1. Ce se înțelege prin „check-in devreme“ si „check-out târziu“?
Ca o regulă, standard de check-in - check-in după ora 13:00 sau 14:00 (ora este stabilită individual pentru fiecare hotel). Oaspetele poate ajunge la hotel înainte de a lăsa lucrurile în camera pentru bagaje sau la recepție
Standard check-out - este să verificați până la ora 12:00 (check-out este de asemenea setat în mod individual). Ca și în cazul sosirea standard utilizarea de stocare este gratuită.
Timpurie de check-up prevede decontarea standard timp de check-in. Dacă aveți de gând garantat să se mute într-o cameră de dimineața devreme, este necesar să avertizeze în momentul rezervării, în caz contrar personalul hotelului nu a avut timp să se pregătească camera. Serviciul este disponibil pentru un cost suplimentar.
Check-out târziu - lăsând la ora 23:00 în ziua următoare, în cazul în care oaspetele este în cameră după ora 23:00, este de obicei necesar să plătească șederea noapte suplimentară a lui. În caz de check-out târziu până la ora 23:00 costul este de obicei jumătate din prețul de camere.
Principala diferență dintre aceste opțiuni este tipul de paturi in dormitor (sau zona de dormit, în cazul în care o singură cameră).
SNGL Cameră single - ocupare single fără posibilitatea de a plasa paturi suplimentare, cameră cu un pat de o persoană sau un pat dublu.
Dubla twin - cazare în cameră dublă cu două paturi de o persoană, care, în unele cazuri, pot fi mutate.
TRPL camera tripla - Cazare într-o cameră triplă cu trei paturi separate sau paturi twin.
Dbl / Twin + Pat suplimentar - cazare într-o cameră dublă (cu un pat dublu sau două camere single sau paturi de o persoană), cu asigurarea unui pat suplimentar pentru un copil sau o terță persoană.
3. Ce înseamnă „facilități comune“ / „confort în“ / „camera confort“?
Facilități pe podea - opțiunea de cazare buget, cu o baie și o toaletă sunt situate la același etaj și sunt împărtășite de câteva camere.
Facilități pe bloc - ca regulă, în acest caz, baie si WC sunt comune pentru două sau trei camere situate în blocul
Facilități în cameră - camera selectată are o baie și toaletă.
4. Am lăsat o cerere pe site-ul, ceea ce ar trebui să fie următorii pasi?
5. Care este garantia rezervarii?
După efectuarea plății veți primi o confirmare de rezervare de e-mail - un document emis pe antetul organizației și ștampila societății. Este o garanție de decontare la hotel, astfel încât așezarea și soluționarea oricăror probleme este posibilă numai la prezentarea unui martor.
6. Cum pot anula rezervarea în caz de anulare a călătoriei?
Anulată sau modificate fără penalizare posibilă pentru 5 zile lucrătoare înainte de data de București și 15 zile lucrătoare pentru regiunea Kaliningrad Region / Kaliningrad.
În timpul perioadelor de anulare data de sezon de mare și de vacanță stabilite de hotel și confirmarea rezervării. Politica de anulare specificată în ofertă de contract, termenii de care luați în procesul de rezervare de camere de pe site-ul www.nwhotel.ru
În caz de anulare târzie sau neprezentare hotelul poate percepe o plată amendă hotel / dețin cazare în totalitate.
7. Ai oferi sprijin de viză?
Da, costul de sprijin de vize pentru cetățenii străini este de 1.000 de ruble.
8. Pot fuma in camera?
9. Este de cazare cu animale posibile?
Da, acest serviciu este disponibil în unele hoteluri, prezența sa trebuie să fie clarificate în prealabil. De regulă, animale de companie, cu un cost suplimentar, în plus, pot exista limite privind mărimea animalului.
10. Voi putea invita alte persoane la camera?
Oaspeții pot rămâne în cameră până la ora 23:00, ora locală. În cazul în care oaspetele este amânată mai târziu de ora, plasarea acesteia este necesar să se plătească suma de care este determinată de politica hotelului.
11. Ce face tarifele camerelor?
12. Cât de mult sunt biletul în „hoteluri de Nord-Vest»
Servicii de rezervare pentru camere de hotel, precum și schimbarea, precum și anulări sunt gratuite pentru toți clienții noștri.
13. Cum pot face o plată în avans?
14. „Ce este rezervare de urgență»
Multe dintre hoteluri sunt gata de a plasa oaspeții în numerar la sosire. cu condiția ca rezervarea camerelor sunt decorate în 3 zile sau mai puțin înainte de ora de check-out în ziua de decontare.
15. Ce se întâmplă dacă nu sunt de acord cu condițiile de rezervare?
Dacă aveți întrebări în legătură cu rezervarea, sau la oricare dintre termenii și condițiile sale nu va convine, rugăm să contactați departamentul de rezervări, iar experții noștri vor încerca să vă ofere condiții mai bune dacă este posibil. Suntem întotdeauna fericit pentru a satisface clienții și de a face totul pentru un sejur confortabil.
16. Această secțiune nu furnizează informațiile necesare pentru a-mi
Nord-Vest Hoteluri Sistemul de Informații Întrebări frecvente •