Nu este un secret faptul că, în perioada post-criză în multe instituții bancare au sărbătorit „deficit“ de clienți. Acest lucru nu este surprinzător: nu numai că solvabilitatea populației a fost redusă, astfel încât mai multe bănci oferă și condiții nu foarte acceptabile. Unii, în scopul de a reduce riscul de neplata a creditelor pentru a ridica ratele dobânzilor, în timp ce altele - folosesc un sistem foarte crud de selecție a potențialilor debitori. Într-un fel sau altul, dar până în prezent, mai multe bănci au folosit o abordare diferită, în scopul de a îmbunătăți situația. De exemplu, băncile au recurs la așa-numitele cross-vânzări pentru a atrage clienții, mai degrabă decât să reducă dobânzile la credite sau crește depozitele lor. Acest tip de serviciu este similar barter: cumpărarea unui serviciu de la banca, clientul poate beneficia de condiții favorabile asupra altor produse bancare. În România, cele mai multe ori băncile vor oferi în schimbul pentru achiziționarea produsului lor sau că serviciile de investiții sau de asigurare.
În astfel de cazuri, costul de achiziție a pachetului de servicii către clienți este mult mai ieftin decât dacă ar fi cumpărat un set de servicii individuale.
Analiștii notează că cele mai comune în România, rezultatele cross-sell a băncilor astăzi sunt tocmai pachetele de servicii. Potrivit statisticilor, pachetul „Alfa Life“ si pachetul CitiOne de servicii bancare de la Citibank sunt cele mai cunoscute în rândurile clienților băncii potențiale.
Cross-vinde, sau așa cum sunt numite, sistemul eco-vânzare, acum sunt cele mai atractive pentru clienții băncilor. Ele ajuta la atragerea de noi clienti, extinde gama de servicii bancare, pentru a îmbunătăți nivelul de loialitate.
act de vânzare încrucișată nu numai în creditarea clienților, dar atunci când faci o depunere. Alegerea produselor una sau alta depozit bănci oferă depunătorilor mai multe servicii pentru condiții mai loiali. Acest lucru poate fi o rată mai mare atunci când face un depozit la termen, în cazul în care clientul este de acord să cumpere acțiuni suplimentare de fonduri mutuale în companiile partenere ale băncii.
Prima implică o vânzare o singură dată a mai multor produse, în plus față de serviciul principal. Pentru că este posibil să se efectueze cadou sau credit preferențial sau carduri de credite auto cu un client care solicită un împrumut în numerar, precum și pachetul oferă produse pasive.
Al doilea - achiziționarea de servicii bancare multiple la pachet cu servicii de bază pentru o anumită perioadă de timp. Cel mai adesea, încrucișate vânzările de acest tip de bănci includ carduri de credit și credite auto, împrumuturi în numerar, băncile oferă clienților regulate în condiții avantajoase.
La final, trebuie precizat că până în prezent oferta de vânzare cross-sell bănci foarte mari din țară, de exemplu, Banca de Economii a România.
În ceea ce privește clienții băncii, cele mai multe ori, ceea ce face un credit de consum regulat, ei nu văd de mult punctul în obținerea de servicii suplimentare. Dar atunci când primesc-le pe toate la fel, ați fost mulțumit cu achiziția. În viața de astfel de servicii bancare oferă confortul necesar.
Știri asociate: