Acesta se va concentra pe utilizarea tehnologiei informației consultanță și outsourcing (IT) societăți comerciale mari și mijlocii. Pentru a evita neînțelegerile, să clarifice imediat că pentru externalizare sunt definite ca fiind orice lucrare efectuată de organizații externe, cu excepția consultanță. Să vorbim despre firmele pentru care nu este IT zona de afaceri de bază, și să joace rolul de furnizare a serviciului.
Problema principală este modul în care aplicarea de consultanta, outsourcing este adecvat și eficient în anumite condiții. Majoritatea covârșitoare a publicațiilor găsite pe această temă - este raționamentul sau interviuri directori de companii care furnizează servicii. Teza principală a le arăta în felul următor: „Piața este copt pentru (de exemplu, business intelligence), o lucrare de înaltă calificare ar trebui să fie încredințată profesioniștilor, zece (sau mai puțin) motive pentru care compania noastra este partenerul cel mai profitabil și de încredere în sectorul IT.“ . Pentru a elimina unilateralitatea în lumina problemelor emergente aici, vom încerca să abordeze problema din perspectiva protecției consumatorilor. Cu toate că, în ceea ce privește corporațiile o astfel de întrebare poate părea la prima vedere un pic ciudat, trebuie remarcat faptul că, chiar și în lumea animală, indivizii mari de multe ori sufera de efectele progresului tehnologic nu mai puțin decât altele.
Consultarea ideal și realitatea
Deci, ceea ce este cel mai frecvent motiv pentru care caută compania pentru serviciile firmelor străine de consultanță? Dorința de a obține într-un anumit sector al evaluării experților IT a situației (în cadrul companiei sau a industriei în general) și / sau recomandări specifice. Desigur, uneori, există situații când investigăm o singură zonă de interes, și apoi apel la consultarea - singura opțiune. Ca o regulă, cu toate acestea, este vorba de domeniul de aplicare interes constant în care societatea sau nu este obligată să aibă propriile lor experți, sau câțiva angajați, pe a cărui opinie și expertiză, cu toate acestea, nu consideră că este posibil să se bazeze pe în soluționarea problemelor strategice. Cel mai adesea este o consecință a unei situații în care o organizație sau în ansamblul său salvează pentru a finanța salarii, sau suficient de bine plătite specialiștii lor de activitate de bază, subestimează relația directă a tehnologiei informației cu eficiența activității de bază, și consideră o direcție pur secundară (cu o ajustare corespunzătoare salariului). Într-adevăr, ne putem baza pe încredere personal calificat, plătit sub media pentru specialitatea lui?
Teoretic, o firmă de consultanță ar trebui să dea o evaluare calitativă a situației curente și / sau o serie de recomandări, după care clientul poate utiliza numai constatările sale și creșterea în companiile de IT din acest sector va fi, după cum se pare, inevitabil. Cu toate acestea, în practică, trebuie să ia în considerare unele dintre nuanțele.
În general, în fața firmei de consultanță are două obiective paralele: 1) pentru a face o impresie bună pe îndrumarea clientului, pentru a menține reputația și în cele din urmă să asigure ordine în domeniul său; 2) să elaboreze concluzii și recomandări cu privire la toate aspectele avute în vedere ca obiectiv și profesional.
artist constiincios, desigur, caută să-și îndeplinească ambele puncte, dar fostul are o prioritate mai mare pentru el - acesta este prețul unei economii de piață. Cu alte cuvinte, în cazul în care obiectivele sunt în conflict unele cu altele, al doilea trebuie să se sacrifice. În cazul în care, de exemplu, compania are pentru o lungă perioadă de timp, în sectorul IT a fost de direcție strategică greșită, a investit masiv în achiziționarea de ineficiente pentru software-ul său scop sau tehnologie, firma nici unul de consultanta nu a îndrăznit să declare în forma directă a unui obiectiv (dar amar) adevărul: timp și bani au fost irosit, este necesar să se creeze totul de la zero. Ea pur și simplu nu își pot permite să spun că gestionarea clientului subconstient nu vor să audă. Rezultatele brusc negative ale studiului sunt respectate în lumea științifică, dar nu este popular în reclamă. Deci, să fie exprimate, în general vorbind, notele corecte disponibile „anumite deficiențe“ (care este modul în care deficiențele, chiar dacă acestea să fie mai degrabă numite eșecuri) și recomandările pentru „facelift“ a situației, adică. E. Măsuri, într-o anumită măsură, pentru a facilita poziție, dar în linii mari, pur și simplu strângere stagnarea inevitabil sfârșitul mort tehnologic.
Sau să ia o altă situație ipotetică în care scopul cercetării de consultanță este o analiză comparativă a pieței de scop specific software-ului, astfel încât clientul ar putea alege cele mai bune condiții în pachetul de software pentru implementare. În acest caz, de exemplu, considerat printre cele zece furnizori au unul pentru o lungă perioadă de timp cu firma de consultanta situat într-o relație deosebit de prietenos. Nimeni nu susține că raportul va fi permis în mod necesar o denaturare directă a realității, dar cu un grad ridicat de probabilitate ne putem aștepta ca va accentua acele aspecte în care pachetul software „dreapta“ câștigă, și va fi în umbra aspectelor pe care le pierde restul.
În nimic lume este perfectă, iar obiectivitatea firmei de consultanță este, de asemenea, un termen relativ.
Acum se concentreze pe ce formă durează de obicei sfaturi cu privire la acest subiect cercetat și care este utilitatea documentelor contabile din punct de vedere al aplicării directe. Este necesar să se amintească o anecdotă vechi, cum ar fi lăsând un medic bine-meritata vacanta sfatuieste coleg novice să emită facturi cât mai clar posibil, și rețete - posibil ilizibile.
Aici este o temă tipic de servicii de consultanță:
· Dezvoltarea unui model de sistem informatic.
· Definirea cerințelor funcționale ale unui complex.
· Criterii de lucru comparative pentru alegerea software-ului.
Cu alte cuvinte, orice evaluare și recomandări sunt termeni destul de generali de multe ori, dar aproape niciodată nu stabilește detaliat pentru planul de acțiune de companie. Acest lucru este de înțeles: pentru firma de consultanță este de preferat să se utilizeze o abordare conceptuală a problemei, care este cunoscut a fi fără erori și necesită mult mai puțin efort decât cu foarte specializat pentru abordarea condiții specifice.
Exista o multime de postulate mari, care sunt potrivite întotdeauna și peste tot, cum ar fi: o abordare cuprinzătoare ;. a crea un mecanism unic pentru. ; pentru a realiza o transparență absolută. ; optimiza (orice).
Ar fi naiv să se presupună că orice dezvoltat de firma de consultanță „prevederilor conceptuale.“ Sau „cerințele de bază.“ Creat, pornind de la o examinare aprofundată a situației respective. În nouă cazuri din zece, punctul de plecare pentru pregătirea documentului este o lungă perioadă de timp acumulat de o versiune șablon cu formulări generice, potrivite pentru orice organizație. După o examinare sumară a afacerilor în cadrul companiei este doar ușor modifica și se adaugă, în unele locuri atingeri tipice, creând impresia că toată opera imens a fost făcut de dragul unui singur client. Trebuie să recunoaștem că este foarte posibil să înțeleagă consultanții care optimizează procesul elementar, adică. E. În cadrul unei taxe fixe pentru a minimiza eforturile lor.
Rezultate foarte bune se uite de consultanță în timpul unei prezentări, în cazul în care managerii de top ale schemelor și să învețe tezisno prezentare a materialului de lucru. Există chiar impresia că dificultățile sunt în urmă și trebuie doar să dea în mâinile lor proprii, chiar și la minte, tehnicieni raport cu mai multe pagini că adâncimea înțelepciunii profesioniștilor a adus un succes răsunător.
Cu toate acestea, lumea prezentărilor - o lume de iluzii, în cazul în care reverie și realitate, el arata ca la fel ca o actriță de la Hollywood pentru americanul. În această lume se simt manageri fine, care sunt obișnuiți să vorbească „despre general“, și plânge în liniște tehnicieni care curge cu utilizarea frecventă a termenului „procesele de afaceri“ deprimat. Ca urmare, la o examinare mai atentă a documentelor contabile, devine clar că, deși se spune, cum ar fi, bine, dar. într-un fel, nu în mod specific. Deci, în scopul de a converti evaluările generalizate și propunerile la planul real de gândit, ai nevoie de încă un expert bun, competent. Dar întreaga poveste, și începe cu faptul că societatea nu are suficient de IT calificat în această direcție. Și, dacă acestea sunt, fie că este în valoare de a cheltui bani pe consultanți?
Outsourcing cu punctul „de sănătate“ de vedere
Bunul simț dictează că este necesar și avantajos să se folosească de externalizare atunci când este vorba de a lucra o singură dată sau ocazional. Cu toate acestea, în cazul în care lucrarea este în curs de desfășurare, este extrem de important pentru compania din punct de vedere tehnologic a caracterului (planificarea strategică în domeniul dezvoltării IT în cadrul companiei, administrarea rețelei corporative și sisteme automatizate complexe .. securitatea informațiilor, etc), este mult mai profitabil și să păstreze eficiente din unul la mai multe (în funcție de direcția) de specialiști cu înaltă calificare. Este evident că nu fiecare companie este în măsură (sau vede se potrivesc) să plătească pentru tot personalul tehnic bun. Dar respingerea recrutarea specialiștilor de înaltă plătite și concentrarea asupra externalizarea totală a tipurilor complexe de muncă înseamnă realizarea de bine cunoscuta zicală „miser plătește de două ori“ (de fapt, de mai multe ori mai mult).
În același timp, nu trebuie să uităm că pentru orice externalizare (chiar dacă are un caracter permanent) utilizat în toate privințele angajații altor persoane, care nu sunt direct subordonate conducerii companiei client și nu sunt interesați de succesul său final. Dar această poziție nu poate afecta, dar eficiența muncii lor. Aici același principiu ca și în repararea unui apartament: nici un lucrător temporar nu va lucra cu onestitate și proprietar de diligență. Motivație specialist proprii este conștient de faptul că activitatea sa este plătită în mod adecvat pentru calificările lor înalte și viitorul lor cu societatea, este incomensurabil mai mare.
De notat special, este faptul că, în cazul în care externalizarea se face TOR lucrării, acesta este de obicei scrie interpret însuși. Aceasta a fost o tradiție că limba nu se întoarce pentru a numi bine. Principiul „odată ce le-am angajat, fiecare din ele și de a face“ este o capcană psihologică pentru client și de multe ori duce la consecințe dezastruoase, în special în automatizarea proceselor complexe. Ca urmare, în ciuda tuturor aprobărilor și modificări, TK într-o măsură mult mai mare aderă la linia pentru a ușura punerea în aplicare pentru artist, mai degrabă decât o linie pentru a maximiza efectul final pentru client. Clientul mai puțin atent se referă la procesul prin care TK și punerea sa în aplicare, rezultatul va fi mai puțin optimă pentru el.
Consultanta si outsourcing pentru companiile mari și mijlocii - un avantaj absolut în cazurile în care utilizarea lor a fost inevitabilă.
Cu toate acestea, companiile care aleg să urmeze o politică de utilizare pe scară largă a companiilor externe pentru producția de muncă complexă, atât în termeni de consultanță, atât în termeni de externalizare, efectuate de fapt, de asemenea, investiții marginale cu eficiență redusă. Personalul tehnic propriu în această situație este redusă la statutul de simpli executanți de sarcini mici tactice și profesional degradate. Linia strategică de dezvoltare a companiilor de IT sau inexistente, sau devine un caracter indistinct; servicii de stat bazate pe IT, lasă mult de dorit.
Opțiunea de sprijin în primul rând pe propriile sale cu înaltă calificare (și bine plătite) specialiști cheie în cele mai importante zone ale IT pare cel mai eficient asupra rezultatelor și în cele din urmă o mult mai rentabilă în comparație cu artiștii din afara.
Internetul obiectelor - o tendință care deja schimbă în mod dramatic de afaceri la nivel mondial. Și, deși unii încă cu ...
Centrele de service SC „Paladin“ să efectueze diferite tipuri de întreținere de calculator Hewlett-Packard ...
experiențe multiple ale companiilor românești și străine au arătat că software-ul pentru managementul serviciilor IT ajută la simplificarea ...
„Teritorială Generare Compania № 11“ (OAO „TGC-11“), una dintre cele mai mari companii de energie termică din ...
Revoluția digitală cere ca IT-ul a devenit o sursă de generare a noi afaceri. Multe organizații IT în legătură ...
Ferrari Company - unul dintre liderii mondiali în proiectarea, construcția, fabricarea și vânzarea de cele mai ușor de recunoscut masina sport de lux. Pentru a îmbunătăți eficiența și pentru a simplifica gestionarea proceselor lor interne, compania a decis să pună în aplicare Infor® LN sistem de planificare a resurselor întreprinderii.
Diferite companii necesită strategii diferite pentru cloud computing, dar ei vor folosi toate nor.
Sarcina principală a depozitării - perfecte onorare a comenzilor. Modulul de control al inventarului, care este o parte a soluției pentru planificarea resurselor întreprinderii (ERP), rezolvă această problemă într-un depozite foarte mici și mici.
Creșterea economiei digitale conduce la schimbări rapide și majore în cadrul organizațiilor. departamentele IT se confruntă cu cereri pentru a oferi utilizatorilor de aplicații și servicii mai rapide.