținere.
Lista Caption fraza „poate fi necesar să ...“ și se adaugă un preț special, pentru a crește numărul de achiziții. Astfel, costul total va fi mai mic decât prețul total al tuturor produselor, dar mai mare decât produsele primare. Toate rămân în negru :)
Sau, dacă aveți un istoric de achiziții vizitator (pe baza de IP sa), lista bunurile pe care el le cumpără de multe ori. Poate că vrea să cumpere întregul set dintr-o dată, și să nu se întoarcă în câteva zile pentru a cumpăra mai important, dar în acest moment este încă inutilă, Bagatelle.
- Produse suplimentare pe stoc
Adăugați un bloc „Împreună pentru mai puțin.“ Toată lumea iubește reduceri, bonusuri, promoții și alte modalități de a obține mai mult cu costuri mai mici. Utilizați principiul, pe care am menționat în „Produse suplimentare“. Asigurați-vă un beneficiu dublu pentru tine, cât și pentru clienții. Precizați valoarea totală a acestor oferte la reducerea costului total al tuturor produselor din colecție.
Lista principalele probleme cu care se confruntă clientul dvs., ridica sub fiecare dintre ele 2-3 de produse, de grup și puneți-l pe pagina produsului. Dacă ați făcut totul corect, elementul va fi măturat de pe rafturi, împreună cu produse suplimentare.
Citește și: Ce preț pentru a pune 5 jetoane prețuri de vânzare psihologice.
- Livrare gratuita la comenzile de mai sus
Aceasta este o tehnică bună la coș. Scrie cât de mult ai nevoie pentru a crește de achiziție pentru a obține transport gratuit, și plasați următorul număr de produse pe care le pot cumpăra.
Dacă oferta de upgrade pentru o sumă care nu depășește valoarea de achiziție, majoritatea clienților vor alege să se ceva din listă. Adăugați produsele utile și necesare.
B. Cum pot configura-sell și Cross-vinde pe site-ul dvs.
Definiți obiectivele
De ce up-sell și Cross-vinde pe site? Silly întrebare - s-ar putea crede. Sunt la începutul articolului vorbit despre acest lucru: pentru a crește achizițiile medii de verificare.
Dar noi, pe baza a tot ceea ce știți deja despre up-sell și cross-sell, prescrie obiective mai precise. De exemplu:
- vinde „greutate moartă“ - produse care sunt nevândute în depozit;
- să promoveze produse noi și de a crește vânzările lor;
- vorbim despre servicii suplimentare utile, existența pe care nu te publicitate;
- conduce clientul să cumpere produsul, oferind diverse opțiuni și seturi de bunuri sau servicii suplimentare;
- ajuta clientul rezolva problema lui - uneori, un singur produs nu este suficient.
Algoritmul ați înțeles. Ia un pix și notebook-uri și scrie 3-5 obiective majore, realizarea care vă va ajuta up-sell și cross-sell.
Adăugați sfaturi pentru site-ul pentru a ghida vizitatorii de-a lungul traseului corect. Indiferent cum o navigare ușoară și clar site-ul, vor exista întotdeauna pe cei care se pierd chiar și printre cei 3 pini. Acest lucru nu este posibil în magazin.
Atunci când alegeți produse pentru up-sell și cross-sell, răspunsul 3 întrebări.
- dacă vizitatorul este interesat să cumpere acest produs?
Asigurați-vă că produsul pe care îl oferă:
- Are cele mai bune caracteristici, noul model este mai mult sau același produs, dar cu numele de marca al unui ordin de mărime mai abrupte.
- Se completează și se extinde funcția. De exemplu, capacul de pe iPhone și Samsung - sunt bunuri care nu pot coexista în aceeași gama de up-sell și cross-sell. Ajustat pentru fiecare marcă și model al portofoliului de produse.
- Acest produs este potrivit pentru a cumpăra?
- Vizitatorii sunt dispuși să cumpere mai mult?
Se împarte baza de clienți și monta produse de carduri pentru fiecare segment
Aruncati o privire mai atentă cu clienții:
- Invitați-i să se întâlnească off-line, de exemplu, în onoarea nașterii companiei. Socializa într-o atmosferă informală, cu un pahar de vin.
- Ia parte la expoziția de specialitate. Aceasta este, de asemenea, o modalitate bună de a găsi potențialii cumpărători. Și chiar și atrag atenția mai multor segmente noi, care nu știu despre tine.
- Ia-o excursie pe o vizită la cei mai mari clienți și de a se întâlni cu managementul lor - ideala pentru sectorul B2B. Pentru sectorul B2C - vizita mai mulți clienți regulate. Ei vor aprecia politicoși cu mâna. Și veți obține informațiile de reflecție și de punere în aplicare.
Amintiți-vă: atunci când studiază publicul țintă nu se întâmplă prea multe date. Uneori, structurarea lor slabă. Prin urmare, înainte de studiu vă rugăm să creați documente separate în Google Docs cu o listă de întrebări de bază. Și pe măsură ce aflăm noi informații completați chestionarul. Acordați o atenție deosebită la obiceiurile clienților legate de cumpărături:
- În ce condiții acestea sunt dispuși să crească valoarea achiziției?
- Ce servicii suplimentare de care sunt interesați?
- Ce sugestii sunt enervante?
- În cazul în care le place cazare cu alte produse similare bloc?
Păstrați o listă de întrebări. clienții de studiu. Cuprinde un set de produse. Și îmbunătățește conversia unui magazin online.
De asemenea, naviga prin colecții și să le actualizeze. Cât de des? Determina acest lucru în funcție de frecvența apariției de noi produse în nișă și public obiceiurile. Poate că anual. Sau o dată la fiecare șase luni. Sau lunar. Încercați perioade diferite.
Pricoedinyaytes la # BolshoyIgre!
În cazul în care cumpărătorul este interesat în mașină Ford, Porsche ofera-l fără sens. El nu are atâția bani. Este important să se țină minte acest lucru, ridicarea mărfurilor pentru Sella Up-și Cross-Sella. În mod ideal, valoarea lor ar trebui să fie de 25% mai mare decât prețul mărfurilor. Nu mai mult decât această cifră. Mai puțin - poți.
Dacă vorbim despre numărul de reguli „cu atât mai mult cu atat mai bine“ nu funcționează întotdeauna. Setul de opțiuni este „paralizat“ vizitator. Confuz, el nu poate cumpăra chiar ceva ce a fost planificat inițial.
Selectați mai multe recomandări bine dezvoltate pentru a îmbunătăți șansele de reușită. Studiu răspunsurile de cumpărători care caută soluții interesante pentru Up-și Cross-Sella Sella. Testați și de a explora răspunsul vizitatorilor. La urma urmei, există întotdeauna excepții de la regula. De exemplu, Rozetka în produsul selectat oferă aproximativ 14 variante de seturi suplimentare:
Începeți cu clienții fideli
Dacă ridicați doar off, încercați up-sell și Cross-vinde pentru clienții lor fideli. Reglați-o prin IP (mai detaliată a discuta cu experții dumneavoastră tehnice).
De ce ar trebui să înceapă cu clienții permanenți? Ele sunt mult mai prietenos pentru tine și eforturile tale. Poate ajuta și sugerează că ar trebui să-l înlocuiască. Și, cel mai probabil, nu se va scrie petiții supărat și te acuza de a fi prea intruziv.
Nu uita să ofere „chifle“ pentru participarea lor la experiment. Dar numai în cazul scară largă de feedback.
Aflați de asemenea, cum să transforme un client nemultumit intr-un client fidel [4 bord eficiente].
Descrie beneficiile
Dacă doriți ca utilizatorii să cumpere bunuri mai scumpe, explica de ce o fac. De exemplu, pe Aterizare nostru vom explica diferența de $ 1000 2 funcții foarte importante:
- conectarea 2 angajați în fiecare modul;
- 12 sesiuni strategice individuale.
Construiți pâlnie de vânzări
Toate eforturile tale nu vor da roade dacă după apăsarea pe butonul „Cumpără“, clienții sunt „unite“. Potrivit statisticilor, aproximativ 70% dintre vizitatori. care se adaugă elemente în coșurile lor merge. Motivele pot fi diferite:
- costuri suplimentare neprevăzute;
- nu este nevoie să cumpere;
- Erori de pe site-ul;
- procesul de înregistrare complex;
- conexiune nesecurizată.
Mai multe despre acest subiect:
Up-sell și cross-sell - ce sa aleg?
Acum, că știi ce este diferența dintre Up-sell și cross-sell și ce produse pot fi folosite ca creșterea medie a chitanței de achiziție, este posibil să se știe răspunsul la această întrebare.
Nu există nici o soluție universală. Alege ce ți se potrivește. Uită-te la preferințele publicului, iar dacă aveți dubii, întrebați clienții existenți.
Localizați up-sell și Cross-vinde pe aceeași pagină, oferind astfel vizitatorilor mai multe opțiuni. Principalul lucru - nu exagerati. La urma urmei, vă amintiți că regula „cu atât mai mult cu atat mai bine“ nu funcționează întotdeauna.
Ca și pune, în cazul în care informația a fost de ajutor, si doriti mai multe articole despre cum să crească medie de cumpărare de bilete.