Încrederea între cap și slave promovează funcționarea eficientă a echipei. O astfel de calitate în relații este deosebit de necesar în aceste activități, în cazul în care rezultatul depinde de echipa de lucru în echipă, de exemplu, atunci când începe un nou proiect. Cum de a crea și menține o atmosferă de încredere în echipă?
Cum încredere poate îmbunătăți eficiența?
În al doilea rând, credibilitatea liderului îi permite să convingă rapid angajat pentru a corecta strategia propusă, necesitatea de a emite un ordin. Evident, o astfel de lucru dedicat va lucra cu o eficiență mai mare și calitatea funcționării acestuia va fi semnificativ mai mare decât cea a angajatului nu este convins.
În al treilea rând, credibilitatea slave permite capului să fie sigur că el primește informații fiabile cu privire la progresele înregistrate de muncă, eliberat de necesitatea de a monitoriza în mod constant angajații lor.
factori de climat de încredere
Astfel, încrederea are un impact pozitiv asupra eficienței generale a lucrului în echipă. Acum, hai sa vorbim despre cum să-l consolideze. Luați în considerare cei mai importanți factori ai acestui proces, adică, să vorbim despre calitățile capului, care urmează să fie dezvoltate în scopul de a câștiga încrederea subordonaților.
Profesionalism. Eficacitatea performanței angajaților depinde în mare măsură de gradul de încredere sale ca șef profesionist. Prin urmare, în cazul în care managerul dorește să crească nivelul de încredere de subordonați, el ar trebui să vă asigurați că:
· Au o diplomă universitară (în unele cazuri, chiar și două sau trei, MBA, absolvent de grade);
· Supuse cursuri de perfecționare regulate, participa la training-uri de creștere personală și așa mai departe Etc..;
· Au o experiență considerabilă asupra profilului de muncă (autoritatea umană ca specialist direct legată de durata activității sale în industrie);
· Citesc cu regularitate literatura de specialitate și jurnalism;
· Au propriile lor publicații în reviste de specialitate;
· Victorie la concursuri și evaluări profesionale;
· Să furnizeze informații cu privire la realizările lor profesionale accesibile angajaților (principala condiție în acest caz - nu se face publicitate în mod direct, de exemplu, puteți închide pur și simplu o diplomă de formare avansată pe perete în biroul său).
Onestitatea. În afară de faptul că angajatul ar trebui să fie nici o îndoială în solvabilitatea profesională a șefului său, avea nevoie de convingerea că rezultatul muncii sale vor fi folosite pentru capul binelui comun (ceea ce înseamnă - și pentru beneficiile angajaților). Nimic nu reduce eficiența modului în care intrigile în echipă. Ca urmare, angajații cei mai inteligenți, întreprinzători și motivați sunt suprimate colegii sai care au alte obiective și valori, iar viteza de comunicare în cadrul echipei este redus drastic: echipa este împărțit în grupuri ostile, care cu greu comunica unele cu altele, iar informațiile transmise pot fi inexacte.
Singurul mijloc de combatere a intrigilor - cap de onestitate cu subalternii săi. Pentru a face acest lucru, urmați aceste recomandări încercate și testate de practica:
· Să articuleze clar obiectivele organizației și filialele sale, precum și sarcinile interpreților;
· Să definească în mod clar valoarea resurselor furnizate și gradul de acces la informație;
· Posibilitatea de a lăsa subordonații să ceară superiorii săi să justifice constrângerile legate de resurse și capacitatea de a convinge liderii lor să se schimbe, dacă este necesar;
· Posibilitatea de a lăsa subordonații obține clarificări suplimentare, în cazul în care nu înțeleg suficient de esența de sarcini sau algoritm pentru punerea în aplicare a acestora;
· Respectați principiile de echitate pentru toți angajații, fără excepție. Dacă astăzi nu ai fost cinstit cu un sclav, toți colegii lui vor presupune că mâine puteți face cu ele la fel de bine;
· Fii sincer în relațiile cu contractorii: dacă o persoană este capabil de a păcăli un partener de afaceri, el doar înșela cât mai ușor și angajat al său.
Justiție. Subordonat șefului încredere, de asemenea, depinde de faptul dacă el crede șeful său pur și simplu om.
Trebuie subliniat faptul că justiția, precum și moralitatea sunt termeni relativi. Prin urmare, pentru credibilitatea liderului întărit, observăm două aparent simplu, dar de fapt dificil de a practica regulile:
· Examinarea pentru fiecare angajat pentru a determina cât mai precis posibil sistemul de valori morale;
· Ajustați acțiunile lor într-un mod care cele mai multe dintre subordonații lor e considerat corect.
Prin urmare, orice echipă trebuie să încerce să ridice oamenii, astfel încât concepția lor de justiție în concordanță cu codul moral al organizației în general și a capului, în special. Experiența arată că excludeți nepotrivite ar trebui să fie pe etapa de recrutare, ca sistem de angajați valoare nu este slab de corecție.
Experiența combinată pozitivă. Încrederea crește odată cu acumularea experienței pozitive împreună. Această experiență vine în cursul comunicării de afaceri și soluția cu succes a problemelor cu care se confruntă această echipă.
Cu toate acestea, capul este întotdeauna recomandabil să se găsească o modalitate de a accelera acest proces. Există o cale, și rezultă din sarcina la îndemână. Pentru ca cel mai scurt timp posibil, o echipă a câștigat o experiență pozitivă de a lucra împreună, este necesar să se recurgă la teambuilding.
Nu sunt sigur - nu începe!
Toate rețetele de mai sus au un lucru în comun: ei nu dau un efect instantaneu. Încrederea este dificil de a obține, dar ușor de pierdut. Obținerea încrederii subordonaților lor în formarea, este necesar să se înțeleagă acest lucru foarte clar. Orice neglijență, lipsă de coerență în comportament te poate costa scump: un act greșit este în măsură să anuleze zeci de decizii corecte.
De exemplu, a promis angajaților pentru depășirea planului de vânzări la plata primei și nu a plătit. Cum ai atunci ei nu promit să se întoarcă încrederea pierdută foarte dificilă. Prin urmare, este necesar de la bun început pentru a stabili dacă veți putea urmări în mod sistematic politica aleasă. Dacă aveți dubii - nu în valoare de pornire. Este mai bine să plaseze toate punctele de la începutul «i».
Două căi de stradă.
Nu uita că comunicarea socială - este un proces în două sensuri, subiecții care acționează asupra reciproc. Această persoană, de obicei, încearcă să se comporte cu alții așa cum se comportă față de el. Concluzie: dacă doriți să încredere în tine - încredere în sine.
Puteți argumenta că relația în acest proces, pentru a pune-l ușor, inegale. De exemplu, subordonatul cred ca de multe ori șeful, mai degrabă decât vice-versa. Șeful întotdeauna în minte, ea se manifestă în comuniune cu mulți oameni - angajați, parteneri. În plus, slave poate obține întotdeauna mai multe informații despre el de la colegii cu mai multe cunoștințe (de exemplu - de la vechile cronometre). Evaluează noului angajat (și să înceapă să aibă încredere în el) este mult mai dificil. Cât de bine nu ar funcționa ofițer l personal, întregul adevăr, nimeni nu știe despre deschidere. Poate dura ceva timp înainte de a arată calitățile profesionale și personale. Dar ce este de făcut? După ce refuzându-i încrederea, astfel am reduce semnificativ nivelul de încredere în noi, și, prin urmare, înrăutăți productivitatea muncii sale.
Întotdeauna amintiți-vă că, pentru a crea o atmosferă de încredere în organizație este necesară, în primul rând, să dezvolte valorile, normele și regulile care vizează creșterea cooperării, și, în al doilea rând, pentru a forma tradițiile și ritualurile respective (de formare a personalului, evenimente corporate, și altele. )
Încrederea între manageri și subordonați vă permite să-și petreacă mai puțin timp pe comunicare de afaceri.
Eficacitatea performanței angajaților depinde în mare măsură de gradul de încredere sale ca șef profesionist.
Ai încredere în subordonații tăi, dacă vrei să ai încredere subordonații. Câteva sfaturi pentru cap:
· Evaluează subordonații lor doar de rezultat. Acest lucru crește foarte mult încrederea în ceea ce sunt imparțiale;
· Alegeți controlul atent metode; ofițer nu trebuie să se simtă o supraveghere explicită între sarcinile Dea și calendarul de execuție a acestuia;
· Dezvoltarea loialitatea angajaților, sporește încrederea în ele - acest lucru va crea motivație socială suplimentară a angajaților dumneavoastră;
· În cazul în care angajatul face în mod repetat aceeași greșeală - opriți-l încarcă această lucrare (cu excepția cazului, desigur, nu ai de gând să-l foc). În caz contrar, este posibil ca un angajat face o greșeală din nou, și veți pierde credibilitatea ta ca un profesionist. Probabil să ascundă acest fapt de el nu va reuși, și ca rezultat, veți observa că el (împreună cu el și alți membri) vă va trata cu suspiciune.