În calitatea activității oricărui agent imobiliar poate fi judecat de mai mulți indicatori, inclusiv modul în care caută și păstrarea. Desigur, pentru începători este destul de dificil de făcut. Spune mai mult - este dificil și profesional. Cu toate acestea, există o serie de acțiuni și recomandări specifice, după care puteți găsi nu numai clienții, dar, de asemenea, pentru a construi o relație de lungă și fructuoasă cu ei.
antreprenor american Seth Godin a spus odată: „Eu n-am angajat în marketing. Am iubit clienții mei. " Și este adevărat: pentru că, în scopul de a construi relații cu oameni, agent imobiliar trebuie să înțeleagă mai întâi ce au nevoie, ceea ce doresc să scape de ea, ca ei arata ca, și ceea ce este propria unicitate. Dacă se constată că răspunsurile la aceste întrebări, și căutarea pentru clienții trec cu ușurință.
Un specialist în clienții de imobiliare sunt diferite, dar toate dintre ele pot fi împărțite în mai multe grupuri.
Deci, ce sunt un client agent imobiliar:
În primul grup ne va permite investitorilor. Aceștia sunt oameni care sunt interesați în primul rând, astfel încât acestea să poată face bani pe această afacere. Deoarece problema de bani în acest grup de client prevalează, atunci dorința de economii le va manifesta în toate. În cazul în care agentul de a efectua în mod corespunzător și profesional munca lor, va ajuta să obțină cel mai ridicat preț posibil (vânzarea obiectului), sau de a investi în imobiliare, investitorul poate deveni un client regulat. Cu client-investitori pentru a lucra nu este ușor, este nevoie de o anumită cantitate de experiență, incepatori nu pot face față. Cu toate acestea, este posibil să se efectueze o tranzacție cu un mentor pentru a obține experiența dorită.
Un alt grup destul de mare - chiriași. Acestea trebuie să fie eliminate în momentul plasării. sau o casa sau un apartament pentru o anumită perioadă de timp. De obicei, se ocupă cu agenții imobiliari, este specializată în închirieri. Este posibilitatea câștigurilor permanente, deși mici, de. Astfel, este necesar să coopereze cu clienții, investitorii, astfel încât acestea să atragă la tranzacțiile lor de proprietate de închiriere de încredere agent imobiliar.
Locuitorii din grupul mediu este format din cetățeni obișnuiți. Cel mai adesea ei sunt interesați de o achiziție o singură dată sau vânzarea de bunuri imobiliare. De obicei, ele nu sunt interesați de tendințele de pe piața imobiliară, dar se tem de fraudă, poate de mai multe ori pentru a reverifica documente. Principala lor problema - cu ajutorul unui agent imobiliar pentru a cumpăra o proprietate pentru un sejur confortabil sau de a vinde o proprietate existentă. Deși acest lucru grup este, de asemenea, destul de ușor, Manager de proprietate, a abordat clientul cu toată înțelegerea și răbdarea vor primi de la el sub forma unui bonus pentru alți clienți, care provin din recomandări de la el.
Desigur, există și grupuri intermediare. De exemplu, un investitor Commoner. De obicei, acești clienți sunt de gând să cumpere o proprietate, care va continua să crească în valoare. Reprezentanții acestui grup au de obicei mai multe apartamente, acestea sunt cercetarea pe piata imobiliara. În viitor, acești clienți sunt de planificare pentru a cumpăra un apartament de a trăi în.
După ce a determinat în mod arbitrar, care grup este clientul, este posibil să se înțeleagă ceea ce are nevoie, și să înceapă să construiască un loc de muncă promițătoare cu el.
În viitor, ne vom uita la principiile de lucru cu toate tipurile de clienți, în plus față de chiriași. Desigur, regulile aplicabile acestui grup, dar are particularitatile sale proprii.
Cum pot găsi clienți?
Deci, o persoană care decide să devină un agent imobiliar, pune întrebări, cum pot găsi clienți? Cel mai simplu mod de a deveni un dispozitiv pentru a lucra în agenția imobiliară. O astfel de organizație este interesat de munca competenta specialistilor sai, astfel oferind gratuit să învețe. În acest scop, agenția poate furniza un centru de formare novice, sau pentru a atribui salariatului, pentru prima dată, un mentor, sau ambele. La început, el poate încredința o afacere cu imobiliare, închirieri, și după ce a primit experiența necesară pentru a traduce este deja în tranzacția de vânzare. Lucrul cel mai adesea cu un grup de oameni obișnuiți, noul venit dobândește experiența necesară și de a dobândi noi clienți care utilizează „word of mouth“. Aceasta este, de asemenea, o modalitate de a atrage oameni, și destul de eficiente. Unii agenți chiar cred că cel mai productiv. Și judecând după statistici, acest punct de vedere este într-adevăr, a confirmat datele sale, care arată că 67% dintre noi clienti provin dintr-un agent imobiliar pentru recomandări și comentarii au atras deja oameni să-l. „Word of mouth“, sa dovedit a fi excelent în lucrul cu toate grupurile de client. Este suficient să funcționeze corect. Ar trebui să cerem, de asemenea, oamenii după afacere a scris un comentariu pe care l-ați salvat la perspectivele.
Persoanele care intenționează să achiziționeze sau să închirieze locuințe, de a comunica de multe ori cu angajații fotografi HOA, imigrare, nunta. Nu-i rău să aibă astfel de familiaritate personal. Și întotdeauna să păstreze cu cărți de vizită tine - acesta este un instrument indispensabil de agent imobiliar muncă. La urma urmei, clientul potențial poate întâlni în orice moment și în orice loc - fie că este o stație de tramvai sau de un club de noapte. Carti de vizita - aceasta este o modalitate foarte bună de a găsi clienți.
Se întâmplă ca în momentul în care nu se poate rezolva problema clientului. Motivele pot fi diferite - de exemplu, în momentul în baza de date nu poate fi facilități sau apartamente cu astfel de criterii care are nevoie. În acest caz, nu este necesar să nege clientului. Luați datele de contact și, în cazul în care apare dorit obiect imobiliar, veți fi întotdeauna în măsură să-l ofere clientului. Lista de clienti va fi capabil să facă așa-numita bază de clienți potențiali.
În general, listele de clienți sunt cel mai bine plasate într-un program special - CRM-sistem pentru agenții imobiliari. Nu numai că puteți vizualiza rapid proprietățile care sunt în baza ta, dar, de asemenea, să ia comenzi de la clienți potențiali. Întregul flux de lucru poate fi realizat în acest program, care este foarte convenabil, mai ales că nucleul programului este disponibil pentru agențiile imobiliare gratuit.
Și, în sfârșit - pe alte modalități de a ajuta la atragerea clienților. În special, cu privire la două dintre ele, care pot fi utilizate în activitatea lor de către agenți cu experiență, experiență de lucru în domeniul imobiliar, care nu este mai mică de 3 ani.
Deschideți recepție casa
Recepția „excursie la obiect în construcție“
De la mine am dori să adaug că este întotdeauna bucuros să vă ajute în orice problemă a oamenilor care apelează la noi pentru ajutor. Vino la biroul nostru de pe stradă. Ostrovityanova, d. 6 și vezi-l!