Orice manager dorește ca subordonații săi să lucreze eficient, rapid, fără conflicte sau întreruperi. Uneori, în scopul de a realiza acest lucru idilă, șefii de departamente, inclusiv contabilul-șef, au recurs la nu foarte popular printre metodele oamenilor: .. Amenzi pentru raportul restante, privarea de bonusuri, mustrări, etc. Dar atunci ei, de obicei, afirmă că Introducere în contabilitate ordine stricte să nu conducă la rezultatul dorit - rapoarte de timp nu renunta, locuri de muncă papură continuă să curgă de la trimestru la trimestru. Potrivit lectorului, acest lucru va ajuta la evitarea de gestionare a timpului, capacitatea de a motiva angajații în mod corespunzător și de a rezolva conflictele.
Lectorul seminarului: Tatiana Vladislavovna Kurdyumova. antrenor de afaceri, consultant, șef al proiectului de formare „BUHTrening. RU »
PLAN. Managementul timpului pentru contabilitate
sistem eficient de planificare timp, crede-mă, face minuni. Această definiție competentă a obiectivelor, un plan de lung, a unor obiective pe termen mediu și scurt, precum și delegarea abil poate face modelul obișnuit de servicii de contabilitate să urmeze. Acest lucru nu înseamnă că, în calitate de manager contabil-șef trebuie să urmeze meticulos executarea literală a descrierilor sale de locuri de muncă de personal și de a indica un cronometru atunci când cineva a venit la locul de muncă. Vorbesc mai multe despre identificarea punctelor forte ale fiecărui angajat, dezvoltarea și utilizarea corespunzătoare. Că aceasta este principala sarcină a unui bun manager.
În planificarea modului în care timpul lor de lucru, precum și a întregului personal contabil, contabil-șef va ajuta la managementul timpului. Ar trebui să se bazeze pe obiectivele contabilității. Nu uitați: totul în scopuri contabile nu contează, angajații nu trebuie să. Sarcina contabilului-șef - construirea de lucru, astfel încât, de exemplu, cereri de la alte departamente pentru a acționa într-un timp strict specificat și într-o formă strict definită.
Delegat. Ca prioritate și să alocați Responsabil
În ceea ce privește delegarea de autoritate - este nu numai responsabilități, ci și un element de motivație. autoritatea de delegare, Acordăm angajaților dreptul să își asume responsabilitatea pentru deciziile lor. Acest lucru este foarte important. Ca lider, trebuie să vă amintiți întotdeauna că lucrează într-o atmosferă de neîncredere, o persoană nu poate dezvălui cele mai bune calități lor. Dar, de îndată ce el primește o parte mică, dar crucial de lucru, în cazul în care totul depinde de el, angajatul are un stimulent și oportunitatea de a realiza ambițiile lor.
Delegația se bazează pe instalarea, că fiecare caz ar trebui să fie responsabil executor posibil, la cel mai scăzut nivel. În acest caz, controlul este posibilă numai prin aranjament prealabil. Vă rugăm să rețineți că acest lucru nu este pierderea controlului, și numai transfera altora bazate pe încredere.
Prevăd obiecțiile tale, nu este ușor să delege. Într-adevăr, este. Acest proces va dura mai mult de o zi, dar eu vă asigur că aceste eforturi vor plăti. Predarea - principala sarcină a capului. O cheie pentru succes - mate subordonatilor de interes. Desemnați un membru al zonei de lucru, este necesar să se stabilească zone clare de responsabilitate și autoritate. Aceasta este, specifica care deciziile angajatului în sine și care primește - în consultare cu tine. Alte categorii de personal contabil trebuie neapărat să fie informați cu privire la noile competențe ale colegilor lor.
Devenind proprietar al noii autorități, angajatul ar trebui să înțeleagă în mod clar termenii gradului de responsabilitate, precum și capacitatea acestora de a atrage resurse. Adică, un contabil trebuie să știe ce resurse - financiare, materiale și umane - se așteaptă în lucrarea sa, el poate.
Motivează. Cum de a ajuta subordonații să lucreze cu plăcere
Desigur, delegarea de competențe este o modalitate de a motiva, dar nu singurul. Există diferite tipuri de stimulente non-financiare, care are ca scop creșterea interesului angajaților la locul de muncă. Acest lucru se datorează participarea activă a capului în viața fiecărui membru al echipei, înțelegând că este important ca fiecare angajat. Acest lucru va necesita contabil o mulțime de efort și energie, dar în curând va aduce beneficii semnificative.
Pentru a înțelege ce este important pentru angajații dumneavoastră, să ne uităm la schema clasică a nevoilor umane - ierarhia lui Maslow. Deci, la nivelul inferior sunt nevoile fiziologice, pentru ei - nevoia de securitate, atunci nevoia de comunicare, socializare, de mai sus - în respect și recunoaștere. Pe partea de sus a piramidei reprezintă nevoia de auto-actualizare, adică, în punerea în aplicare a scopurilor lor, abilitățile și talentele. Așa că e irelevant, adică motivația de bază non-monetare pentru a lucra la toate primele patru etaje ale piramidei (siguranță, socializare, respect, auto-realizare).
De asemenea, este necesar să ne amintim că există două feluri de oameni. Primul - cu motivația internă pentru a atinge obiectivele. Al doilea - cu motivația internă din VT, care are ca scop evitarea eșecului. În primul rând, nu este mult, și este foarte important pentru a vedea fața porții, și de a înțelege de ce funcționează. În fața lor trebuie să atragă în mod constant oportunități, care arată vârfuri pentru a cuceri. Cea mai bună motivație pentru ei - cresterea pe scara ierarhica, noi cunoștințe și abilități, capacitatea de a auto-realizare. Pentru astfel de oameni, munca in plus ea devine factor motivant. Cei care evita eșecul, trebuie să delimiteze în mod clar problema care va avea loc, în cazul în care activitatea se face.
De regulă, cei mai mulți oameni sunt printre contabili - cu sistem de stimulente din. Ei se tem să facă o greșeală, gata de ore pentru a reverifica datele, numai dacă se întâmplă ceva. În acest caz, cel mai bine este de a lucra în această formulare a problemei: dacă îl notați factura fără întârziere, în viitor, nu va avea conflicte cu departamentul de vânzări, și așa mai departe ..
NU fie frică de CONFLICTELOR. Capacitatea de a rezolva conflictele fără pierderi
O altă componentă importantă a funcționării eficiente a contabilității - este abilitatea de a conduce în mod competent razrulit situație de conflict. Eu cred că conflictele pot fi, desigur, să fie evitate, dar este mai bine să le rezolve, deoarece conflictul - un semn că ceva este greșit. El este cel care oferă informații suplimentare, permite oamenilor să-și exprime gândurile și sentimentele lor punct de vedere, satisface nevoile de stima de sine. Ca urmare, condițiile pentru divizia de dezvoltare intensivă.
contabil-șef ar trebui să fie pregătite pentru a gestiona situația în timpul conflictului. Pentru a face acest lucru, primul lucru pe care trebuie să determine atitudinea lor față de ceea ce se întâmplă. Nu a fost încă să fie în măsură să realizeze o certitudine cu sentimentele și intențiile lor, conflictul nu va fi rezolvată.
Următorul pas - pentru a identifica posibilele interese și pozițiile tuturor părților implicate în conflict, precum și cauzele reale ale conflictelor de interese. În orice caz, lăsați adversarii să vorbească. Nu uitați: în timp ce persoana este într-o stare de stres emoțional sever, argumente logice nu se aplică. De exemplu, pentru a explica contrapartea nemultumit care pretinde sau pretențiile sale nu au nici un temei legal, numai după ce a avut „da drumul la abur“. Arătând om în greșeala lui, este necesar de a critica acțiunile și comportamentul, nu persoana.
Și ultimul. Rezoluția constructiva a conflictului este de a găsi o soluție care se potrivește tuturor părților implicate în conflict. Este necesar să se bazeze pe exact acele nevoi ale fiecărui participant a conflictului, care sunt extrem de important pentru el. De exemplu, în cazul în care doi doresc să ia aceeași poziție, încearcă să afle exact ceea ce atrage fiecare dintre candidați. Poate fi bine ca unul în această poziție cea mai atrăgătoare este salariul mare, iar pentru altul - poziția și cariera.
Pentru a găsi „medie de aur“ de interes poate oferi orice soluție sau pentru a aranja un bust alternative sau să încerce împreună pentru a genera o cale de ieșire, care este optimă. A fost o astfel de abordare înțeleaptă pentru rezolvarea oricăror probleme subordonații așteaptă de la liderul lor.
Controlul are nevoie, inclusiv pentru lauda
Așa cum am spus, de control subordonați - aceasta este una dintre principalele sarcini ale capului. Ar fi grozav dacă ai setat-te, astfel încât să nu controlați, în scopul de a găsi defectele în muncă, precum și pentru a identifica ce angajatul dvs. a făcut mai bine astăzi decât de obicei. O revelator - laudă. Dacă trebuie să critice subordonați, încercați să această critică a dat rezultate pozitive. De aceea, te sfătuiesc să procedați după cum urmează. În loc de cuvinte uzuale „Ce strangi?“, „De câte ori îl puteți repeta?“ Mai întâi de toate descrie acțiunea greșită a subordonati. Dă numai faptele fără evaluare. Motiveaza, pe baza regulilor, metodologia, acordurile preliminare, și așa mai departe. N. Cereți angajatului pentru a corecta eroarea, cu termenele stabilite. Întrebați ce au nevoie de ajutor și să îi furnizeze, dacă este necesar. Suport lucrător mi spui că tu crezi în puterea lui, mereu gata să-l ajute. Și nu uitați: în orice caz, este imposibil de a critica subordonații în prezența unor părți terțe.