apelurile efectuate
Apelare o singură atingere (One Touch apelare)
Ai nevoie pentru a face un apel - nu neapărat ridicați receptorul sau apăsați o tastă etichetată „Speaker“. Pur și simplu formați numărul. Imediat după prima tastelor de apelare atingeți aparatul intră în modul difuzor. Dacă continuați să setați și a stabili conexiunea, apelul trece printr-un difuzor. Pentru a ieși din modul mâini libere, ridicați receptorul suficient.
Abreviat apelare (abreviat apelare)
Să presupunem că avem nevoie pentru a optimiza activitatea Manager de achiziții, care lucrează cu mai mulți furnizori. De serviciu, el trebuie să recruteze de multe ori aceleași numere, iar numărul lor este enorm - zeci, sau chiar sute.
Acum știi: dacă, odată ce ai pus telefonul după ce vorbesc cu tine primi instantaneu un nou apel - aceasta înseamnă să ai declarat biroul de vânătoare folosind Auto Call Back!
Indicator de alocare (Indicație Ocupat)
Foarte util în toate privințele funcție vă permite să vedeți dacă abonatul este ocupat înainte să-l suni. Este absolut indispensabil pentru organizarea grupurilor de lucru și activitatea de secretari. De exemplu, într-un aparat 9630 poate fi Avaya mai mulți indicatori 30 sunt atribuite în mod logic abonaților. Este interesant faptul că, în plus față de abonați pentru conectarea liniei indicator poate fi fixat. În rețelele corporative complexe, secretarul poate, de exemplu, a se vedea, direcția ocupat sau liber al sucursalei de la distanță.
Prin urmare, acesta poate fi orice tipuri de dispozitive - IP, digital, DECT, Wi-Fi, GSM. Conversația va avea loc cu primii care au răspuns, iar în acest moment se va opri trimiterea de apeluri către alte numere.
paginare Group (Grupul paginare)
În ACM sistem poate fi de până la 32 de astfel de grupuri.
Această caracteristică vă permite să se alăture în apel în curs și spun ceva foarte important pentru participanți. Punct de vedere istoric, moștenit de la switch-uri pe distanțe lungi, în cazul în care „doamna“ a avut dreptul de a invada orice conversație cu un scop nobil - de a informa una dintre părțile la un apel de urgență.
De obicei, invazia conferă drepturi lider secretarului - ajută rapid pentru a ajunge la orice angajat.
Preempțiune (MLPP)
Funcții puternice cu origine militară-poliție. Acesta vă permite să forțeze să rupă o conexiune stabilită și să ia linie. Punct de vedere istoric, sa afirmat în timpul eșecul canalelor dintre plăcuțele distribuite de rețea de voce. Cunoașterea codurilor de acces la această funcție permite gestionarea este forțat să renunțe la conversație și setat pentru a ocupa canalul.
Sistemele „pașnice“, această caracteristică poate fi utilă în rețele, combinate insuficient la nivel IP-canale, de exemplu prin satelit. Cu doar o pereche de canale între orașe, se poate, cu toate acestea, pentru a garanta întotdeauna accesul abonaților cu statut special.
Apelare vocală (Apelare vocală)
Integrarea cu comunicațiile mobile (EC500, One-X Mobile)
software-ul intern (One-X Mobile) rute apelul la prima stație de birou, precum și în cadrul acestuia pentru canalele de comunicare terestre apelul merge la rețea pe distanțe lungi. Această opțiune poate oferi economii anuale de zeci de mii de ruble pentru cei care au nevoie să adere pentru a apela adesea pe distanțe lungi de telefon mobil.
apelurile primite
Răspuns automat (Auto Answer)
Util puține șanse de a reduce costurile de energie în momentul primirii unui apel.
Diferite tonuri de apel (selective de apel)
Capacitatea de a seta diferite semnale de apel în funcție de tipul de apel primit.
Apeluri paralel receptie (Acoperire Raspuns Group)
Această funcție de bază este utilizat pentru a primi simultan mai multe numere de apel. Dacă, din anumite motive, nu răspundeți, apelul este transferat într-un grup de 8 camere. În fiecare dintre camere, în același timp, intrarea sa sune. Grupul poate fi numere atât externe, cât și interne. Folosind o funcție de recepție paralelă, în primul rând, economisind astfel timp apelantului pentru a găsi persoana potrivită.
Call Transfer (Transfer)
Fixed un transfer de apel pot fi eliminate sau modificate de la distanță, folosind programul SoftPhone.
Un mesaj de informare apelantului (mesaje postate)
O caracteristică de economisire a timpului foarte util. Un angajat care părăsește biroul, se poate instala pe telefon un mesaj de tip text, care va fi afișat pe ecran la apelantului. Acest mesaj poate conține un rezumat al motivul absenței, cum ar fi „în vacanță“, „călătorie de afaceri“, etc. Instalarea unei astfel de comunicări accelerează transmiterea informațiilor către apelant. În mod tradițional, el ar trebui să aștepte pentru a fi incluse avtootvetchikai asculta înregistrarea, în care (eventual) explică apelantului lipsă unde este astăzi.
Utilizarea caracteristici, cum ar fi mesajele postate sau EC500, poate crește în mod semnificativ eficiența operațională a afacerii, dar nu uitați că, sau nu de a utiliza aceste funcții, un lucrător de birou pentru a decide.
Înregistrarea unei conversații (Audix Recording)
Acest sistem de înregistrare are o limită naturală a dimensiunii cutiei poștale, de obicei, în decurs de o oră. Soluții speciale sunt utilizate pentru intrările totale.
Procesarea apelurilor răuvoitoare (Malicious Call Trace)
Când apăsați tasta corespunzătoare apare un apel de alertă numărul predeterminat și închiderea de contact mecanică a unui modul special de releu. Un angajat care a primit notificarea, începe activități pentru fixarea căii de apel, de exemplu, face apel de urgență la telefon și a cerut să urmărească întregul lanț - de la un atacator la un port specific în biroul stație. Închiderea contactelor pot fi utilizate în diverse scopuri, de exemplu, pentru a porni sistemul de înregistrare sau notificări suplimentare.
Listele de apeluri (Jurnal apeluri)
Este obișnuit pentru orice funcție de dispozitiv mobil a fost utilizat pe scară largă în sistemele de birou.
Parcarea unui apel (apel de parcare)
Integrarea cu comunicațiile mobile (EC500, One-X Mobile)
În cazul în care personalul de birou, în cazul în care este instalat platforma de comunicatii Avaya, suficient de disciplinat și nu doresc să pierdeți apeluri de la colegii și clienții, vin la locul de muncă, activează funcția de celule EC500-paralel. Acum, fiecare apel vine la numărul de telefon de birou, care este duplicat automat pe dispozitivul mobil.
Incepand cu versiunea de software Avaya Aura 6.3 Funcția EC500 a primit o funcționalitate avansată:
Folosind această funcție vă permite să pună în aplicare conceptul de „numărul unu“ și să uitați despre necesitatea de a apela un număr de telefon mobil, în cazul în care biroul nu răspunde. Funcția poate fi activată sau dezactivată de la distanță, fără implicarea administratorului de sistem.