pași Editare
Partea 1 din 3: Prepararea de scrisori Editare
introduceți numele corect al clientului într-un salut. O mulțime de spectacol de cercetare de piață, care aproape toate comunicările trimise la client, complet ineficiente în cazul în care numele cumpărătorului este incorect sau scris greșit. Prin urmare, este extrem de important să se de câteva ori pentru a vă asigura că numele clientului nu se face greșeli. Mai ales la începutul scrisorii. Format: textscroller
- recunoștința ta ar trebui să sune cele mai sincere. Puteți adăuga un scurt fragment din dialogul cu clientul atunci când achiziționează-l să vadă că el este amintit.
- Încercați cele mai bune dvs. sa nu sune bătături la scrisoarea nu a fost ca o sută de alte mesaje de apreciere clienților.
- Și-a exprimat speranța că cumpărătorul este mulțumit cu achiziția dvs., și adaugă că acestea sunt gata să răspundă la toate întrebările și sugestiile lor.
- Întrebați clientul dacă trebuie să faci altceva să-l facă mai multă satisfacție din munca ta.
- Dacă scrieți scrisoarea de mulțumire trebuie pe card, asigurați-vă că pentru a include numele magazinului.
- Dacă scrieți pe antetul firmei, logo-ul companiei dvs. va fi văzut, deci nu este necesar să se specifice în scrisoarea.
- Dacă trimiteți o multumire e-mail, numele și logo-ul companiei ar trebui să fie sub semnătură.
Utilizați concluzia corectă. Ea trebuie să exprime speranța pentru cooperarea în continuare cu clientul și exprima interesul sincer în ea. De exemplu, „Cu stimă,“ de multe ori suna prea formal, așa că se înlocuiește cu „avea grijă“, sau altele asemenea, o completare non-formale. Exploreaza populare scrisori de afaceri finaluri, relevante pentru țara dumneavoastră. Format: textscroller
Conectați-vă scrisoarea de mână. Pentru a pune capăt scrisorii, asigurați-vă că pentru a utiliza o semnătură manuală. Marile corporații plătesc de multe ori o mare atenție asupra faptului că scrisoarea suna ca o mai personalizat posibil. Chiar și în caractere cursive (sau de alt tip) pe calculator semnătura creează efectul pe care scrisoarea trimisă personal. Format: textscroller
Partea a 2 din 3: Alegerea tonului dreapta Editare
Trimite o scrisoare cu acest timbru. Chiar dacă trimiteți muntele de scrisori, este mai bine să nu utilizeze aparatul e-mail. Deci ai depersonalizează scrisoarea, făcându-l unul dintre multele. Acest lucru înseamnă că clientul va simți mai puțin important. Mai mult, cel mai probabil, scrisoarea dvs. va fi imediat în coșul de gunoi.
Partea 3 din 3: titling propriu
- Nu utilizați o hârtie obișnuită de imprimantă pentru scrisoarea de mulțumire.
- Alegeți carduri de mulțumire, adecvate într-un context de afaceri. Dacă aveți o utilizare de afaceri strălucitoare și colorate colorate și cărți de amuzant pentru a prezenta compania dumneavoastră în mod corect. Evitați felicitări inadecvate sau cărți poștale cu sloganuri prea personale sau imagini.
- Pentru mici cadouri includ semne de carte, magneți, bomboane, tricouri sau certificate de cadou.
- Cadou nu ar trebui să fie scump 600-1500 de ruble. Etica Corporate interzice unele companii să ia cadouri scumpe.