Sberbank a continuat dezvoltarea de canale de vânzare la distanță. Sberbank on-line. Mobile Banking. Dispozitiv de autoservire. Pe parcursul anului trecut ponderea tranzacțiilor în canale de la distanță a crescut de la 71% la 80%.
În mod semnificativ îmbunătățită dispozitive de rețea auto:
- numărul de ATM-uri a crescut de la 34,5 la 44,6 mii de terminale de plată - 21.6-29.4 la mie - aceasta este cea mai mare rețea de dispozitive self-service în Europa ..;
- plăți în rețeaua a crescut cu aproape 60%;
- numărul de servicii bancare mobile active (cele trimise prin intermediul Mobile Banking cel puțin un sms-anchetă în ultimele 90 de zile cu privire la data bilanțului) a crescut de la 5,3 milioane la 10 milioane de clienți;
- numarul de clienti - utilizatori activi ai serviciilor online, Sberbank (cei care au folosit sistemul Sberbank online cel puțin o dată în ultimele 90 de zile cu privire la data bilanțului) a crescut de la 2,4 milioane la 5,8 milioane de clienți;
- cota de piață pentru acceptarea plăților pentru serviciile de telefonie mobilă a crescut de la 10% la 22,5%.
Numărul de utilizatori activi a ajuns la 0,5 milioane de oameni. Serios schimbat versiunea online a Sberbank Online. Baza furnizorilor de servicii sa extins la 35 mii. Funcționalitatea Suplimentată a sistemului. Clienții pot deschide depozite prin intermediul Sberbank Online.