Cum de a implica oameni
Există mai multe niveluri de implicare a oamenilor potriviți în procesul de luare a deciziilor. În unele organizații, managerii au autoritatea de a lua decizii fără participarea lucrătorilor. Dar, în cazul în care decizia va afecta alți angajați, este rezonabil ca ei, de asemenea, au contribuit la aceasta, contribuind astfel la realizarea acesteia. Este de înțeles că alții ar trebui să fie implicate, deoarece acestea sunt - competente și oameni importanți. Apoi, personalul mai interesat în punerea în aplicare a deciziilor luate, aceasta crește calitatea muncii lor.
Cercurile de calitate au devenit o metoda populara de a obține informații de la cei afectați de deciziile. Oamenii din „tranșee“ a oferit posibilitatea participării directe: ei fac recomandări pentru îmbunătățirea producției și a calității produselor. Sunt consternată de suma de bani care pierd acele organizații care decizii importante nu sunt folosind tehnica de brainstorming. În plus, o mulțime de durere și sentimentele provocate de acei părinți care decid totul pentru copiii lor, precum și cei care o fac pentru soții lor, nu-i consultarea în mod corespunzător.
Când oamenii nu participă la luarea deciziilor importante, ele tind să saboteze în mod conștient sau inconștient decizia. Vorbiți în mod direct și în mod deschis - sau pipete.
Participarea adecvată este determinată parțial de puterea pe care o persoană are într-o organizație sau o familie. Desigur, copilul decide ce fel de muncă va fi tatăl său într-un alt oraș, dar copilul trebuie să aibă posibilitatea de a-și exprima sentimentele lor despre mișcare, și poate aduce la planificarea de reinstalare.
Președintele companiei, directori au dreptul de a lua multe decizii fără participarea cuiva. Cu toate acestea, calitatea deciziilor și probabilitatea punerii în aplicare a acestora sunt crescute, în cazul în care angajații sunt implicați în acest proces. Este o nebunie să nu ia în considerare punctele de vedere ale altor persoane ori de câte ori este posibil.
Uneori, o parte la procesul de luare a deciziilor ajută să dea frâu liber sentimentelor lor și să împărtășească gândurile lor, la fel ca în cazul unui copil mic, a cărui familie intenționează să se mute în alt oraș, sau în cazul unui angajat al cărui departament este eliminat. Dar cea mai mare parte o astfel de participare includ schimbul de informații și idei. Uneori - vot și împărțirea responsabilității. Uneori această invitație înseamnă că vă cere oamenilor să împărtășească gândurile sau sentimentele lor cu privire la problema, dar păstrează dreptul de a lua propriile decizii. Dar, asigurați-vă că ați înțeles corect. Uneori, încearcă să implice oamenii pot ruina urmează.
Avem o problemă și trebuie să o rezolve în curând. Dupa ce a explicat problema liderului el le cere participanților să se exprime. Oamenii încep să-și exprime opiniile, dar seful sau nu sunt de acord cu, și face propria sa decizie. Participanții încep să displace faptul că au fost ignorate, iar eforturile lor au fost în zadar. Problema este că șeful întrebat despre ceea ce el a dorit cu adevărat. Din nou, nivelul dorit de participare a oamenilor trebuie să articuleze în avans, altfel oamenii nu vor înțelege de ce ai nevoie de participare sau opinia lor.
contracte clare și transparente exclud probleme în procesul de luare a deciziilor.
Dacă nu dau cuiva puteri exclusive, limitele lor trebuie să fie desemnate în prealabil. În cazul de mai sus, ar fi potrivit să spunem: „Avem o problemă și aș dori să ia în considerare propunerile dumneavoastră înainte de a lua o decizie“ Tu întrebi pe fiul tău adolescent, oriunde ar fi vrut să aibă masa de prânz. El se referă la un restaurant foarte scump. Răspunzi: „Nu, nu. Este prea scump! „Fiul tău este supărat și nu înțelege de ce o faci la toate întrebat despre asta. Toate acestea ar fi putut fi evitate cu ajutorul tehnologiei, „finalizarea alternative“, care este popular în domeniul vânzărilor. De exemplu: „Vom plăti în numerar sau carte?“ Pune o intrebare, ceea ce sugerează două alternative, fiecare dintre acestea fiind acceptabil pentru tine: „Tommy, vrei să mergi la“ McDonald „sau“ Burger King ",„Când vă oferă o gamă mică de alternative, dvs. contractul este clar și ușor de înțeles, și nu induc în eroare oamenii cu privire la competențele și nivelurile de participare la luarea deciziilor lor.
Un alt nivel de participare include comunicarea imediată cu oamenii pentru o decizie. Destul de des în organizarea știu despre viitoarea schimbare (demiterea sau numirea personalului cheie, introducerea unei noi linii de producție), și angajații să învețe despre ea de la terțe părți. Ca rezultat, se simt lăsat afară pentru că ei nu iau parte la ea. În cazul în care angajații nu participă la decizia cu privire la modificările iminente, acestea sunt, cel puțin, ar trebui să fie informat despre acest lucru cât mai curând posibil. Cel mai bine este să întreb despre posibila contribuția lor la viitoarele schimbări și modul în care aceste planuri pot fi puse în aplicare.
Participarea efectivă înseamnă că de fiecare dată înainte de o decizie este necesar să se ia în considerare poziția, ideile și sentimentele altora. Desigur, nu putem uita de interesele organizației. Chiar dacă aveți autoritatea deplină de a lua decizii care nu au întotdeauna să folosească puterea singur, fără negocieri, care difuzează respectul pentru cei care se află în această situație, este mai puțină energie.
Să presupunem că sunt invitați la un prieten pentru noapte. Dar, din aceasta cauza, fiica ta adolescenta ar fi obligată să părăsească camera lui. Când sosește oaspetele, fiica poate lua bine infracțiuni. Desigur, ar fi delicat să ceară consimțământul în prealabil - sau oferă oaspeților o canapea. Dacă aveți în mod constant respectul fiicei sale într-o formă similară, atunci este probabil te va respecta cu adevărat și să coopereze cu tine când ai nevoie de ajutorul ei.
Acest lucru este valabil și pentru angajații companiilor și organizațiilor.