Nu este nici o exagerare să spunem că performanța capului în fața personalului de felicitări - acesta este un eveniment important în viața societății. În primul rând, pentru că, în realitate, de afaceri de astăzi nu este atât de des capul stă în fața subordonaților săi. În al doilea rând, pentru că ocaziile de bucurie pentru discursuri în companiile plătite, uneori, puțină atenție.
Este cunoscut faptul că rolul capului persoanei in dezvoltarea companiei sale imens. Că liderul stabilește modelul pentru comportamentul subordonaților. Conștient, dar mai ales inconștient, subordonat pentru a copia cap maniere.
Cercetatorii de cultura corporativă a ajuns la concluzia că cultura companiei de a puternic influențate de comportamentul liderilor:
- o atenție direcționată. Pentru ce liderii urmează că măsurile și monitoare?
- situații critice. Ca lider răspunde la situații critice și crize?
- model de rol. Ce este un exemplu al capului dă subordonații săi?
Pentru a ilustra această afirmație amintesc de pilda. Un lord de est a văzut un vis urât, dacă el a căzut unul după altul dinți. În mare entuziasm, el a numit interpretul său de vise. El a ascultat cu nerăbdare și a zis: „Doamne, am să-ți spun veștile triste. Vei pierde unul după altul toți cei dragi. " Aceste cuvinte înfuriat conducătorul. El a ordonat să arunce în închisoare nefericiți și a chemat la el un alt interpret de vise, care au ascultat de a dormi, a spus: „Doamne, eu sunt bucuros să vă anunț vestea cea bună. Tu să supraviețuiască toate rudele lui. " Domnul a fost mulțumit și cu generozitate la răsplătit pentru această predicție. Curteni au fost surprinși. „Pentru că i-ai spus același lucru ca și predecesorul tău sărac, așa că de ce a fost pedepsit, dar sunt răsplătiți?“ - au întrebat un al doilea interpret de vise. La care a venit răspunsul: „Suntem atât interpretate în mod egal vis. Dar totul depinde de ceea ce nu spun și cum să-l spun. "
Astfel, putem concluziona că tot nu este că liderul ar spune, și modul în care el are de spus. oamenii de afaceri occidentali spun: „Dacă ți-a dat cuvântul, apoi face imediat un spectacol.“ Desigur, liderul, vorbitorul cu felicitări, nu este nevoie pentru a deveni un show-Mohn și distra publicul. Dar pentru a face o afacere prezentare memorabila de onoare.
Un fapt remarcabil. Cuvântul „farmec“ în zilele noastre înseamnă - farmec, influență duios, forță de atracție. Sensul original al cuvântului „farmecul“ a fost diferit. „Charm“ însemna - să fie în măsură să vorbească frumos, captiveze cuvânt. Cuvântul „carisma“ vine de la „cumpără“ rădăcină - Bayat, acordeon, vorbăreț, biciclete. Pentru șeful abilitatea de a vorbi în public, abilitățile oratorice crește șansele de succes pentru a gestiona în mod eficient o echipă, să comunice ideile lor personalului, pentru a motiva angajații, să efectueze festivități, conferințe, întâlniri, prezentări, expoziții.
La câteva minute de vorbire de felicitare poate afecta grav climatul de afaceri din echipa, decide soarta companiei pentru anul următor sau definitiv determina soarta șefului unei cariere. Miza este mare. Prin urmare, liderul înțelept urmează regula: „Eșecul de a pregăti - pregăti să eșueze“
Pentru formarea de înaltă calitate a managerilor ar trebui:
- Pentru a-și realiza obiectivele;
- Au plan de performanță;
- Deținerea performanțele subiect;
- Observați echilibrul timpului
Întrebat despre obiectivele pe care capul intenționează să le atingă în discursurile de felicitare, este cheia.
Leader ar trebui să se întrebe:
- De ce am de gând să salute publicul?
- Ce acțiuni și decizii mă aștept de la angajați, după discursul său?
- Ceea ce trebuie să fie amintit de publicul în primul rând?
Mesajul a vorbi in public are sens să stai cu regulile clasice de a vorbi in public. Aceasta este, conștient de structura clară: introducerea, partea principală și încheierea.
Puteți începe cu un public compliment. El va crea o atitudine pozitivă, de exemplu:
- Stimați angajați! onorat să vorbească la deschiderea intra-conferință pentru mine în voi, dragi colegi felicitându, cu ...
- Stimați colegi! Mă bucur să vorbesc astăzi la ședința echipa noastră și vor trece în ... Am așteptat acest moment, dragi suporteri, iar acum sunt fericit să vă spun câteva cuvinte de salut ...
- Sunt mândru, dragi colegi, astăzi pot rezuma rezultatele și felicit cele mai bune cu ...
spectacole neobișnuite începe, de asemenea, o miscare buna. Acesta va atrage atenția celor prezenți. De exemplu:
- Dragi prieteni! Când m-am dus la seara de gala noastră, mi-am amintit ...
- colegii Statele aforism, „drumul de mers pe jos.“ Sunt sigur că această idee este valabilă pentru compania noastră, deoarece ....
- Stimați colegi! Să-ți dau un fapt socant ...
Exprimat recunoștință de la bun început sublinia profesionalismul difuzorului.
- Stimați angajați! Vă mulțumim pentru efortul depus în a face acest eveniment și vă urez bun venit! Lasă-mă deschis ...
- Stimați colegi! Vă mulțumim pentru acceptarea invitației și a vizitat ....
- Doamnelor si domnilor! Vă mulțumim pentru atenția acordată la conferința noastră și exprima încrederea mea în ...
Partea principală a felicitări angajaților, acționarilor, șeful partenerilor este util să vorbim pe scurt despre unde ne (compania noastra, unitatea noastra, compania noastra holding) sunt acum; unde vrem să mergem; pentru că acest lucru trebuie să facem (ce calități manifestă).
Eroarea este, în schimb felicitări - pe de vacanță, cu deschidere, cu realizarea, finalizarea - să spun fragmente din raportul anual sau să se implice într-un monolog despre viitor. A nu se confunda o reuniune de planificare strategică și discursul de felicitare. diapozitiv chiar mai rău la critica sau declarația de momente negative în viața unei organizații de afaceri. Nu are nici un sens pentru a transforma vacanța într-o flagelare publică.
Cele mai de succes managerii să adere la principiul: „Pentru a lauda personalul - la toate, pentru a critica - în privat.“ Potrivit psihologilor de organizare, ceea ce este o „pâine psihologică.“ Evenimentul festiv o oportunitate excelentă de a satisface nevoile personalului companiei în ceea ce privește.
Reflectând asupra performanțelor conținutului, este recomandabil să se îndrepte să ne amintim că una dintre performanțele sarcinilor - să sprijine în mod public încurajeze comportamentul, să recunoască meritele angajaților și le inspira cu entuziasm.
Bazat pe una dintre teoriile acceptate ale motivației, este important să ne amintim că factorii motivaționali care influențează eficiența personalului sunt:
- Realizări;
- recunoaștere;
- Lucrați ca atare;
- responsabilitate;
- Stabilirea obiectivelor;
- promovare;
Recunoașterea și pozitive sunt cele mai puternice motivatori. Prin urmare, într-un discurs festiv merită subliniat succesele, tendințe pozitive sunt fapte pozitive, exemple de urmat. Dacă meritele evidente și realizările încă personalului, este deosebit de important să adere la axioma de management: „Laudati mișcarea la obiectivul mai important decât în realizarea lui“ După cum știți, puteți să acorde atenție și să monitorizeze rezultatul activităților angajaților, și este posibil să se controleze procesul de a obține rezultate. Ambele sunt la fel de importante pentru a crea o atmosferă pozitivă și de afaceri impuls pentru a îmbunătăți starea de lucruri.
manageri cu experiență de obicei „captură la un bun“ angajații dumneavoastră, ați observat și să vorbească public despre pozitiv. Neexperimentați atrag atenția asupra negativ, ceea ce nu funcționează. Cu toate acestea, psihologia organizațională a arătat că concentrația pe negativ poate duce la o scădere a frecvenței comportamentului nedorit al angajaților, dar aceasta nu înseamnă că comportamentul dorit va participa cu siguranță.
De obicei, în vacanță evenimente corporate rezuma si recompensa pentru performanta. Remarcabil, în cazul în care șeful personalului prezintă personal companiei sale premii, cadouri, premii. Însăși actul de prezentare publică a unui sens special de personal. recunoașterea publică a meritelor, capacitatea de a ajunge pe scenă și doar du-te în fața întregii echipe, să dea mâna cu capul pentru a ieși din mâinile sale un simbol al succesului - toate acestea este valoros angajat un impact personal și pozitiv asupra culturii corporatiste în ansamblu. Organizarea unei prezentări publice a simbolurilor de succes este important să se ia în considerare procesul, astfel încât el nu arata formal și rece, atunci când linia de angajați ca și în cazul în care pe o bandă transportoare dat unele bune și chiar să confunde numele lor. În cazul în care echipa este mare și, în același timp, este nevoie de un manager personal, predarea și felicit personalul, are sens să organizeze salutul de departamente, grupuri, unități de afaceri.
Eticheta de performanță de afaceri sugerează că finalizarea discursul de felicitare ar trebui să felicit încă o dată pe toți cei prezenți cu ocazia, cu deschidere, cu realizare, cu finalizarea și doresc ceva legat de viața de afaceri și perspective. De exemplu:
- Deci, dragi prieteni! Partea oficială a noastra completa seara de gala. Lasă-mă încă o dată vă felicit pentru ... și vă doresc succes ... (în anul următor, în trimestrul următor, proiectul următor, și așa mai departe.)
- Doamnelor si domnilor! Închiderea întâlnirea noastră încă o dată vă felicit pentru finalizarea cu succes a acestei etape de dezvoltare, și vă doresc mult succes în afaceri ...
Pentru pronouncing discurs festiv memorabil capul un rol important, că el nu numai că ar studenți, ci și spectatori. Prin urmare, este recomandabil să se gândească manierele de afaceri și limbajul corpului.
- Trebuie să zâmbesc în discursul său? Zambetul este absolut necesar. Din cauza managerul lor zâmbet poate fi ușor înmulțit cu numărul prezent.
- În cazul în care să se uite? În grupul de 15 persoane, se recomandă să se uite la fiecare rotație. Durata contactului vizual nu trebuie să depășească 10 secunde. Atunci când un grup de 15-50 este recomandat pentru a viziona ceva pe fiecare, apoi fiecare a cincea. Atunci când un grup de mai mult de 50 de persoane la cap ar trebui să fie condiționată de mai multe grupuri de aproximativ 7 - 10 persoane și mâner se transformă în cineva unul din fiecare grup.
- Ce să faci cu mâinile tale? Pentru a face cea mai bună impresie de la bun început, este necesar să se păstreze arme într-o poziție naturală de-a lungul corpului. Concomitent cu primele cuvinte care urmează să fie tradus în poziția lor „neutră“: cele două brațe pe jumătate îndoite ușor extins înainte, mâinile aproape împreună mâinile. Dacă aveți nevoie de ceva pentru a păstra, este recomandabil să-l păstrați într-o mână.
- Cum să stea? Trebuie să stea drept, umerii pătrat. Nu este necesar să se bazeze pe podium, o masă, un scaun. Picioare trebuie să introducă pe 15 -. 30 cm Piciorul stâng puțin în față și expuse ușor îndoit. Dreptul de picior de sprijin. Drept înapoi. Capul este ușor înclinat. Balansul dintr-o parte în alta, nu ar trebui să fie. Corpul este asamblat, gata să predea gesturi.
Desigur, în cazul în care liderul se concentrează pe formarea și repetiții, probabilitatea de succes este creșterea performanțelor. În cazul în care un manager se bazează pe un „poate“, atunci rezultatul cel mai probabil va fi modestă.
Condiții de spectacole festive
Autoritatea ar trebui: Lay succesul de exprimare cu felicitări pentru etapa de pregătire.
Nu uitați: Imposibilitatea de a pregăti - pregăti să eșueze.
Numai vorbitori foarte experimentați își pot permite să improvizeze. Experimentarea de ridicare emoțională, bucuria, entuziasmul.
Amintiți-vă: emoțiile pozitive sunt contagioase.
Pentru a vă rugăm angajaților și să le dea entuziasmul necesar pentru a testa (sau convingător juca) să-l. De exemplu, semnalele pozitive sunt zambitoare, contactul vizual, gesturi și poziții deschise, postură dreaptă, gesturi moderate, lipsa de semn-paraziți, puțin mai tare decât voce normală, un pic mai repede decât rata normală de vorbire, și așa mai departe sunt. De asemenea, este necesar să se uite față, decât publicul.
Nu uitați: accent festiv în aparență este necesar. De exemplu, mai vii decât de obicei cravată, o floare în butoniera hainei, mult mai atrăgător decât de obicei bijuterii pentru manageri femei, culori mai vibrante ale unui costum de afaceri, și așa mai departe. îngrijire specială cu ocazia spectacolelor festive. De exemplu, părul special concepute, mâini, pentru care nu pantofi de rușine în stare perfectă. Vorbiți scurt și succint.
Amintiți-vă: Concizia sora de talent ... și respect pentru public. Personalul sunt gata pentru a sărbători și să ne bucurăm, așa că discursuri foarte lungi de felicitare contraindicată. Capacitatea realizată prin utilizarea de metafore, citate, exemple, proverbe, zicători. De exemplu, „Personalul Departamentului Logistică din ultimul an de lei s-au năpustit asupra dificultăților întâmpinate și a devenit primul al anului. Felicitări logistica Departamentul! "