Acasă »Scrisori» Cum de a scrie o scrisoare de reclamație
Atunci când achiziționează o varietate de produse, servicii sau lucrări contract este încheiat între părți, iar în cazul unei achiziții ordinare a mărfurilor în documentul care atestă magazin tranzacției este de numerar sau de vânzare primire. În orice caz, cumpărătorul are posibilitatea de a feedback mărfurilor de către vânzător (servicii de executant de lucrări).
Scopul scrisorii
Un exemplu de o scrisoare de plângere la acțiunile executorului judecătoresc
Scopul principal de a scrie scrisori de reclamații este de a îmbunătăți calitatea serviciilor sau a bunurilor de la oricare dintre domeniile serviciilor publice, precum și eliminarea defectelor, defecte, etc. Al doilea obiectiv -. Compensarea pierderilor suportate de cumpărător în achiziționarea de bunuri (servicii) de calitate necorespunzătoare.
Înainte de a trece direct la expunerea esenței revendicărilor către vânzător (furnizor), ar trebui să vă asigurați de valabilitatea creanțelor lor. Dacă încrederea în justețea cauzei plângerii este completă și adecvată, apoi se strânge scris sa nu ar trebui să fie.
Pledoarie ton sau scuze în scrisoarea de plângere nu este validă. Acest comportament poate slăbi în mod semnificativ poziția solicitantului, precum și posibilitatea de a satisface cererile vor fi menținute la un nivel minim.
Stilul documentului ar trebui să fie formală, cu o declarație clară a faptelor. Partea opusă nu ar trebui să se îndoiască de seriozitatea intențiilor reclamantei.
Orientativ Planul scris scrisoarea ar putea fi structurat după cum urmează:
- Contul tratamentului esență, cu dovezi de recunoaștere. Este necesar să se indice data evenimentului, bani, numerele de ordine, cecuri, contracte și așa mai departe.
- Justificare Motivat pentru nerespectarea serviciilor prestate (lucrări, produse), o descriere a diferențelor dintre rezultatele reale ale obiectului de vânzare de către vânzător revendicat.
- Expresia în forma corectă a punctelor de vedere ale reclamantei cu privire la situația actuală, o descriere a presupuselor cauze ale incidentului.
- Acțiune Descriere atunci când încearcă să rezolve o problemă, dacă este cerut de poveste.
- Cerința de la furnizor (furnizor de servicii), care nu au îndeplinit obligațiile, explicația cu privire la situația, precum și rambursarea cheltuielilor pentru daunele materiale și morale care rezultă din achiziționarea obiectului de vânzare de proastă calitate.
- Este necesar să se stabilească măsurile care trebuie luate de către solicitant, în cazul ignorarea cerințelor eșecului său sau a acestora.
- Sfârșitul scrisorii - sub forma unor standarde comune.
- La final trebuie să existe o semnătură lizibilă a solicitantului, data de scriere de apel.
Împărtășește cu: