Psihologia în stomatologie joacă un rol important în construirea relațiilor dintre pacient și medicul dentist.
Cunoaște elementele de bază ale psihologiei dentist necesare pentru cererea sa. Pripodnesti serviciul său trebuie în mod corect, acest lucru depinde și de succesul medicului și spital ca un întreg. În ultimii 20 de ani, a existat o cerere mare din personalul medical pentru a studia psihologia vânzărilor. îngrijire medicală în multe proprietăți legate de caracteristicile mărfurilor. Din acest motiv, cuvântul „client“ inlocuieste cuvantul „pacient“.
Etapele de selectie de servicii stomatologice de către pacienți.
- Cea mai importantă parte este alegerea celor mai multe clinici. Acesta joacă un rol important recomandarea de prieteni, prieteni, rude. Primul contact cu administratorul clinicii de asemenea, joacă un rol important. Administrator - un psiholog subtil, a cărui sarcină este de a plasa clientului să prezinte informații, astfel încât, chiar ar putea fi nici o îndoială în oameni care vin aici ar trebui să fie exact. Prin alegerea unui administrator de lame trebuie să fie luate în mod responsabil, determină clinici de profit, numărul de persoane și comentarii ale clinicii în ansamblu. Prin urmare, administratorul trebuie să înțeleagă serviciile oferite de clinica și să fie capabil să-l prezinte, astfel încât oamenii au vrut să vină.
- Deja în clinică, administratorul trebuie să creeze o atmosferă confortabilă, o primire călduroasă, să fie sociabil, pentru a putea vinde un serviciu. De la comunicarea cu el depinde în mare măsură de tratament și se pregătește psihologic pentru a accepta un medic.
- Mai mult, o parte importantă a relațiilor viitoare cu pacientul merge la medic. În timpul de familiarizare și de consultare este necesară pentru a obține pacient, că a început să aibă încredere. Calm, discurs convingător, emoții pozitive pe fata si teama de retragere dentist. În continuare, în cazul recomandărilor de tratament și îngrijire. Cu o atitudine pozitivă la medic, iar tratamentul va fi mai ușor și vindeca mai repede.
- Etapa finală a vânzării poate fi un apel pentru pacient de a cere starea sa de sănătate sau de control după tratament. La starea de spirit a pacientului depinde de starea psihologică a unui dentist.
În cazul în care pacientul a apelat la tine din nou, așa că locul de muncă nu a fost în zadar, dar este necesar să se îmbunătățească în mod continuu activitatea și activitatea personalului.
