Și toată lumea știe drepturile pasagerilor unui tren?
Desigur, în primul rând, să fie conștienți de faptul că achiziționarea unui bilet de tren, pasagerul încheie un contract cu o companie care ofera transport feroviar. Conform acestui contract, calea ferată este obligat să asigure un anumit serviciu călătorului: să-l și bagajele transporta la destinație, lăsând loc în tren, în conformitate cu biletele achiziționate, și să ofere pentru o taxă de servicii suplimentare (pentru a servi ceai sau cafea, oferă lenjerii de pat).
Pasagerul este obligat să plătească tariful și al bagajelor, în cazul în care bagajul, desigur, depășesc standardele admisibile. Încheierea acordului de transport pentru pasageri trebuie să fie certificate de călătorie documente (bilet), închirierea bagajele pasagerilor - cec bagajelor.
Deci, ne explica ce este, chiar la pasagerii trenului?
Drepturile pasagerilor în cazul în care bagajele trenului.
- Ai transport gratuit dreptul la un 36 kg bagaj de mână (bagaj), mărimea sumei a trei măsurători nu depășește 180 cm. Pentru autoturisme cu 2 locuri coupe NE această limită de 50 kg per bilet (n. 37 Regulamentele de transport) .
- Dacă dintr-o dată greutatea bagajelor de mână depășește limita, trebuie să plătească pentru trecerea excedentului conform tarifelor pentru transportul de mărfuri.
- Bagajele de mână pe care le transporta cu tine, nu ar trebui să deranjeze pe ceilalți pasageri, ar trebui să fie amplasat într-un loc desemnat să-l pună. Responsabil pentru siguranța sa tine. Dar, dacă se transportă bagajele, care sunt angajați ai căii ferate, și separat, să plătească transportul acesteia, responsabilitatea pentru siguranța lucrurilor poartă operatorul de transport.
- Fiecare pasager este permisă pentru o taxă pentru a transporta pe trenuri animale de companie mici și păsărilor în containere speciale. Transportul de animale și păsări este determinată de normele de transport de pasageri, bagaje și mărfuri. Transport ca întreg raft pasăre de bagaje se eliberează o chitanță, în care sunt făcute mărci, de exemplu, „Cușca de câine.“
- Hrănirea animale de companie mici, câini și păsări transportate într-o mașină de bagaje, nu este responsabilitatea căii ferate.
Drepturile pasagerilor în cazul în care trenul transportă copii.
- În trenurile pe distanțe lungi vă pot transporta gratuit un copil sub 5 ani, dacă nu ocupă un loc special, precum și copii cu vârsta cuprinsă între 5 și 10 ani, cu plata în conformitate cu tariful special (p.13a Regulamentele de transport).
- La traficul de mai mult de 1 copil de până la 5 ani, pasagerul trebuie să cumpere un bilet suplimentar copil pentru fiecare scaun, care se ocupă de copii, dar nu mai mult de doi copii într-un singur loc.
- Pasagerul, care poarta un copil cu vârsta sub 10 ani trebuie să aibă un document. care confirmă vârsta copilului.
- documente de călătorie (bilete) sunt achiziționate pentru copii de peste 10 ani ca un adult. vârsta copilului este determinată în prima zi a călătoriei.
În practică, acest lucru înseamnă că aveți dreptul de a merge la masina compartiment de clasa a doua a CB sau a compartimentului, plata diferența de preț în cazul în care spațiul este disponibil în direcția pe care doriți masina. Și nici nu se poate nega!
Prelungirea valabilității biletului.
- Tu absolut puteți obține în mod legal de pe tren și de ședere într-un plăcut să plasați până la 10 zile (sec. 13e din Regulamentul de transport), care este de a prelungi valabilitatea biletului de timp de până la 10 zile, iar după această perioadă, puteți continua călătoria prin traseu următoare fără costuri suplimentare. Pentru înregistrarea unei opriri pe traseu și prelungirea valabilității biletului, pasagerul trebuie să prezinte biletul șefului de gară, șeful postului sau de serviciu de la gară, și pentru reluarea călătoriei este de a lovi cu pumnul un bilet la stația de tren, în cazul în care a fost făcută la limită. În cazul în care un pumn lipsește, călătorul este considerat de călătorie fără, dar are dreptul de a lovi cu pumnul un bilet la box-office cea mai apropiată stație, dacă data de expirare nu le-a trecut încă.
- Dacă sunteți bolnav, puteți prelungi valabilitatea biletului pentru perioada de boală (p. 13zh Regulamentele de transport), orice termeni de restrictive nr. Dar, în același timp, boala sa trebuie să documenteze certificat eliberat de instituția medicală.
Check-out devreme.
Dacă trebuie să plece mai devreme decât timpul indicat pe bilet, puteți face acest lucru pe baza articolului. Regulementelor 13Z. Conform acestui punct, puteți merge cu, trenul care merge înainte de cea de pe care au fost achiziționate biletele - la aceeași adnotarea în biroul de bilete w / e privind serviciile de reguli pentru pasageri și bagaje de marfă, marfa și bagajele de tren / cale ferată. Desigur, în cazul în care spațiul este disponibil în trenul de ieșire anterior.
Fiind târziu pentru îmbarcare.
Dacă sunteți târziu pentru urcarea în tren la stația de plecare nu mai mult de 12 ore, aveți dreptul să-și reînnoiască biletul lor pentru un alt tren la plata prețului sau pentru a obține un loc rezervat înapoi tarif minus costul scaunului rezervat (n. 13m Regulamentele de transport). În caz de întârziere din cauza unei boli sau a unei perioade de întârziere accident poate fi de până la 5 zile.
Fiind târziu pentru un transplant.
Dacă sunteți în deplasare de mai multe trenuri cu o schimbare, și sunteți târziu pentru o aterizare în următoarea parte, în punctul de transfer din cauza sosirea cu întârziere a trenului, în cazul în care ai fost înainte, atunci ai dreptul la o rambursare a prețului integral bilet la decedat, fără a vă antrena sau emite un nou bilet pentru următorul tren fără plată suplimentară (p. 13k Regulamentele de transport).
Anularea sau întârzierea trenurilor.
Dacă pentru un motiv oarecare plecarea trenului este amânată sau anulată la toate, atunci aveți dreptul la o rambursare a biletului plin, indiferent de lungimea biletului de întoarcere, înainte de plecarea trenului (al 13-lea paragraf din Regulamentul de transport). Adică, puteți veni la casierie timp de 2 minute înainte de ora de plecare programată, și vi se va cere să recupereze costul integral al biletului.
În cazul plecării întârzierea trenului sau întârzierea la stația de cale ferată de destinație pasagerul are dreptul de a depune o cerere la plata amenzii. Pentru întârziere de plecare a trenului sau întârzierea acestuia la stația de destinație transportatorul trebuie să plătească pasagerului o penalizare de 3% din tariful pentru o întârziere de o oră, dar nu mai mult decât suma biletului, cu excepția cazului în care dovedește că întârzierea sau tardivitatea trenului a avut loc din cauza unor circumstanțe dincolo de la operatorul de transport (art. 110 din legea federală „Carta transportului feroviar din Federația Rusă» № 18-FZ). Când această origine tren întârziere sau întârziere mai mică de 1 oră un calcul nu este acceptată (pag. 76 regulementelor).
În plus față de amenda pasagerul are dreptul de a cere despăgubiri pentru alte daune cauzate acestuia, inclusiv pierderea de profit și prejudiciul moral.
Pentru a face acest lucru, după obținerea certificatului de tardivitate a trenului, trebuie în termen de 45 de zile să depună o cerere șefului de referință stația și copiile de bilet, iar cererea poate fi trimisă prin poștă cu confirmare. Trebuie să plătească despăgubiri pentru 30 de zile.
Refuzul la îmbarcare.
Biletele de întoarcere.
Atunci când reveniți la casa de bilete de cale ferată bilet neutilizat pe un tren pe distanțe lungi, aveți dreptul (punctul 25 din Regulamentul de transport.)
- nu mai târziu de 8 ore înainte de plecarea trenului, pentru a primi înapoi fondurile în valoare de tariful, constând din prețul biletului și costul scaunului rezervat;
- mai puțin de 8 ore, dar nu mai târziu de 2 ore înainte de plecare a trenului, mijloacele pentru a ajunge înapoi la valoarea biletului și 50% din scaunul rezervat;
- mai puțin de 2 ore înainte de plecarea trenului pentru a obține înapoi fonduri în valoare de prețul biletului. Costul loc rezervat în acest caz, nu este plătit.
Dacă se pierde biletul.
Postul 28: Regulamentul de transport prevede că biletul de pasageri pierdut sau deteriorat pentru trenul pe distanțe lungi nu este repornit în cazul în care nu pot fi recuperate sau identificate purtător. În acest caz, iar fondurile plătite pentru biletul, pasagerul nu va fi returnat.
În cazul în care pasagerul este în măsură să prezinte informațiile operatorului de transport, care va confirma achiziționarea biletului pierdut sau deteriorat într-un loc specific în tren corespunzătoare, transportatorul va oferi pasagerilor un nou bilet pentru a înlocui pierdut sau deteriorat, fără a plăti tariful.
Rambursați pentru biletul de pasageri pierdute, care pot fi recuperate sau identificate, de către operatorul de transport nu este efectuată.
Apropo, biletul pierdut sau deteriorat în trenul de navetiști nu este reînnoit, iar o rambursare nu este, de asemenea, efectuat.
Un pasager poate fi scos dintr-un tren:
- angajați ai organelor de aplicare a legii - în cazul în care acesta a aterizat în tren sau pe traseu încalcă regulile de călătorie, ordine publică și liniște preveni alți pasageri. Fondurile din valoarea biletului pentru neprosledovannoe distanța și costul transportului bagajelor nu vor fi returnate;
- lucrători în domeniul sănătății - în caz de boală, prevenind posibilitatea călătoriei sale mai departe sau pune în pericol sănătatea altor pasageri, în cazul în care nu se poate pune separat. Pasager eliminat de un tren la stația de cale ferată, în cazul în care există necesare facilități medicale. În acest caz, operatorul de transport prevede în mod opțional întoarcere pasageri pe care îl finanțează în mărime de tariful pentru neprosledovannoe distanța minus costul de loc rezervat sau de a face o notă pentru a opri și prelungi perioada de valabilitate a biletului, la momentul de boală, confirmate prin documentele unității medicale;
- angajați ai operatorului de transport, care este însărcinată cu controlul asupra prezenței pasagerilor bilete - în cazul în care pasagerul călătorește fără bilet sau un bilet nevalid și refuză să plătească tariful în modul stabilit de traficul Reguli;
- în alte cazuri stabilite zakonodatelstvomRumyniya (n. 36 regulementelor).
Despre toaletele de la stație.
Astfel, este - drepturile fundamentale ale pasagerilor din tren. Trebuie să le știți pentru a înțelege în cazul în care drepturile dumneavoastră au fost încălcate și cum să-l recupereze.
Bine ai venit! Familiarizați cu deystvueschey protecție împotriva pasagerilor din tren și a fost foarte udevlen cât de mult nu putem încălca drepturile Opiniem au mâncat noastre. Cred că aceste informații ar trebui să fie însoțit în fiecare mașină și care, împreună cu emiterea de lenjerie de pat. Vă mulțumesc foarte mult pentru lămuririle detaliate privind drepturile călătorilor care utilizează transportul feroviar.
Bine ai venit! dacă pasagerul este de 17 ani însoțit de un copil în vârstă de 8 ani, într-un tren de lungă distanță? vă mulțumesc.
Dacă am întârziat la un tren la stația de plecare, dacă pot intra în ea printr-o stație de mai târziu, prinderea pe masina. Va fi considerat pierderea biletului?