Înainte de a pleca, ei creează adesea propria afacere ca un fel de protest, dezacord cu strategia și cultura corporativă, în cazul în care acestea nu mai simt nevoie. Și nu numai că emoția noastră inerentă umană, în mod tradițional dominantă asupra pragmatismului. Problema principală este că multe companii nu au construit un sistem de relații interpersonale și profesionale într-o pereche: proprietarul companiei - angajat, destul de des „într-un mod rău“ etica in afaceri. Două decenii incomplete de afaceri interne - prea puțin timp pentru aceste procese au fost finalizate. Ei bine, în cazul în care sunt inițiate.
Cu problemele de etica in afaceri, mai devreme sau mai târziu, se va confrunta cu fiecare specialist. Desigur, ar trebui sau nu ar trebui să fie - este o întrebare filozofică, dar nu ignora aceste probleme astăzi - mijloace pentru a evalua în mod adecvat situației. nu se poate ignora aceste probleme, este mai bine să-și planifice în avans pentru toate rezoluțiile posibile.
De ce este problema de etica in afaceri?
Stabilitatea companiei, creșterea și productivitatea sa poate fi crescută la o anumită limită, și pentru dezvoltarea în continuare este necesar să se utilizeze factorii care stau la baza etica de afaceri a planului: comportamentul corect corporativ, concurența loială, respingerea corupției funcționarilor și utilizarea în mod deschis metode bandit.
Etica în afaceri și morala este descrie foarte precis sloganul sub care afacerea ziarului a fost publicat în România pre-revoluționară „Bursa de Valori News“: „Profitul este mai presus de toate, dar onoarea este mai presus de profit“ Legenda a început relațiile de afaceri comercianți din România, atunci când milioane de tranzacții au fost încheiate doar un semn al capului, atunci când cuvântul era mai valoros decât aurul, și garant al cuvântului era viață.
Din păcate, nu toate afacerile noastre sunt gata să sprijine aceste tradiții ale vieții de afaceri. Ei preferă să se bazeze pe principii complet diferite:. „Profit cu orice preț“, „Banii nu miroase“, „Nu te lăsa păcălit - nu va vinde“ Dar astăzi este încă apreciat în întreaga lume încredere să se comporte de calificare, cerând de ei înșiși și pe alții.
Etică în afaceri și nu pot fi luate în considerare separat, pentru o lungă perioadă de timp. În activitatea lor de zi cu zi și activitățile de oameni la orice nivel în mod inevitabil, se confruntă cu necesitatea de a lua decizii etice. Excluderea etica nu poate fi gestionarea eficientă și eficace a companiei, de dragul succesului întreprinderii este foarte importantă pentru a trata pe ceilalți cu respect, pentru a aprecia pe ceilalți și să ia în considerare ceea ce se întâmplă în și în jurul întreprinderii.
Fiecare organizație este în mod necesar, de asemenea, o parte a societății. Prin urmare, ignora anumite reguli de comportament social ar putea conduce la o situație în care societatea nu mai este în măsură să își continue activitățile. Poate societatea renunța la o anumită companie? Cu ușurință. Dar o anumită companie, fără societatea înconjurătoare nu va supraviețui.
Astfel, etica in afaceri este un instrument prin care conducerea ia decizii sale. Din păcate, în țara noastră, etica in afaceri este adesea văzută doar ca un set de principii morale, a căror aplicare practică este în mod opțional și chiar inutile. Dacă vă întrebați despre etica noastră de afaceri, cel mai bun caz, ei vor aminti despre eticheta de afaceri, adică, regulile de comportament în șeful mediului de afaceri.
În țările occidentale, etica în mod clar împărțită în eticheta de afaceri și aplicarea etică (business). care este responsabil pentru alegerea soluțiilor, justificate pe motive de moralitate. Ea se bazează pe satisfacerea intereselor numărul maxim de participanți pe piață și respectarea intereselor ca compania sa, și interesele partenerilor. Desigur, comportamentul de etică nu sunt stabilite prin lege. Standardele etice urmate de oamenii de afaceri (sau nu ar trebui) în mod voluntar. Se crede că motivele pentru extinderea practicilor de afaceri neetice includ:
- concurență, care împinge considerațiile etice pe arzator spate;
- un declin general al culturii într-o societate care, ca și în cazul în care, scuza comportamentul lipsit de etică la locul de muncă;
- conflictul dintre valorile companiei și propriile lor valori personale ale lucrătorilor obișnuiți;
- presiunea din organizație angajaților, în scopul de a găsi un compromis între valorile lor conflictuale.
Nu se poate face fără teorie
Mulți oameni de afaceri cred că noțiunea de „etica in afaceri“, a intrat în utilizarea de masă relativ recent - în procesul de globalizare a economiei, creșterea numărului de firme și de a crește responsabilitatea lor față de societate. Cu toate acestea, nu este. Principiile etice de bază au fost formulate mii de ani în urmă de filozoful grec Aristotel - cel mai practic și „business-oriented“ cugetatori pe etică.
Mai mult decât atât, există o legătură clară între moralitate și de afaceri - firma comportament onest si decent iar liderii săi, rezultatele mai bine arată. școli de profesori de cercetare de afaceri de la Harvard University John. Cotter și J .. Heskett, care a analizat performanța companiilor cu diferite tradiții în etica de afaceri, se confirmă. Ei au fost în măsură să stabilească faptul că în 11 de ani de „moral ridicat“ al companiei au crescut veniturile cu 682%, iar „normal“ - 166%. „Foarte morală“ a companiei a crescut numărul angajaților săi cu 282%, în timp ce competitorii lor mai puțin etice - 36%, valoarea acțiunilor lor la bursă a crescut cu 901% (respectiv, „lipsit de etica“ competitor cu 74%).
Etica în afaceri astăzi tratează modul în care anumite practici de afaceri acceptabile în diferite cazuri. Situații și conflicte care în fiecare zi, există în viața reală și care necesită o acțiune imediată, dau naștere la așa-numitele dileme etice. Acestea apar, de regulă, în cazul în care există un conflict de interese, precum și consecințele unei astfel de soluționare a conflictelor sunt foarte importante pentru toate părțile interesate.
Iată câteva exemple de dileme etice:
- Ai lucrat ca agent de vânzări. Fie că aveți dreptul de a asigura prezentarea produsului clientului pentru a ascunde informații despre standardul scăzut al produsului de securitate?
- Lucrezi ca un contabil. Chiar trebuie să raporteze discrepanțele constatate în timpul auditului, știind că, în acest caz, clientul este de natură să înceteze cooperarea cu firma?
- Clientul doreste sa primeasca de la compania dvs. orice produs sau serviciu, dar când a auzit că prețul spune că acest preț este complet inacceptabil pentru el. Știați că același serviciu client poate obține un concurent mai ieftin. Ești, ca angajat al firmei, spune clientul despre un concurent sau nu?
- Vi se cere să ridice seful. Seful tau dă să înțeleagă că nu este de gând să vă mutați într-o nouă poziție, așa cum a decis să-i dea colegului tău. Colegul tău a spus că el a fost de gând să părăsească firma și să înceapă un nou loc de muncă. Ce faci?
Încercați să găsiți soluția potrivită! Vorbind despre dificultățile de dileme etice trebuie să menționăm câteva probleme care sunt bine cunoscute și „înflorire floare plin“ în țara noastră.
Corupția. Imaginați-vă că o companie mare, temându-se să nu respecte termenele, obligă o parte din dezvoltarea altor companii, mai mici. Și ce face o companie mică, știind situație dificilă ta? Este nevoie de o „anumită sumă“, în plus față de valoarea convenită, și anume, o mită sau „rola înapoi“ ...
Nu este un secret faptul că o mită - o practică comună în prezent, dar că există și alte metode civilizate de a face cu! Și, vezi tu, oamenii de afaceri ucraineni sunt întreprinzători suficienți oameni pentru a rezolva probleme fără a umilindu-te si partenerul tau mită. Mai mult decât atât, să păstreze în minte în cazul în care partenerul tau cere o mită, nu există nici o garanție că afacerea nu folosesc metode mult mai infame. Concluzia este că un astfel de comportament lipsit de etică al partenerului chestionat deja calificarea personalului și a managementului acesteia. Și amintiți-vă că, atâta timp cât menține relații cu luare de mită, reputația companiei la risc.
Vanzarea dvs. de expert servicii „pe partea“ (de obicei, în secret de la compania). Motivele pentru astfel de acțiuni pot fi diferite:
- Salariile mici. Nu este nici un secret că, chiar și profesioniști de top-notch de multe ori „păstrate într-un corp negru“, știind șansele lor, dar în mod deliberat plata acestora mult mai mici decât ar trebui să fie.
- Incapacitatea de a realiza gravitatea faptei. Există astfel de oameni frivole, care pur și simplu nu poate să refuze cererea „colegii“ de la alte firme.
- lăcomia umană simplă. În acest caz, inițiatorul actului nu intenționează să părăsească firma acasă, el vrea doar să câștige un pic mai mult.
În primul caz, autorii problemei - nu personal și conducere! În nici un caz nu poate fi ranit de salarii mici de buni specialiști. Dacă sunteți loial la partea de pe partea - să monitorizeze angajații sau răspândirea secretele corporative, si alte scurgeri de informații nu pot fi evitate.
În ceea ce privește al doilea caz, toate secretul deveni mai devreme sau mai târziu publice. Cel mai adesea schimba locul de muncă un angajat blurts secretele corporative nu din răutate, ci pur și simplu din plictiseală. Dar șeful companiei care a adoptat o astfel de „regim special“ undeva în subconștient nu va da odihnă gândit cicălitoare: „Dacă ar fi trădat propria sa companie, ceea ce înseamnă că poate trăda din nou, dar compania mea.“ În cazul celei de a treia trădare nu există nici o scuză.
om de afaceri Codul de etică
Etica în afaceri funcționează pe trei nivele ierarhice:
- recunoașterea primatul eticii (unele tranzacții permise de lege, nu poate fi acceptabil din punct de vedere moral);
- respingerea activităților ilegale (luare de mită, spălare de bani, vânzarea de arme către teroriști, traficul de droguri, etc.)
Nivelul II - standarde naționale. Acest postulate etice, puse în aplicare în industrie sau codurile naționale de etică în afaceri. Cele mai importante sunt:
- respectarea proprietății private și a concurenței pe piață;
- acuratețea informațiilor;
- nici o discriminare neloială pe piața forței de muncă.
Desigur, pentru a crea standarde etice este mult mai ușor decât să le respecte. În domeniul eticii în afaceri nu există practic nici un set de reguli uniforme. Orice organizație, companie sau corporație are propriul său cod de etică, care, de altfel, pot fi modificate. De exemplu, cu dezvoltarea tehnologiei informației în ultimii ani, companiile au început să acorde mai multă atenție problemelor de acces neautorizat al lucrătorilor la informațiile de serviciu, folosindu-l pentru propriul lor beneficiu. Cu toate acestea, normele etice de conduită profesională trebuie să includă norme de relații, onestitate și de fiabilitate, stabilitate și angajament.
Recomandări pentru lideri
In Statele Unite, companiile mari sunt obișnuiți în cazul problemelor în curs de dezvoltare să apeleze la consultanți etice. În țara noastră, în conformitate cu mentalitatea națională, preferă să adere la politica de conservare „gunoi în casă“, în special atunci când interesele financiare sunt afectate.
Nimeni nu ar contesta faptul că succesul oricărei afaceri depinde de persoana care le conduce. Manual - este întotdeauna o mare provocare și responsabilitate. Conceptele de bază ale managementului sunt cooperare, responsabilitate și etică. Liderul ideal trebuie să îndeplinească în mod necesar trei criterii - să fie umil, să caute să înțeleagă alte persoane și să fie capabil să ierte greșelile altora. Iată câteva recomandări de experți interne și externe pentru liderii:
Crede-mă, oamenii nu vor fi permise pe capul acestui nivel lăsați-te în mod corespunzător, luând baza de clienti. La urma urmei de comunicare cu managementul, normele de conduită adoptate de societatea va lăsa cu siguranță amprenta chiar și pe oameni „necinstit“. Nu e de mirare ei spun: „Ce se întâmplă în jurul vine în jurul valorii de - și să răspundă.“
Dar etica impecabilă, din păcate, nu ne-am luat. Desigur, chiar și în țările dezvoltate, de afaceri nu este lipsit de abuzuri sale și lipsa de onestitate de bază. În lumea companiilor de finanțare, întreprinzătorii privați de multe ori pierde rușinea atunci când vine vorba de extinderea domeniului de aplicare al afacerii, sau captura noi piețe. concurență intensă conduce adesea crime de afaceri. Și vor exista întotdeauna oameni care se vor muta linia a ceea ce este permis un comportament convențional. Dar atunci când încălcările sunt norma, mai degrabă decât o excepție, și conduita de afaceri contravine nevoilor și așteptărilor societății, problema revenirii la valorile morale și responsabilitatea în afaceri crește foarte brusc. În cazul în care soldul acestor încălcări este deosebit de dificil de a respecta etica de management și încă să fie competitivă.
Cu toate acestea, baza de afaceri - onestitate, decență, dorința de a nu „obegorit“ partener, și să acționeze reciproc, să dezvolte parteneriate. Acest lucru este valabil nu numai pentru manageri, ci pentru lucrătorii obișnuiți. Uneori, pentru unii motiv pentru care oamenii fac pași în grabă, uitând că viața este lungă și glob - mici. Și acest lucru, din păcate, poate duce la prăbușirea începe cariera așa de succes. Încearcă să nu aibă „cozile“ din trecut, care se va întinde de-a lungul carierei, cu toate acestea cu atenție și ei nu sunt „retezate“. Ucraina - țară europeană, astfel încât viitorul nostru este puțin probabil să fie diferite. Afaceri din întreaga lume se dezvoltă în conformitate cu aceleași canoane, și nu putem sta departe de tendințele generale.