Scopul tau - un rezultat pozitiv, unul care va proteja interesele de bază. Rezultatele pozitive pot lua multe forme diferite. În primul rând, ar putea fi un acord care satisface interesele dvs. și ia în considerare interesele interlocutorului. Acordul poate fi în mod explicit sau implicit. Cel mai important, sursa a acceptat sincer NU dumneavoastră. Rezultatul poate fi exprimat sub forma unei relații pozitive - o relație sănătoasă, eficientă, care va permite atât tu și partenerul tău să fie ei înșiși. Și, uneori, un acord ar putea lua forma unui despărțire prietenos.
În viața mea a fost o lecție valoroasă. Am luat-o când prima mea soție a decis să divorțeze. A fost foarte greu de spus nu la căsătoria noastră, cu toate că nu am avut copii. Dar amândoi în cele din urmă a dat seama că tot ce sa întâmplat a fost pentru cel mai bun. Am obținut rezultate pozitive. Astăzi, mulți ani mai târziu, suntem amândoi fericiți căsătoriți, amândoi avem copii. Am păstrat care se leagă noi, adică o prietenie puternică. și copiii noștri au devenit prieteni buni. Datorită generozitatea spiritului, dragoste și îngrijire, am reușit să construim o relație de mare între noi toți. Familiile noastre sunt foarte aproape. Uneori ne sărbătorim vacanța împreună și a obține o mare plăcere de acest lucru.
Procese similare au avut loc între organizațiile, și mai mult de o dată am devenit un martor.
Aceste rezultate pozitive sunt posibile chiar și în situații de violență și vărsare de sânge. Eu însumi am asistat în mod repetat astfel. Să ne amintim povestea luarea de ostatici din New York, pe care am discutat în capitolul anterior. Omul care a luat ostatici, eliberat băiatul și pașnic sa predat. Negociatorii refuză cu încăpățânare toate cererile lui și amenință să omoare ostaticul, și totuși ei au reușit să ajungă la un acord. Un astfel de rezultat nu este ceva neobișnuit. De fapt, aceasta este mai degrabă regula decât excepția. Luarea de ostatici este destul de comună, dar, din fericire, de obicei, toate se termina cu bine. Dacă luăm în considerare aceste lucruri pe o scară mai mare, să ne întoarcem în Africa de Sud, sfâșiată de război civil. Nelson Mandela și susținătorii săi din Congresul Național African au putut spune NU la sistemul de apartheid brutală, și, în același timp, au reușit să ajungă la un acord cu adversarii săi - naționaliști albi.
În astfel de situații, rezultatul este nu numai acordul, dar, de asemenea, o relație sănătoasă și armonioasă între părți. În acest capitol, vom analiza procesul de realizare a unor astfel de rezultate pozitive.