Instrumente de comunicare. vorbire
Transmiterea orice informație este posibilă numai prin intermediul unor semne, sau mai degrabă semna sisteme. Există mai multe sisteme de semne care sunt utilizate în procesul de comunicare, în consecință, este posibil să se construiască o clasificare a proceselor de comunicare. La o divizie dur distinge de comunicare verbală și nonverbală, folosind diferite sisteme de conectare. Prin urmare, există o varietate de tipuri și procesul de comunicare. Fiecare dintre acestea ar trebui să fie luate în considerare separat.
Comunicarea verbală folosește ca sistem semn al vorbirii umane, sunet limbaj natural, adică, sistem de caractere fonetice, inclusiv două principii: lexicale și sintactice. Acesta este cel mai bun mijloc universal de comunicare ca transmiterea de informații prin intermediul vorbirii, cel mai puțin a pierdut sensul mesajului. Cu toate acestea, acest lucru trebuie să fie însoțită de un înalt grad de similitudine de înțelegere a situației de către toți participanții la procesul de comunicare, care a fost menționat mai sus.
difuzor Procedura și ascultătorul este studiat în detaliu. În ceea ce privește transmiterea și percepție a sensului de circuit de comunicație KC - P (comunicator - un mesaj - destinatar) este asimetric. Acest lucru poate fi ilustrat în diagrama (fig. 4).
Fig. 4. Transmisia și percepția mesajelor
Pentru a sesiza dispozitivul de informații precede procesul de codificare (declarație) ca „vorbitor“, inițial, are un scop specific, iar apoi, include un sistem de semne. Pentru a „asculta“ la sensul mesajului primit este revelat simultan cu decodarea. În acest caz, evident situație valoarea activității comune: realizarea acesteia este inclusă în procesul de decodificare real; divulgarea sensul comunicării este de neconceput în afara acestei situații.
Acuratețea înțelegerea ascultător sensul enunțului poate deveni evidente dispozitiv numai atunci când există o schimbare „rolurile de comunicare“ (un termen suspendat pentru „a vorbi“ și „ascultare“), adică, atunci când destinatarul va deveni un comunicator și declarația lui va fi conștient de modul în care el a dezvăluit sensul informațiilor primite. Dialog, sau de vorbire dialogică ca un anumit tip de „conversație“ este o succesiune de roluri de comunicare, în care dezvăluie semnificația mesajului vocal, adică, există un fenomen care a fost etichetat ca „îmbogățire, dezvoltarea de informații“. Acest lucru se vede clar în fig. 5.
Fig. 5. Schema de dialog
Măsura consistenței cunoscută comunicator și acțiunile destinatarului într-o situație de alternarea acceptarea acestor roluri într-o mare măsură depinde de implicarea lor în contextul general al afacerii. Există multe studii experimentale în care a fost revelat dependența (în special, studiile privind stabilirea nivelului de operare valori comune ale caracterelor utilizate). Succesul comunicării verbale, în cazul dialogului depinde de modul în care partenerii oferă concentrarea tematică a informațiilor, precum și a naturii sale bilaterale.
Un set de măsuri specifice care vizează îmbunătățirea eficienței influenței vorbirii, a devenit cunoscut sub numele de „comunicare persuasivă“, care este dezvoltat pe baza așa-numitei retorica experimentală - arta de convingere prin vorbire. Pentru a ține cont de toate variabilele incluse în procesul de comunicare verbală, K. Hovland a propus „matrice de comunicare persuasivă“, care este un fel de model al procesului de comunicare discurs cu desemnarea unităților individuale. Sensul de a construi astfel de modele (și au oferit mai multe) prin aceea că odată cu creșterea eficienței expunerii nu pierde un singur element al procesului. Acest lucru poate fi ilustrat printr-un model simplu propus la momentul respectiv de către un jurnalist american D. Lasswell să exploreze influența persuasivă a mass-media (în special ziarele). Modelul procesului de comunicare conform Lassuella include cinci elemente.
1) Cine? (Transmite) -Kommunikator
2) Ce? (Transferat) -Messages (text)
3) Cum? (Trimitere) canal
4) Cine? (Mesaj trimis) -Auditoriya
5) Cu ce efect? Efectiv
În mod similar, investigat în detaliu modalități de a crește impactul textului mesajului. Este în această regiune se aplică o tehnică de analiză a conținutului, care stabilește anumite proporții într-un raport de diferite bucăți de text. De o importanță deosebită sunt opera unui studiu de audiență. Descoperirile din acest domeniu au negat tradițional secolul al XIX-lea. vedere, este logic și de informații pe bază de faptic se va schimba în mod automat comportamentul publicului. Acesta a fost găsit (în experimentele Clapper), că nu există nici un automatism în acest caz, nu: de fapt, cel mai important factor a fost interacțiunea dintre mass-media și setările pentru public. Această împrejurare a dat naștere la o serie de studii cu privire la rolul publicului în percepția sistemelor informatice.
Este ușor de observat că fiecare dintre domeniile de studiu indicate aici, este de o mare importanță practică, în special în ceea ce privește creșterea eficienței mass-media.