Medierea - este de a promova un acord între părți la tranzacție.
Fii un mediator - explicând astfel interesele și punctele de vedere ale unei părți celeilalte.
Sarcina medierii - ajuta obstacole părților fire dispozitiv morale și psihologice, pentru a realiza concesii și aranjamente reciproce-guvernamentale pentru a combina părțile implicate în conflict sau de a contesta pentru a rezolva problemele de importanță vitală.
Servicii de orientare de mediere:
- mediere între stat, organizații, instituții și client;
- între organizații și instituții;
- între diferiți specialiști subordonare;
2. Motivația - este văzută ca realizarea necesităților în cursul activității de căutare. CP trebuie să fie în măsură să motiveze clientul la activitățile pentru a rezolva problemele lor.
3. reglementare - capacitatea de a reglementa procesul de mediere între părți.
4. Coordonarea - abilitatea de a coordona etapele de comunicare pentru rezultate optime.
5. Organizarea - una dintre funcțiile cele mai complexe de organizare de compensare impune ca toate abilitățile și experiența SR-ka, de la organizarea corespunzătoare a succesul sau eșecul acordului.
Pentru a face acest lucru, trebuie să respecte o serie de principii:
1. Principiul priorității intereselor clientului - la CP ar trebui să țină cont de interesele și drepturile ambelor părți, în ciuda opiniei sale personale;
2. Principiul de a găsi un compromis rezonabil - în procesul de mediere la PC trebuie să fie soluții care să răspundă ambele poziții;
4. Principiul formării universale - CP trebuie să aibă un set de cunoștințe în diverse domenii: psihologie, sotsilogii, management, drept, etc.
Eforturile de mediere ale sociale lucrător-TION poate fi împărțită în trei etape:
1. Definirea problemelor clientului, capacitatile de evaluare ale soluțiilor sale. În cazul în care PC nu este de a oferi un mijloc de rezolvare a problemei însuși, el este obligat să găsească o altă instituție adecvată, care poate face acest lucru.
2. Evaluarea și selectarea unei instituții care ar cel mai bine pe timp pentru a rezolva problema. CP trebui să dea o recomandare clară, bazată pe evaluarea lor profesională a problemei clientului și toate posibilitățile existente pentru a le rezolva.
3. Asistența pentru clienți în stabilirea de contacte și de asistență în primirea instituții relevante, precum și monitorizarea ulterioară a procesului de interacțiune, în cazul în care nu a avut succes, PC trebui să găsească o altă instituție.
Medierea este implementată în următoarele forme:
1. Medierea în rezolvarea problemelor juridice, rezidențiale, medicale și de reabilitare ale clientului. Acesta este adesea folosit în lucrul cu persoanele în vârstă, persoanele cu handicap, precum și în proiectarea de tutelă și curatelă. CP acționează ca un mediator în proiectarea de pensii, apără interesele clientului în instanța de judecată, etc.
5. Medierea în soluționarea conflictelor familiale. conflict de familie - este o formă de relație în ceea ce privește soluționarea contradicțiilor acute apărute în procesul interacțiunii lor. SR-ku necesar să se stabilească dacă soții sunt dispuși să rezolve conflictul, sau dacă doresc să încerce posibilitățile de mediere profesională. Scena principală este pregătirea eforturilor de mediere ale părților aflate în conflict de a dezvolta soluții pentru probleme alternative de familie. Eforturile CP-ka ar trebui să fie îndreptate nu numai la identificarea și soluționarea conflictelor familiale, dar, de asemenea, de prevenire a acestora.