În cartea „Formula Management“ aproape nici o teorie - doar practica și experiența șefului român Timura Dergunova care împărtășește ideile și studii de caz pe teme de motivare, leadership, management, de căutare și recrutare, formarea mediului de lucru și reglementările corecte. Dacă preferați să primiți informații de primă mână și mai multă valoare.
Această carte - o colecție de argumente și concluzii bazate pe ani de experiență a unuia dintre cei mai buni manageri din Romania, director executiv al „Ce se poate face Consult“ Timur Dergounova.
În cartea „Formula Management“ aproape nici o teorie - doar practica și experiența liderului român, care împărtășește ideile și studii de caz pe teme de motivare, leadership, management, de căutare și recrutare, formarea mediului de lucru și reglementările corecte.
Dacă preferați să primiți informații de primă mână și a pus mai multă valoare pe experiența reală a managementului în țara noastră, nu teoria de management din manuale - această carte este pentru tine. Mai jos - unul dintre capitolele cărții.
Ceea ce distinge un lider
Cred că veți fi de acord că însuși conceptul de conducere de multe misterios, greu de explicat. Cu toate acestea, oamenii care sunt interesați de această problemă este de natură să facă acest lucru din motive foarte banale, cum ar fi pentru a îmbunătăți eficiența personală sau a eficienței departamentului său sau de a-și subordona investit în rezolvarea problemelor mai altruist.
Ceea ce distinge un lider?
Liderul - un bun povestitor
Cel mai simplu mod de a asculta oamenii spun cum spune glume, unele dintre povestile sale un grup de oameni ca uitam de reacția publicului ca de lucru cu pauze, gesturi și intonații. Acesta este cel mai simplu mod de a identifica liderul.
Chiar poveste aparent sărăcăcioasă el poate spune, spun ei, cu o sclipire decât atrage în mod necesar ascultători. Cuvânt cheie „trage“, este această abilitate a liderului viitor va influența în mare măsură implicarea în afaceri angajaților săi. Pe un astfel de oameni ar trebui să acorde o atenție.
Cu toate acestea, aici vreau să spun următoarele: toți liderii - povestitorii excelente, dar nu toate povestitori buni - manageri buni. Capacitatea de a înrobi cuvântul vorbește doar abilităților umane, mai degrabă decât utilizarea lor sistematică sau aplicație.
competențe vorbitul în public
Această abilitate este strâns legată de vorbitul in public. A apariții publice în cap ocupă un loc foarte important. După cum v-am înțeles, liderul este necesar din timp în timp să apară la tribună ca un vorbitor, astfel încât angajații l-au văzut. El pur și simplu nu suficient pentru a urca pe scenă și să dea un discurs, în ochii adepților săi, el este pur și simplu obligat să se uite și de cele mai bune performanțe. Și nu e banal. Nu luați acest lucru ușor detaliu.
scrie întotdeauna textul discursului său de la proiectele, repetam mereu, pentru totdeauna sorta-l cum să anima slideshow-ul, chiar dacă acestea nu sunt ai pictat tu însuți.
În caz contrar, personalul liderului va începe să se întoarcă capul dintr-o parte în alta, și asigurați-vă că pentru a găsi un înlocuitor pentru el. Și aceasta nu este o glumă.
Recent, a trebuit să vorbesc la un eveniment major în fața o mie de oameni. Cu o noapte înainte, m-am dus pentru a vedea scena, in culise, alpinism-l ca în jos cât de mulți pași până la microfon standuri, în cazul în care lumina reflectoarelor. O să-ți spun în mod confidențial că această performanță nu a avut primul. În timpul același discurs a fost cu mine și computerul comprimat, care a continuat managementul de prezentare, precum și o copie a diapozitivelor pe hârtie, doar în cazul în care, dintr-o dată se rupe conectivitate wireless. Toate acestea pentru un singur lucru - lider nu are dreptul de a face greșeli. explicațiile sale în caz de eșec oricarei persoane interesate nu vor.
Din fericire pentru cei care prin natura sa este un dar al naratorului, dar acești oameni, să fiu sincer, un pic. Restul se simt cel mai bun caz de panică începe să vorbească în public (a se vedea. „Cum de a depăși teama de a vorbi in public“). Dar performanțele trebuie să învețe, nu este un cap de îndemânare opțional fără dispozitive auxiliare.
Lider cultivă lideri
„Învață de la superiorii lor sau de a schimba seful. Dacă el nu învață, ceea ce este punctul de a fi sclavul său „-? Igor Mann, Marketing.
O altă fațetă a conducerii poate fi considerată următoarea caracteristică. Un lider adevărat este în creștere (a se citi: a crea salupa) alți lideri independenți. Acesta este un aspect foarte important, și, probabil, cel mai dificil. Ea nu poate fi învățat de o serie de sesiuni individuale și repetiții. Angajații trebuie să crească ca urmare a activităților de zi cu zi lider! Cel mai talentat dintre ele au, de asemenea, să devină lideri, iar noi nu vorbim despre numirea ei la Dolj-Ness, vorbim despre formarea unor trăsături de conducere în angajați.
De ce este această parte cred că cel mai dificil, încercați să explice. Este imposibil de realizat rezultate semnificative fără a delega autoritatea lor angajații din subordine. Sunt sigur că numai delegat deblochează talentele ascunse ale oamenilor, numai de încărcare sarcini mai complexe și oferind angajaților mai polnomo-chiyami, puteți vedea ce este într-adevăr oameni capabili.
Numai în acest mod a dezvăluit adevăratul său potențial intelectual. Dacă se dovedește că oamenii au profitat de autoritatea dată el (uneori de putere) în mod corect, ea începe să crească rapid. Și trebuie să spun, cei mai mulți dintre managerii actuali nu le place atunci când cineva crește „incontrolabil.“ Devine inconfortabil atunci când chiar lângă ușa din față există un om puternic cu ochii înflăcărați, povești captivante, zeci de oameni. În multe feluri, prin urmare, managerii și nu se grăbesc să-și delege competențele personalului, du-te pentru ea numai în extremă nevoie. Din păcate, i-leniyu.
Acum, imaginați-vă o situație atunci când delega autoritate în parte oamenii potriviți, i-au folosit cu succes și, așa cum am menționat mai devreme, au început să crească. Există încă tineri lideri par nu una, ci două sau trei la un moment dat. Fiecare dintre ele este, desigur, ambițios, puternic, crede că „care, în cazul în care nu ne“ merge pentru a răspunde provocărilor ca un spărgător de gheață.
Cu alte cuvinte, cele două spărgătoarelor de gheață într-un port de dificil este de a transforma în jurul valorii, trei aproape imposibil, dar dacă considerăm că port și spărgătorul de gheață principal încă standuri, nu înțeleg cum este ceva care se poate lucra. În această situație, liderul de la managerul va trebui să fie extrem de dificil. Aici, întâmplător, este timpul pe care îl va aminti din nou despre cultura de încredere și respect reciproc în echipa ta.
După cum sa menționat mai sus, organizația - nu este un mecanism. Acesta este - un organism care poate să crească, să dezvolte și să se schimbe. În mod similar, ar trebui să se schimbe și să crească oameni în cadrul organizației - tu și personalul dumneavoastră. Acest lucru nu este corect managerului, este o datorie.
Pentru mulți manageri, ocupă acum locuri de conducere, nu este încă evidentă. În același timp, cele mai mari companii din lume au realizat acest lucru o lungă perioadă de timp, iar procesul de oameni în creștere pus pe flux. De exemplu, McKinsey Company17, compania ocupă o poziție de lider în consultanta la nivel mondial în ultimele decenii, există un sistem de evaluare și motivare a personalului în sus sau în afara ( „cresc sau du-te“). Esența sistemului este următoarea: odată ce o persoană se oprește în creștere, compania indică ușa. Această abordare vă permite să treacă în mod continuu prin intermediul companiei noii angajați și pentru a elimina oameni care sunt obosit, precum și cei care au un potențial scăzut de creștere.
Dacă investi continuu în dezvoltarea angajaților, mai devreme sau mai târziu, o lună, un an sau doi, ei doresc, de asemenea, să aibă o influență asupra altor persoane, de exemplu prin îndrumare, organizarea muncii de proiect, în cele din urmă, ei vor să fie lideri.
Acest lucru va însemna că motivele lor actuale - ceva pentru care merg la muncă acum - să crească în altele. De exemplu, acum motivul principal al omului este dorința de a vinde mai mult decât altele, de exemplu, pentru a câștiga mare lauda din partea liderilor și amuze stima de sine; iar motivul ar putea fi transferul de mâine de experiență și cunoștințe pentru alți angajați.
De multe ori, cu toate acestea, de asemenea, din motive de vanitate. Acesta este un proces evolutiv normal al dezvoltării de conducere și managerul viitor. În cazul în care nu acceptă acest lucru, nu-i ajuta în acest sens, și nu de a dezvolta, poziția de lider va fi pierdut.
Leader, în mod paradoxal, va veni întotdeauna, dacă el poate încuraja și hrăni subalternii de conducere.
S-ar părea evident că necesitatea de a ridica angajați. Dar, pentru un motiv oarecare, nu toate. De ce? Managerul începe să lucreze cu noul angajat, îl învață, ei asculta reciproc, încredere reciproc, respect, nu se tem să arate emoțiile, gândurile share. Se pare că totul este în regulă! Totul merge bine. Diviziunea opereaza, oamenii sunt recrutați, instruiți, rezultatele arată destul de sefi.
Ce altceva este necesar? Managerul în acest caz, există o tentație foarte puternică pentru a rezolva această condiție, se relaxeze un pic, în cele din urmă începe obtinerea rezultatelor și, ca urmare, o recompensă pentru ei. Iar dacă oamenii vor continua să crească, ei doresc să se conducă departamentele paralele sau grupuri, trebuie să învețe pe alții, iar aceasta este o schimbare majoră, instabilitate și cât de mulți tineri manageri cred, slăbirea diviziuni.
Este important de a oferi oamenilor să crească și este important să nu se rupă legăturile cu ei în viitor. Expresii cum ar fi: „A devenit concurent meu în clasament bord“ - aceasta este un nonsens, din păcate, frecvent întâlnite.
Anul trecut, am reușit să viziteze atelierul de guru de afaceri, consultant de dimensiune mondială, Pitersa18 Tom, în anii tinereții sale, de altfel, un membru al McKinsey Co Cea mai mare parte a timpului dedicat tema nevoii de angajați.
El a spus că fiecare lider, fiecare manager pe tot parcursul anului trebuie să fie doi oameni pentru a avansa în sus. Oferindu-le posibilitatea, sugereaza, recomanda, pentru a efectua o acțiune de promovare a acestora. În cei cinci ani este de zece oameni. Și, după cum Peters crede că vor fi cele zece decizii mai importante în managerul de afaceri de viață. Deoarece numai acest lucru va propulsa organizația ta și dezvolta personal.
Din păcate, se întâmplă de multe ori invers. Lucrări de manager, care cresc manageri viitor, și spune: „În primul rând, mă poate detroneze, da-mă și să ia locul meu acest lucru numit parvenit. În al doilea rând, dacă nu podsidyat, apoi da-i un departament normală, el va câștiga mai mult decât mine. "
Încercările de a păstra punctele forte ale oamenilor, restrânge în mod artificial creșterea lor va conduce la faptul că, fie ele vor fi interpreți mediocre, sau pur și simplu de concediul tau.
Alegerea unui manager obișnuit este întotdeauna mic. Sau mutați slave și pentru a muta împreună cu ei le sau să rămână în permanență într-un singur loc, să-și piardă oameni talentați și înveninat întreaga lume. În a doua variantă, acesta va fi doar un ecran care are vedere la luminoase și talentați, și lasă în sedimentul incompetent și interpreți indiferenți. In realitate, se întâmplă adesea ca un lider care să crească și să dezvolte angajații lor, tot timpul el este liderul lor.
Ei cresc împreună, nu numai calitativ, ci și cariera lor. Ei devin șefi de departamente, și crește în birou, în timp ce continuă să lucreze cu echipa sa. În același timp, ei, care trăiește, lucrează și lucrează în domeniul valorilor comune, un aparat conceptual comun. În timp ce acestea au fost în creștere în sus, au citit aceleași cărți, vizionarea aceleași filme care sunt discutate împreună, să participe la seminarii și training-uri similare. Astfel de oameni înțeleg foarte repede fiecare lucrare alta si foarte mare succes ca o echipa. Un astfel de scenariu de manager / lider și echipa sa, cred că cea mai promițătoare pentru toate părțile: angajați, manageri și organizației.
Ideea de lider în afaceri este mai mult decât aplicată este de multe ori despre oameni cred. Vreau să spun că poate fi învățat, dacă vrei cu adevărat. Și noi toți se străduiesc să devină profeți, iar scopul nostru - să fie manageri competenți, angajații și de afaceri să se dezvolte. Probabil, carisma ca un talent natural explică ceva (vom vorbi puțin mai jos), dar nu este necesar să se nască un geniu, că oamenii erau interesați de tine.
Va trebui să învețe cum să spună povești. De exemplu, am urmărit știrile, sa spus că Medvedev / Putin a lansat e-guvernare. Am auzit, m-am gândit, cum va afecta afacerea. Ai venit să lucreze în dimineața și delishsya gândurile sale. Sau citiți o carte - și nu uitați să discute cu subordonații care te-a surprins acolo sau aminteau. Și ei întotdeauna vor crede: „Acei tipi proprii! Cum a luat? „Daca te dezvolti, esti tot timpul pentru a deranja oamenii și le duce departe.
Desigur, lucra cu eterne „compromișii“, care este destul de mulțumit cu un succes mediocru, venitul mediu al unui ordin de mărime mai ușor decât cu viitorii lideri, dar mult mai puțin interesant și eficient. Cu nervozitate luminoase, puternice rezultate pot depasi toate asteptarile, dar, pe de o parte, trebuie mai întâi să crească, riscul, așa cum am spus, propria lor poziție, pe de altă parte - chiar dacă acestea cresc, a atins punctul de maximă eficiență, mai liniștită într-un fel devine .
În fiecare zi, într-o cușcă cu lei, la fel ca tot ce stii, ei vor înțelege, dar colții, atunci ei trebuie să fie gheare sănătoși ... place sau nu, și aveți nevoie pentru a merge, dar riscul și surpriza. Principalul lucru aici merită atenție, asta. Cultivarea altor lideri, așa cum am spus, nu riști nimic, dacă ne dezvoltăm pe noi înșine.
Formula este obținută prin simpla: daca doriti superrezultaty - riscul de a da (delegat) puteri puternice ale oamenilor; Vrei ca ei să se dezvolte și să dezvolte organizația, apoi se dezvolta în mod automat, doi pași înaintea elevilor lor.
Numai o astfel de poziție va permite să conta pe rezultate înalte de afaceri și necesită dezvoltarea angajaților săi, ceea ce va duce la faptul că elevii lor, elevii înșiși vor fi toate dezvoltate în continuare de aceleași legi.
Ai acest lucru, care poate în orice moment pentru a găsi un echilibru între interesele liderilor, conducerii companiei, și interesele sale de afaceri, și este de dorit în paradigma „win-win“, iar ei cresc mai repede? Nu trebuie să-l vigoare? Aceasta este întrebarea mea principală.
În general, calea de conducere devine accidentat (nu se stie niciodata, leii de carne pentru nedolozhili mic dejun), dar mi se pare că singurul mod în care oamenii se vor dezvolta, atinge obiectivele, să amuze propria vanitate și să obțină rezultate cu adevărat impresionante.