Deci, acum vom începe analiza funcțiilor de conducere cu scopul de stabilire.
Din titlu este clar că stabilirea de obiective - este procesul de stabilire a obiectivelor. Prin urmare, obiectivul - aceasta este imaginea de rezultatul dorit.
Imaginea viitorului pe care doriți să depună eforturi pentru. Mai mult decât atât, cu atât mai clară și mai clară a imaginii, forța mai atractivă are.
În ar trebui să-ți spun o poveste reala ca exemplu de viață.
Numele ei era Florans Chedvik; Anterior, ea a fost prima femeie care să înoate traverseze Canalul Mânecii și din spate.
Apa era atât de frig încât a condus întregul corp, iar ceața era atât de gros încât este dificil să se facă distincția navele sale de însoțire. Milioane de telespectatori vizionat înoate, difuzat la televiziunea națională. De câteva ori rechinii înotat prea aproape, a trebuit să respingă focuri de arme pentru a proteja figura plutitoare singuratic. Orele au trecut, ea a continuat drumul. Oboseala nu a fost niciodată o mare problemă pentru ea în timpul cursei, cel mai mare dușman a fost temperatura apei, pătrunzând până în măduva oaselor. După mai mult de cincisprezece ore, paralizat de frig, ea a cerut ca ea să fie dat afară din apă. Ea nu a putut merge mai departe. Mama și antrenorul ei, care a fost într-una dintre bărcile care însoțesc ei, ia spus că terenul este deja foarte aproape. Ei au pledat cu ea să nu renunțe. Dar uita spre mal, a văzut nimic altceva decât o ceață densă.
Câteva minute mai târziu, după 15 ore, cincizeci de minute după începerea înot, ea a fost ajutat de apă. Când se încălzește corpul ei, ea a simțit șocul înfrângerii lor. Ea a rupt un reporter: „Uite, eu nu caut scuze, dar dacă am putea vedea plaja, mi-ar fi câștigat.“
La plajă a fost nu mai mult de o jumătate de milă, atunci când este scos din apă! Ea a spus mai târziu că ea nu imediat oboseala și rece, singurul motiv pentru înfrângerea lui a fost ceață, ascunzând gol. El a orbit mintea ei, ochii și inima. Niciodată înainte de Florans Chedvik nu a renunțat, și în viitor, ea nu va renunța niciodată. După două luni, ea va încerca din nou și nu numai să devină prima femeie să traverseze strâmtoarea Catalina înot, dar, de asemenea, îmbunătăți rezultatul înot de sex masculin ".
Ce crezi, a făcut Chadwick predat, dacă a văzut ținta lui? Dacă nu a existat nici o ceață, și ea a putut vedea pe mal? Bineînțeles că nu. Dar ceața nu este un obstacol, în cazul în care a fost în mintea mea o imagine mentală a țărmului, și am știut exact cât de mult spre stânga lui.
Și în viață și în afaceri este foarte important pentru a vedea întotdeauna ținta. întotdeauna să păstreze în minte o imagine mentală a rezultatului care trebuie atins.
- În cazul în care obiectivele nu sunt stabilite, atunci fie suntem în mod constant „lupta împotriva incendiilor“, fiind într-o stare de criză perpetuă, sau sunt ghidate de orientări vagi, cum ar fi „experiență“, „precedent“, „bun simț“, etc. și subordonații trebuie să fie o jumătate de pas spre victorie.
- Numai predetermina obiective specifice, detaliate, care descrie imaginea clare și clară a rezultatului dorit, știm exact unde ne îndreptăm, și cât de bine acest lucru este munca noastră.
Fiecare are o multime de probleme care trebuie rezolvate în lucrare. Și de unde au venit?
Fiecare societate comerciala are in fata obiectivului asociat cu dezvoltarea vânzărilor. Pentru a realiza aceste obiective, compania le zdrobește pe principiul teritorial pe regiunile țintă și sucursale sunt, la rândul lor, împărțiți-le în echipe individuale, obiective de vânzări.
Fiecare supraveghetor echipa distribuie planul echipei dintre reprezentanții de vânzări. Astfel, fiecare reprezentant de vânzări în fiecare lună are o mică contribuție la realizarea generală a societăților comerciale în care operează.
A „scopuri Matryoshka“ similare pot fi văzute în contextul timpului: obiectivele sunt pe termen lung, pe termen mediu, pe termen scurt și operațional. Iar societatea ca întreg, și fiecare reprezentant de vânzări în special.
Planurile anuale sunt detaliate planurilor trimestriale și lunare, și aceste planuri de până la fiecare zi. Punerea în aplicare a planului în fiecare zi asigură implementarea cu succes a planurilor de luna și anul.
Setată a mai clar scopul, mai mare forța motrice din spatele ei are și cu atât mai probabil să-l atingă. Asigurați-vă un obiectiv de cele mai clare, precise, convexe, schița toate componentele sale permite SMART - tehnologia internațională de stabilire a obiectivelor, care nu sunt utilizate pentru mai mult de 60 de ani, numai în vânzări, dar și în managementul acasă și în străinătate. În limba engleză, cuvântul „Călătoriți inteligent“ înseamnă „inteligent“, „savvy“. Acum suntem cu voi va fi inteligent și de a folosi obiectivul SMART setarea subordonatilor.
Deci, pentru a se asigura corecta „viziunea“ a slave-țintă (amintiți Chadwick) și crește probabilitatea de realizare a acesteia, managerul trebuie să fie utilizat atunci când stabilirea de obiective de cinci criterii:
- Scopul ar trebui să fie specific (specifice), care este, să conțină o indicație clară a formulării unice a ceea ce trebuie făcut; testare oferă un răspuns la întrebarea „ce?“. Nivelul de specificitate depinde de nivelul de sclavi.
- Scopul trebuie să fie măsurabilă (măsurabilă), adică cuprind măsuri de măsurare, cum ar fi cantitatea, calitatea; testare oferă un răspuns la întrebarea „cât de mult?“
- Scopul ar trebui să fie COGLASOVANNAYA (de acord). adică face parte din obiectivele de ordin superior (comandă, o filială a societății în ansamblu). Astfel, criteriul răspunde la întrebarea „de ce, de ce?“ Și include motivația interpretului.
- Scopul ar trebui să fie realiste (realist). că nu este prea scumpe / nu subestimat, având în vedere descrierea resurselor și a instrumentelor pentru realizarea obiectivelor; Acest criteriu răspunde la întrebarea „cum?“. Dacă stabilirea țintei lucrătorul calificat, acest criteriu nu poate fi utilizat ca se presupune că slave trebuie să găsească propriile instrumente sau de a folosi resursele disponibile pentru a rezolva problema.
- Scopul ar trebui să fie limitate în timp (temporizat). că este, a pus un termen clar pentru atingerea obiectivului; testare oferă un răspuns la întrebarea „când?“, definește termenii și calendarul de control pentru slave.
- Scopul betonului. „Stimați colegi, astăzi trebuie să ne îndreptăm spre un anumit scop -Creșterea bază de clienți activi.
- Scopul măsurabil. Pentru a realiza acest lucru, avem nevoie pentru a conecta clienții mesyatse40novyh.
- Scopul a fost de acord. Aducerea bazei de date la 330 de clienti, suntem capabili să îndeplinească planurile lunare noastre de vânzări.
- obiectiv realist. Am putea atinge acest obiectiv, avem acum baza de 290 de clienți, toate în vânzări proshlitrening ultima lună. De asemenea, trebuie sa campanie pentru a promova noul produs etompomozhet.
- Scopul unui anumit interval de timp: face nuzhnokkontsu luna, pentru aceasta vom conecta 10 clienti pe saptamana ".
Astfel, cu ajutorul tehnologiei SMART, noi oferim o înțelegere completă a problemei este corectă. Dacă nu vom face, poate exista un istoric de tipul următor ...
„Președintele unei ferme colective a încheiat un contract cu o echipa de pictori pictura contract de pe gard. În cazul în care echipa a terminat, președintele a venit pentru a verifica ... și am văzut că gardul este pictat pe o singură parte! Președinte: gardul este pictat pe o singură parte, ați făcut doar jumătate din muncă! Echipele de răspuns: dimpotrivă, am făcut totul în conformitate cu acordul. Vezi ce este scris aici: echipa de pictori pe de o parte și președintele unei ferme colective pe de altă parte ... "
Morala poveștii este aceasta: de la început la cap trebuie să stabilească standarde de performanță și prezintă în mod corect problema!