Există proceduri de soluționare a conflictelor:
· Procedura Zgodzhuvalna Recomandare: O parte terță colectează fapte și argumente, face un recomandări foarte importante, dar nu neapărat pentru a efectua, și care sunt un compromis ;;
· Diplomație de transfer, procedura pavăză consistentă „Keel“: o terță parte de a vizita partea controversată separat și servește ca un emițător de propuneri alternative și, în unele cazuri, poate pune propria lor propunere itsii, are un mare potențial pentru informatsiiіnformatsії transmitere selectivă;
proces de conciliere furnizor de asistență: o terță parte creează condițiile pentru o reuniune a părților, de obicei, oferindu-le cu facilități și servicii; Acesta conduce părțile la aplicarea anumitor proceduri în soluționarea litigiilor;
· Evaluarea Expert Advisor de conținut: una dintre părți face o cerere - consiliere cu privire la anumite aspecte Expert Advisor oferă informații obiective, adus în practică; i;
· Consilier privind soluționarea conflictelor Procesul de Consilier, unul dintre participanți care solicită un aviz de consiliere în domeniul soluționării conflictelor sau de mediere pentru asistență în pregătirea argumentelor ;;
· Samospryamovanist: partidele face schimb direct promisiuni și angajamente pentru a rezolva problemele litigioase.
Abordări tehnologice ale medierii:
1 abordare „win / win“ - crearea condițiilor pentru soluționarea în comun a conflictelor konflіktu.
2 abordare creativă - ieșire client din stare gravă, să-l ajute să direcționeze energia pentru a căuta soluții noi, găsirea aspectelor pozitive ale propriei sale vieți sau situatsiiї vieții.
3 Empatia - necesitatea de a acorda o atenție lipsei de empatie între participanți, încurajând participanții să vospriyatiyuya în mod activ.
4 aplicare optimă a expresiei de sine, auto-afirmare în promovarea drugihh optime.
5 Direcția participanților pentru utilizarea în comun a puterii sau de influență - neutralitate activă, care echilibrează influența ambelor părți, astfel încât acestea să aibă șanse egale; influența personală, care necesită Nia se va concentra energiiї lor mentale și fizice.
9 Introducerea participanților în faza de dezvoltare a soluțiilor alternative - de „brainstorming“, în scopul acumulării de soluții alternative, înregistrarea de informații utile atunci când se lucrează cu un client de klієntom.