Aici vom prezenta răspunsurile la întrebări frecvente cu privire la Taobao.com, cumpărături pe agent Taobao, de transport maritim internațional din China, și serviciile de plată Taobao FOCUS.
Răspunsuri pe temele:
Q1. De ce produse pe Taobao (Taobao.com) sunt atât de ieftine?
A1. Conform noțiuni general acceptate, China este forja lumii. Forța de muncă ieftină și o mulțime de concurență face produse foarte ieftine. În primul rând, Taobao.com are ca scop la bugetul de conștient cetățeni chinezi. Acesta este locul în care în fiecare zi, mai mult de 80% dintre cumpărători on-line din China merge la cumpărături. Mai mult decât atât, accesul liber la deschiderea magazinului de pe Taobao face posibil pentru mulți oameni din întreaga China pentru a deveni un vânzător pe Taobao. Ei concurează pentru vânzări chiar mai mult decât magazine reale, deoarece o simplă căutare vă poate arăta toate prețurile în ordinea creșterii. Pentru a atrage noi clienți, vânzătorii a pus prețurile materiilor prime prea mici la cel mai scăzut nivel posibil.
Q2. Este produse de bună calitate, care sunt vândute pe taobao.com?
A2. mărfuri ieftine nu înseamnă neapărat de proastă calitate. Dacă aveți o experiență de cumpărături pe Taobao, suntem siguri că veți avea o mulțime de surprize incredibile. Cu toate acestea, ca și în întreaga lume de tranzacționare, ar trebui să fie întotdeauna precaut și atent. În special, serviciile noastre vsklyuchayut ajuta pentru a alege cele mai bune produse la cele mai bune preturi, urmărim întotdeauna experiența noastră pentru a vă oferi sfatul nostru. Nu ezitați să puneți întrebări în orice moment.
Q3. De ce am nevoie de un asistent pe Taobao?
A3. Vă ajutăm să evitați multe dintre dificultățile atunci când comanda și a economisi bani pe transporturile internaționale. Facem achiziția și mai plăcut și mai ieftin.
Q4. Pot cumpăra pe Taobao proprii?
A4. Da, dacă aveți deja disponibile prin banca chineză cu posibilitatea de plată on-line și știi un pic chinez. Dar poate fi mai scumpe decât de cumpărare prin noi: pentru ca ne ajuta pentru a salva o mulțime de bani.
Q5. De ce să cumpărați cu ajutorul Taobao FOCUS chiar mai ieftin decât dacă aș fi cumpărat pe cont propriu pe Taobao?
A5. În primul rând, Taobao Focus oferă mari reduceri la transportul internațional, care probabil nu va obține dacă cumpăra bunuri singur în China.
În al doilea rând, dacă vă cumpărați-vă o varietate de produse de la diferiți furnizori, atunci va trebui să plătească de transport maritim internațional pentru fiecare articol. La acel moment, așa cum am combina toate articolele pe care le comandati; Plata pentru transportul internațional se calculează o singură dată, care, la rândul său, este o mare de economii.
În al treilea rând, înainte de expediere vom verifica toate elementele de defecte, în cazul în care este necesară o întoarcere, toate pierderile sunt reduse la minimum; În același timp, este aproape imposibil, dacă ați cumpărat propria.
Q6. Taobao concentreze mai bine decât alți intermediari Taobao?
A6. Putem spune cu încredere că aveți o mulțime de motive pentru a ne alege:
- Va oferim cele mai mari reduceri pentru expedieri internaționale: până la 60% pentru DHL, mai mult de 50% pentru EMS.
- Totalul este de doar trei puncte pentru plata anticipată: plata pentru bunuri (transport maritim de China incluse), taxa de serviciu și de plată pentru livrare internațională. Nici o taxă pentru tranzacție cu cardul. De asemenea, nu percepe o taxă de înregistrare și a altor taxe pentru expedierea coletelor: absența oricărei taxe suplimentare!
- Nici o cerință minimă pentru comandă. Cu noi cumperi, indiferent cât de mult doriți să cumpere și să continue să aplice comisioane noastre mici.
- sistem de comandă ușor și convenabil: urmărirea procesului de comanda de pe site-ul nostru.
- Aici vă puteți bucura de cumpărături cu siguranță maximă: atunci când numele pe comanda vine la noi, nu numai că va verifica-le cu atenție, dar, de asemenea, trimite imagini pentru a fi siguri că totul este în ordine.
Q7. Pot cumpăra orice bunuri pe Taobao? Există restricții?
A7. De regulă, aveți posibilitatea de a cumpăra toate produsele care sunt disponibile în magazin on-line Taobao și Tmall. Dar există restricții cu privire la transportul maritim internațional. Următoarele bunuri sunt interzise pentru transportul maritim internațional: medicamente, DVD, produse care conțin pulbere sau pastă și substanțe lichide (lichide). Vă rugăm să vă atrag atenția asupra faptului că bateriile și bateriile pot fi trimise numai prin pachetul de China Airmail pentru par avion 2 kg. Alimentele pot fi trimise numai în cazul în care acestea sunt ambalaje sigilate-vid. Vă rugăm să verificați informațiile privind legislația în țara dumneavoastră în ceea ce privește importul de bunuri pe care doriți să cumpere pe Taobao. Noi nu suntem responsabili pentru vămuire și taxe în țara cumpărătorului.
Q9. În ce monedă să plătească? Care este rata de schimb?
A9. Noi folosim euro și dolarul american. Rata de schimb nostru se calculează pe baza cursului de schimb internațional în acest moment este 1RMB = 0.153USD, modificări ale cursului de schimb din timp în timp, vă vom informa întotdeauna despre acest lucru atunci când plătiți. Noi nu avem taxe sau comisioane ascunse.
Q10. Am fost plâns atunci când folosesc serviciile de Taobao FOCUS?
A10. Prin utilizarea serviciilor noastre, există doar trei puncte de plată: Valoarea elementului achiziționat (inclusiv livrarea în China), taxa pentru serviciile noastre, și plata pentru livrare internațională. Noi nu cerem pentru orice alte taxe suplimentare!
Q11. Am nevoie pentru a compensa suma pe care se percepe pentru fiecare tranzacție?
A11. Nu. Taxa pentru tranzacție rămâne cu noi.
Q12. Trebuie să plătească o taxă pentru declararea parcelelor, taxa de înregistrare și taxa de combustibil, care este de multe ori adaugă anumiți intermediari Taobao pentru expedieri internaționale?
A12. Nu. În lista noastră de preț conține prețul final pentru transportul maritim internațional. Plata se face pe baza prețurilor indicate pe site-ul nostru.
Q13. Prețurile pentru transportul maritim internațional, listate pe site sunt valabile pentru toate produsele?
A13. Prețurile pentru transporturile internaționale de pe site-ul nostru sunt folosite în cele mai multe situații, dar în cazul în care produsul comandat este un „speciale“ sau „sensibile“, aceste rate nu sunt valabile pentru livrare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați în chat-ul (Live Support).
Q14. În cazul în care țara mea nu este listată în lista transporturilor internaționale, ceea ce înseamnă că nu oferiți de transport maritim în țara mea?
A14. Nu, serviciile noastre de expediere pentru AIL MAIL DHL, EMS și să ofere de transport maritim aproape peste tot în lume. În cazul în care țara ta nu este listat, să ne anunțați și vom trimite imediat informații cu privire la costul de livrare către țara dumneavoastră.
Q16. Eu folosesc Google Translator (Google Translate) pentru a transfera descrierea mărfurilor pe Taobao, dar nu este perfectă, și, uneori, eu nu înțeleg destul, așa că mi-e teamă că elementul am comandat, nu a îndeplinit așteptările mele. Cum de a evita o astfel de situație?
A16. Înainte de expediere internațională, vă vom trimite o fotografie pentru a confirma comanda rezervat. Dacă există o eroare, vom ajuta posibil să se întoarcă / primi compensații / numele comercial cumpărat pe Taobao. În plus, vom fi recunoscători atunci când trimiteți comanda, specificați numele detaliile, astfel încât să putem verifica cu vânzătorul, și care să verifice dacă numele se potrivesc cu adevărat ceea ce vrei. În orice caz, dacă aveți îndoieli, vă rugăm să trimiteți toate întrebările pe chat.
Pe baza de calcul, este posibil să se optimizeze costurile de transport maritim internațional, de manipulare greutate de cumpărare și selectarea metodei de transport maritim cea mai adecvată. Puteți oricând să ne contactați pentru sfaturi.
Q20. Cât timp durează pentru a obține comanda mea?
A20. După efectuarea primei plăți (prețul bunurilor + serviciile noastre), aveți nevoie de aproximativ 2 - 5 zile pentru ca noi pentru a colecta toate elementele din depozitul nostru (de asemenea, depinde de viteza de trimiterea de către vânzător). Apoi, avem nevoie de o zi pentru:
1. Verificați întreaga comandă a defectelor
2. Se cântăresc și să pregătească o parcelă,
3. Trimiteți fotografiile de a raporta greutatea coletului, face o cerere de a doua plăți,
4. Primiți o confirmare, împreună cu plata,
5. Pachet un pachet cu toate numele.
Q23. Pot cumpăra de asigurare?
A23. Noi nu oferă asigurare, pentru că de asigurare este necesar să se precizeze costul trimiterii, care crește valoarea elementelor pentru taxe vamale. Cu toate acestea, la cerere specială, putem asigura parcela expediere.
Q25. Ce se întâmplă dacă am cumpărat numele în care există un defect?
A25. Pentru un transport internațional, toate elementele trebuie să fie fără defecte, deoarece noi inspecta toate bunurile în depozitul nostru. Dar, în cazul în care produsul descompune imediat după utilizarea anumitor cazuri, în condițiile garanției, ne putem ajuta să se întoarcă sau schimb un element. Facem acest lucru gratuit, dar taxa pentru transportul internațional este cumpărătorul.
Q26. Ce trebuie să fac dacă am primit bunurile și mărimea / culoare și alți parametri nu coincid cu comanda mea?
A26. Verificăm cu atenție toate produsele înainte de expediere parcela, precum și să vă arate o fotografie a mărfurilor pentru a confirma. În cazul în care încă mai există o discrepanță la comanda dvs., vă rugăm să ne dea o imagine a mărfurilor, cu o confirmare clară a incoerențelor comandate, atunci definim a fost o greșeală să dea vina. În cazul în care produsul a fost achiziționat în mod incorect de către cumpărători noștri, vom returna comisionul pe acest nume, iar în cazul în care vânzătorul a trimis mărfurile greșit, vom contacta vânzătorul pentru a rezolva problema prin vozvtrata sau schimb de mărfuri.
Q27. Cum să se înregistreze pe Taobao FOCUS? Cum de a intra în sistemul de comanda?
A27. Pentru a înregistra, du-te la pagina de înregistrare pe Taobao FOCUS
Pentru a accesa sistemul de comanda, du-te la pagina de conectare pentru Taobao FOCUS. "
Q29. Cum să plătească pe Taobao?
A29. Pentru mai multe informații despre metodele de plată și de transport maritim pot fi găsite aici: Modalitati de plata si livrarea de bunuri de la Taobao
Q30. Cât de mult este de transport maritim de China? Cum de a calcula livrarea la depozit Taobao FOCUS?
A30. Livrare in China, bazat pe un singur tarif de 15 de yuani de la fiecare vânzător. Dacă cumperi mai multe produse de la un vânzător, calcularea costului de transport se face o singură dată, nu pentru fiecare element. Puteți utiliza, de asemenea, calculatorul pentru a calcula costul de bunuri și colete Taobao din China.