Yuri Kagarlitskogo,
asistent profesor (tutore) Internațional
Academia de Management pentru programul de Executive MBA
Academia de Management și Economie
AFW (Bad Harzburg, Germania)
La începutul înființării unui fondator de afaceri, de regulă, are o vedere a misiunii, ca urmare a misiunii și poziționarea companiei sale celorlalți participanți pe piață. Cu toate acestea, nu întotdeauna în mod clar articulat onaya și documentate. Pe măsură ce afacerea dvs. se schimbă contextul activităților, adaptate nevoilor publicului vizat, mediul extern, produse, piețe, noi priorități și părțile interesate. Ca urmare, în cazul în care misiunea nu este fixat pe hârtie, neclară
Care este misiunea?
În fața concurenței acerbe și schimbările dinamice ale mediului extern al societății poate abate de la cursul ales și „se află în derivă strategice“, de ex., E. mișcă într-o direcție incertă. În această situație, conducerea trebuie să meargă la partea de sus, de ex., E. La misiunea, ca ideea de bază a oricărei afaceri, pentru a determina destinația, rata de trafic și analiza lanțului de „misiune-obiective-obiective-rezultate.“ Aceasta este înțelegerea misiunii sale, adică. E. Definiția sensului existenței organizației, misiunea sa, formarea de viziune pe termen lung și strategia pentru operațiunile sale. Pentru a face acest lucru, trebuie să analizeze impactul factorilor interni și externi, pentru a revizui obiectivul principal și să răspundă la următoarele întrebări: Care este afacerea noastră? Care este valoarea pentru clienții noștri? Care este unicitatea noastră? Aceste aspecte ar trebui să fie în mod regulat te intrebi de fiecare companie de succes. Ele ajuta la verificarea că obiectivul principal - rata de mișcare. Este imposibil de a rezolva orice fel de sarcini, fără nici un scop exprimarea, nici o misiune.
Misiune (din missio latină.) - instrucțiuni parcelă. Misiune - un mesaj unic sau un mesaj despre misiunea companiei, direcțiile de părțile interesate interne și externe, care are răspunsuri la următoarele întrebări:
• Cine suntem și ce vrem să realizăm?
• Ce face organizația noastră?
• Ce și de ce este acolo?
• Care este particularitatea și unicitatea ei?
• Care este particularitatea și unicitatea produselor sau serviciilor produse de organizația noastră?
• Care este funcția principală a organizației noastre?
• Care sunt nevoile le întâlnește?
• Pentru cine organizația noastră a creat?
• De ce facem exact ceea ce facem?
De ce misiune?
Funcțiile
Figura 1 prezintă elementele de bază care alcătuiesc misiunea.
Nouăzeci și nouă dintr-o sută de respondenți la întrebarea „Care este scopul afacerii“, ei vor spune. „Profit“ Prin urmare, există întrebări de genul: „De ce există organizația noastră? Care este scopul ei? Cum masuram succesul nostru? Ce face ca o organizație?“. Economistul Cunoscutul Milton Friedman, un susținător al teoriei acționarilor, susține că rațiunea de a fi a unei organizații comerciale este de a crea profit pentru acționari. În mod ideal, pentru a maximiza profitul pentru acționari poate fi o sursă de beneficii pentru alte părți interesate. În acest caz, este considerat ca fiind principalul acționar al părții interesate, care își asumă riscurile de a investi în companie. În plus, interesele acționarilor în mai mare influență asupra formării strategiei și alocarea resurselor. În consecință, interesele altor părți interesate marginalizată. Fără îndoială, profiturile și banii sunt motivul absolut pentru majoritatea țărilor din Europa, America și unele părți ale concetățenilor noștri.
Cu toate acestea, acesta este unul dintre motivele pentru care conflictul dintre agenții economici, angajaților și a statului. În condiții moderne, sub influența actorilor externi, procesele de globalizare și de concurență acerbă, natura organizației este determinată în mare măsură de cerințele impuse din exterior. Prin urmare, mai mult și mai mult maximizarea profitului este lotul dintre puținele întreprinderi de înaltă performanță. Cea mai mare parte a conținutului adăuga la un nivel satisfăcător de profit. Cu toate acestea, pot exista situații în care societatea se confruntă cu dificultăți în mediul său extern, iar atunci singurul obiectiv rezonabil pentru ea este supraviețuirea.
Când fondatorul este motivat să înceapă activități antreprenoriale, el formalizeaza misiune, care formulează viziunea viitoare a vă în orice piață, în orice industrie special. Vision este următorul element constitutiv, care este generat pe baza destinației. Vision servește ca o busolă sau rutier hartă pentru a defini piața și activitățile, ceea ce va conduce Organizația, ca urmare a misiunii sale. Viziunea unei perspective pe termen lung pentru perioada de 10-15 de ani, are o relație strânsă cu obiectivele strategice și indicatorii de performanță. Este această dependență face ca viziunea măsurabilă. Se afișează competențele-cheie, subliniind avantajele competitive și a răspunde la întrebarea „De ce consumatorii preferă organizația noastră, produsele noastre?“. În formularea viziunii stabilite de bază a factorilor de succes, standarde, valori și standarde etice, care pot identifica și se simt cultura organizationala a companiei. Viziunea trebuie să fie completă și să abordeze factorii cheie de succes în următoarele domenii: perspective financiare; perspectiva unui produs sau serviciu de consum; perspectivă în managementul proceselor interne ale organizației; perspectiva de cunoaștere și învățare. Pentru o definiție mai precisă a vederii pot ajuta la urmatoarele intrebari:
• Cum vedem viitorul organizației?
• Se poate dezvolta în orice direcție?
• Care sunt principalele obiective ale organizației?
• Ce fel de rezultate pe care dorim să le atingă în viitor?
• Ce caracteristici fac organizația noastră unică?
• Care este cel mai important în relațiile din cadrul organizației?
• Ce toți avem în comun?
• Ce credem noi?
• Ce factori sunt cruciale pentru succesul organizației noastre?
Alegerea unei strategii
Standarde și coduri de conduită
Șoferul poate livra marfa la timp, dacă el știe despre destinația este o cale și să respecte regulile de drum. În mod similar, managerul sau angajatul poate efectua, în scopul organizației, în conformitate cu viziunea și strategia, în cazul în care, în conformitate cu standardele și normele de conduită. Misiune, viziune și strategie trebuie să fie transformată în mod logic în standardele și normele de comportament. În cazul în care organizația în misiunea declară activitatea deschisă și transparentă, unul dintre standardele ar trebui să fie salariul oficial al angajaților săi, în conformitate cu plățile efective și asigurarea accesului tuturor părților interesate la conturile statutare ale întreprinderii pe parcursul perioadei anterioare. În cazul în care misiunea organizației declară de îngrijire cu privire la consumatori, nu ar trebui să fie dezvoltat un serviciu standard, care va ghida angajații în modul de a face acest lucru. Un exemplu frapant al acestei - a angajaților rețelei McDonald. Astfel, standardele și normele de conduită ar trebui să ajute angajații să ia deciziile corecte și pentru a efectua acțiuni specifice în cursul activităților sale.
valorile de misiune
Baza culturii organizaționale este valorile organizaționale, care sunt exprimate în convingeri și principii morale. Valorile pot fi mobilizate emoționale angajații întreprinderii de energie, da sens și de a crea o justificare filosofică și morală pentru anumite reguli de comportament etic, așa cum se reflectă în standardele. În cazul în care valoarea organizației este cooperarea și respectul pentru opiniile oamenilor, personalul sunt convinși că un comportament etic este de a ajuta reciproc și respect pentru pozițiile altora. La astfel de întreprinderi angajații ajuta reciproc, pentru că un astfel de comportament este normă etică și o parte a strategiei, pe care o consideră corectă, rațională și eficientă. În cazul în care valoarea organizației este angajații, există standarde pentru a asigura un loc de muncă sigur și confortabil, conformitatea cu siguranță, sănătate și așa mai departe. D. Astfel, o legătură între valorile, standardele și normele de comportament (fig. 4).
misiune de competitivitate
Din păcate, pregătirea unei declarații de misiune, multe companii folosesc fraze interesante, dar comune și goale, departe de activitățile reale, concrete, care pot fi atribuite aproape orice organizație.
Misiunea poate fi puternic dacă are un impact asupra comportamentului organizației. Pentru această misiune, dezvoltarea trebuie să fie efectuate la toate nivelurile de întreprindere, să semene cu un proces de învățare, care se bazează pe schimbul de experiențe, opinii și idei creative și soluții. Chiar procesul de dezvoltare a unei misiuni mult mai important decât formularea finală. Implicarea angajaților le oferă o înțelegere mai profundă a misiunii și implicarea acestora în obiectivele generale ale organizației, și împreună eforturile și crește motivarea personalului pentru a pune în aplicare în mod eficient strategia și pentru a atinge obiectivele.
Un criteriu foarte important pentru misiunea puternică este relația dintre strategie și valorile organizaționale. Pentru a face acest lucru, trebuie să elaboreze un cod de conduită puternic, care sunt la fel de importante din punctul de vedere al strategiei, precum și din perspectiva valorilor organizaționale (fig. 4).
„Dacă strategia corporativă nu reflectă valorile și obiectivele oamenii din interiorul și din afara organizației, ar trebui să nu ne așteptăm ca acești oameni vor lucra împreună pentru a atinge obiectivele organizationale.“ (Freeman, Gilbert, 1988)
proprietarului, banca japoneză a întrebat: „Care este strategia și modul în care îl pune în aplicare?“. Ca răspuns, bancherul a spus: „Unul dintre elementele strategiei noastre este de a imbunatati grija angajaților lor, care deservesc în mod direct clienților. Acest lucru înseamnă că, având grijă de angajații săi, compania educă personalul care va avea grijă de compania dumneavoastră și clienții săi ".
Numărul de lucrători cu un sentiment de misiune, va crește dacă implicarea lor în dezvoltarea misiunii și valorilor companiei, CSR urmăresc în mod constant politici de a dezvolta o cultură și comportament etic, în conformitate cu misiunea. Cu cat mai mare procentul de angajați cu valori compatibile, întreprinderea mai ușor și mai eficient pentru a atinge obiectivele lor.
Misiunea puternică devine criteriul competitivității ca abilitatea de a motiva, de a acumula și de a combina eforturile tuturor angajaților și a altor părți interesate pentru a îndeplini misiunea organizației. Misiunea puternică este rezultatul coordonării tuturor elementelor sale constitutive: misiune, viziune, strategie, reguli de conduită și valorile organizaționale.