- programe de muzeu
- Care sunt marcile muzee (din experiența British Museum). Expert prelegere Nana Zhvitiashvili
- Ce este un brand și identitate de marcă cum?
- Ce poate marca organizației?
- Dezvoltarea brand-ul.
- Dezvoltarea de identitate de brand.
- Menținerea identității de brand.
- Extinderea brandului și diferitele „indicii“.
Brand - este, în orice caz, nici o instituție logo-ul. Logo-ul este partea vizuala a brandului. Cu toate acestea, indiferent cât de importantă componentă vizuală, marca este tratată oarecum mai larg - este în primul rând, percepția oamenilor organizației tale. Aceasta este, la toate punctele de contact cu vizitatorii muzeului (dacă expunerea, cafenea sau dulap) o persoană se confruntă cu realitatea muzeului și formează prima impresie și prezentarea unui muzeu. puncte de contact (sau contacte), care are un muzeu cu publicul lor - această colecție, și programe educaționale, magazin de muzeu și site-ul, etichetarea și personal uniforme ale angajaților, expoziții, cafenele, clădiri, sistemul semnelor de muzeu, pliante, afișe și așa mai departe.
Dar, tocmai pentru că este o percepție subiectivă a oamenilor, ea nu oferă control direct, dar muzeul este o instituție într-o gamă limitată de influență asupra formării imaginii muzeului. Și dacă această imagine este tradus incorect, oamenii nu au de ales, atât de către organizație pentru a crea o imagine.
de radiodifuziune de brand consecvent în toate variantele de producție muzeului este o componentă importantă a succesului. Marca poate avea o componentă cheie permanentă (a se vedea. Figura 2), dar pentru a cumpăra un nou „cadru“, în funcție de context. Una dintre frazele cheie, care se adresează Muzeul de Istorie Naturala din Londra publicului: «Ia-o privire în interior» ( «Uite ce e în interior"). Acest lucru se datorează faptului că muzeul este situat în clădirea gotic masiv, ceea ce poate crea o barieră pentru vizitatorii care se confruntă cu „un spasm de îndoială“, într-o situație de prima vizită la un loc nou. De exemplu, designul spectaculos al portalului de intrare a muzeului este o invitație clară prestate în afara clădirii muzeului (a se vedea. Figura 3).
Mulți angajați muzeu se întreabă ce se poate face brand pentru instituțiile muzeale? În primul rând, desigur, este un instrument de marketing: un brand bun poate spune oamenilor că muzeul este o organizație extrem de profesionist în care să investească (pentru potențialii donatori și sponsori); Muzeul găzduiește o colecție unică (pentru vizitatori), sau că muzeul este interesant de lucru (potențiali angajați). Un brand bun poate avea, de asemenea, un impact pozitiv asupra activităților economice ale muzeului, adică, crește numărul de vizitatori sau vânzarea de cataloage de muzeu. Cu alte cuvinte, brandul face organizația competitivă, adică în măsură să ofere o experiență foarte specială în competiția acerbă cu industria de divertisment.
Cum se poate dezvolta marca și modul în care se face în muzee britanice? Vnutrimuzeyny a organizat, de obicei, un seminar cu participarea a 10 persoane. Ei sunt profesioniști din diferite departamente ale muzeului (științifice, de marketing, editare, etc), care contribuie la discuția generală.
- Descriere: Ce este un muzeu, ceea ce suntem ca o organizație?
- Misiune si Scop: De ce existăm?
- Care sunt obiectivele pe care le-am stabilit, pentru a-și îndeplini misiunea?
- Strategia: modul în care ne vom conforma cu asta?
- Valoare: cum ne comportăm și ce principii ghidat pentru a îndeplini misiunea muzeului?
- Branding: Cum valorile noastre corporale sau vizibile?
În plus față de seminarul organizat de studiu (sondaj vizitator) este necesar sociologică, cu privire la importanța care va fi discutat mai târziu.
Aici este un exemplu de practica British Museum - Muzeul Great North (Marea Muzeul de Nord). angajații muzeului au dat următoarele răspunsuri la unele dintre aceste probleme în cursul lucrărilor la marca muzeului.
- Ce suntem noi? Ne-ar dori să vadă Muzeul Mare de Nord a fost magazia de obiecte uimitoare și neobișnuite; un loc minunat pentru vizitatori; atractie turistica, care spune povestea a regiunii; Un muzeu „viu“, cu colecții unice.
- De ce există? Scopul nostru - păstrarea colecțiilor pentru generațiile viitoare, în scopul de a inspira o înțelegere a acestor semnificație istorică și științifică unică a colecțiilor, prin aceasta „respira“ nouă viață în ele. Și ce este exact muzeul dorește să sublinieze în misiunea sa? Inspire vizitatorii au primit în experiența muzeului, astfel încât acestea să poată spune: „Cât de minunat! Vrem să vină din nou. " (În producția de imprimare, care muzeul se raspandeste printre profesori, elevi, școli și alte segmente de public-țintă, folosind vocabularul de cultură de tineret: «Wow!».)
- După un sondaj pe tema „De ce ai vizita muzeul?“ A primit următoarele răspunsuri: „Jimmy ii place doar dinozauri“; „Are mereu ceva nou, care poate fi văzut“; „Am auzit că e grozav.“
- Care sunt obiectivele muzeului, crearea vnutrimuzeyny seminar și a efectuat un studiu serios între segmentele de public? Muzeul a formulat răspunsul în felul următor: pentru a satisface nevoile celor care doresc să învețe, indiferent de vârstă.
Seminarul introduce următorul cuprins: „Pentru a lucra cu vizitatorul, pentru a se asigura că expoziția și serviciul de muzeu adecvat nevoilor sale și a tuturor are acces egal la patrimoniul muzeului“; „Pentru a oferi servicii high-end muzeului“; „Pentru a face muzeul cât mai accesibil pentru toți vizitatorii.“
Ca parte a unui sondaj de opinie cu privire la întrebarea: „Cum ați dori să vedeți muzeul“ - a sunat următoarele răspunsuri: palpitante, educaționale, modern, provocator, informativ, atractiv Conform materialelor seminarului. Expert prelegeri 42 primitoare, non-elită. La întrebarea: „Cum ați dori să vedeți Muzeul“ - au fost primite următoarele răspunsuri: plictisitoare, elitistă, vechi, inospitalier, copleșitoare, și așa mai departe.
La seminar, angajații au cerut următorul exercițiu: „Imaginați-vă că muzeul distrus de foc la scurt timp după deschiderea sau restaurare. Ce-ai pus într-un necrolog, „S-au primit următoarele răspunsuri:“ neprețuit de colectare a pierdut „“ O parte a identității regionale a dispărut „“ Nord-Est mourns pierderea Muzeului «» cea mai veche imagine pierdută de timp „și așa mai departe.
În cursul exercițiului a fost propusă următoarea întrebare: „Ce i-ați salvat în primul rând, UE nu ar fi ai avut ocazia“ (. „Colectia de ceramica atenian“, „mumie“, și așa mai departe) Acest exercițiu este important să se identifice obiectele-cheie în colectarea, care pot apărea în materialele de marketing și să devină ușor de recunoscut pentru vizitatori.
- Crearea unei echipe multidisciplinare, care va dezvolta brandul.
- Posibilitatea de a se uite la organizația prin ochii vizitatorului.
- Conformitatea cu misiunea și valorile organizației brandului.
- Consecvența în brenda3 prezentare.
- O idee clară despre ce fel de „pachet“ componente de brand pe care le creați (nici un maruntisuri!).