Cum să formuleze scopul apelului?
Trebuie să explice în mod clar esența a ceea ce sa întâmplat, să-i spun cât de mult timp nu există apă caldă sau rece. În cazul în care există o presiune suficientă, atunci ar trebui să fie pregătit să răspundă la întrebarea: cât de des se întâmplă, timpul de apel al zilei, atunci când scade presiunea.
Companiile de servicii folosesc, în general, o formă specifică de primire a solicitărilor. Managerul surprinde apelul, numele apelantului, motivul pentru tratament. El trebuie să atribuie propria sală de tratament.
În cazul în care pentru a apela în cazul în care nu există căldură și apă caldă?
Motive pentru deconectarea apei poate fi după cum urmează:
- a unei situații de urgență;
- desfășurarea activităților planificate;
- înlocuirea echipamentelor;
- neplata facturilor.
Atenție! În cazul în care călătoria se datorează reparații, întreținere probabil nu va fi restabilită până când reparația este finalizată. Este necesar să se aștepte finalizarea acestuia.
În cazul în care pentru a apela dacă dezactivați apă, dacă era o urgență? Pentru a face acest lucru, puteți apela utilități, organizația de management și să ceară cauza și calendarul de recuperare a resurselor tehnice.
apă rece
Opriți apă caldă și încălzire este cel mai adesea din cauza unei situații de urgență sau de reparații. În același timp, pentru nevoile cetățenilor rămâne apă rece.
FAQ: Dezactivarea apa rece, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp provoacă disconfort sever, pentru că întreaga familie este complet lipsit de această resursă. Mai ales neplăcut în cazul în care are loc evenimentul, fără avertisment.
Conform regulilor, chiriașii trebuie să fie notificat în prealabil lucrărilor planificate. Dacă opriți apa rece, precum și în cazul precedent, ar trebui să apelați la serviciile de urgență și societatea de administrare. Aceste organizații trebuie să se stabilească faptul, și să ia măsurile corespunzătoare.
Pentru cât timp se poate dezactiva?
Conform standardelor pentru apa cetățenilor aprobat la nivel de stat, o apă rece, ar trebui să fie efectuată în mod continuu. În același timp, a permis:
- dezactiva timp de 4 ore continuu;
- 8 ore pentru un total de o lună.
În caz de încălcare a acestor reguli pentru fiecare oră suplimentară se amendat o anumită dimensiune.
Limite admisibile privind deconectarea apei calde:
- nu mai mult de 8 ore pe lună;
- 24 de ore în caz de avarie pe autostradă;
- nu mai mult de 4 ore continuu.
Cum se plâng de abuz de suprapunere?
Important: efect mai mare poate fi realizat dacă vom face un apel colectiv, unit cu vecinii. recurs în masă va atrage mai multă atenție pentru a îmbunătăți șansele ca viața vor fi luate pentru eliminarea problemei.
Nu neglija serviciile online axat pe asistență cetățenilor în situații dificile. Acestea vă permit să posta rapid o plângere pe probleme de utilități publice.
Reguli de efectuare a reclamațiilor
Plângerea trebuie să fie făcută pe un model special conceput. Probe de plângeri cu privire la diferite revendicări pot fi găsite pe internet, sau de a lua angajații societății de administrare.
Recurs trebuie să conțină:
Unde și cum să trimită documentul?
Primul apel ar trebui să fie trimise la departamentul de locuințe șef sau condominii. Ai nevoie pentru a face un apel în două exemplare, un exemplar este necesar să se păstreze la domiciliu.
În a doua instanță a serviciilor angajaților ar trebui să fie pus numărul documentului de intrare, data adoptării. De asemenea, puteți trimite e-mail cu confirmare de primire.
Compensarea pentru daune prin intermediul instanței, în conformitate cu articolul 157 al carcasei KodeksaRumyniya „Suma de plată pentru serviciile comunale,“ responsabilitatea administrativă poate fi introdusă.
Pentru cât timp, și ce ar trebui să se răspundă?
La examinarea cererii formulate în temeiul legii alocate 30 de zile. În acest timp, decizia se face, luat și dat răspunsul furnizor. În cazul în care acest lucru nu a fost făcut, este necesar să se aplice o autoritate mai mare. Acesta poate fi inspectarea locuințelor urbane sau regionale.
Când contactați serviciul de control trebuie remarcat faptul că anterior a fost făcut un apel către șeful de condominii, dar problema nu a fost rezolvată. Această critică trebuie, de asemenea, a răspuns în termen de 30 de zile.
În cazul în care Zhilinspektsiya nu a putut rezolva problema în timp util, vă rugăm să contactați Serviciul Federal. Acesta este un organ de stat care exercită funcții de supraveghere și care se ocupă cu protecția consumatorilor.
Cel mai adesea, este o intervenție eficientă: luarea de măsuri pentru a aborda problemele și de a pedepsi pe făptași. În cazul în care, cu toate acestea, în acest caz, nu va fi în măsură să obțină rezultate, diferendul poate fi soluționat prin intervenția procuraturii.
Problemele care decurg din lipsa de apă caldă și rece, otopleniya- are loc frecvent, de exemplu, de calitatea slabă a serviciilor de locuințe. Lipsa de apă caldă nu este singurul factor care cauzează disconfort, aceasta poate provoca o încălcare a normelor sanitare.
tratament în timp util a consumatorilor de servicii de utilitate ajuta atrag atenția asupra acestei probleme și de a îmbunătăți situația în ansamblu.
Nu am găsit un răspuns la întrebarea dvs.? Aflați cum să rezolve exact problema ta - Suna acum:
+7 (499) 703-48-91 (București)
+7 (812) 627-13-62 (București)
Este rapid și gratuit!