La organizarea activităților de marketing în banca trebuie să ia în considerare faptul că activitatea băncii este reglementată în mod activ de către primul sudarstva. În plus față de caractere speciale, există o serie de reglementări obligatorii, directive menite să asigure lichiditatea instituțiilor de credit.
Organizarea activităților de marketing într-o bancă poate fi ilustrată prin schema (a se vedea. Figura 2.1.).
Organizarea activitatilor de marketing in banca poate fi scrisă ca
• stabilirea obiectivelor și obiectivele băncii;
• identificarea resurselor disponibile ale băncii;
• determinarea capacităților băncii;
• identificarea oportunităților de marketing ale băncii;
• selectarea și cercetarea piețelor țintă;
• planificarea strategică (strategia de stabilire a prețurilor, strategia de fire de livrare SYS, strategia de comunicare);
• planificarea tactică și operațională a mixului de marketing;
• organizarea muncii a departamentului de marketing;
• punerea în aplicare planuri de marketing pentru atingerea obiectivelor Băncii;
• Controlul de marketing și ajustarea promptă a planurilor și activități ale băncii de marketing.
Scopuri și obiective ale băncii
Obiectivele trebuie să fie măsurabile, consistente, reale, con indiscret și orientate în timp.
Scopul perfect, rezultatele anticipând mental Nosta figura. Acesta conduce, reglementează activitatea depinde de condițiile de mediu, precum și posibilitățile reale ale mijloacelor de dos ei tizheniya.
Scopul sistemului indică starea realizată prin feedback-ul. Scopul conducerii superioare băncii stabilește ținând cont extern și factorii interni.
Predicție sunt coloana vertebrală a oricărui sistem de tranzacționare, motiv pentru care previziunile în valută cu competență reproduse vă poate face incredibil de bogat.
Definirea obiectivelor necesită din partea conducerii superioare (de bord) din contul bancar al influenței factorilor:
Obiectivele pot fi mai multe:
> Obiectivul principal;
> Obiectivele principale;
> Scop local, temporar;
> preliminare (incrementale) obiective, etc.
Astfel, obiectivele băncii pot fi diferențiate pe țintă Div-tiile și servicii. Obiectivele unități de operare trebuie să fie coerente și corespund cu obiectivele băncii în ansamblu.
Exemple în scopuri bancare
• Organizarea mecanismului de interacțiune economice, finanțe și activitățile de investiții ale unei bufniță.
• Acumularea de resurse, în creștere constantă de numerar mari și întreprinderile publice prin emiterea și vânzarea de titluri de valoare, investind-le în diverse sfere de producție la maxim, dar posibilitatea de a accelera randamentul investițiilor.
• resurse proprii Cel mai rațional băncii de investiții (venitul net reinvestit, depreciere, etc.).
• Crearea unui sistem larg de informații privind evaluarea și ierarhizarea investițiilor financiare în diverse titluri de valoare, de imagine și de rating de ban-ka.
• Stabilirea unei cooperări permanente cu agențiile guvernamentale relevante, pentru a se asigura că guvernul-lea titluri de garantez emise, în scopul de a spori atractivitatea lor de investitori, în special a celor mici.
• îmbunătățirea secvențială a structurii organizatorice a băncii tururi de structura de capital, echipamente, politica de personal.
• Implementarea sistematică a activităților de inovare al băncii, în linii mari reprezintă orice schimbare în bancă într-un mod mai bun.
În plus față de cele de mai sus, banca poate fi un alt scop.
Sarcina acestui tip de algoritm pentru a atinge obiectivul. Obiectivele bancare sunt derivate din obiectivele și reprezintă o situație problematică care trebuie rezolvată pentru a atinge obiectivele.
Obiectivele trebuie să fie specifice, cantitativ și BPR au parametri mennoy. Declarație Banca a obiectivelor este determinată de factori obiectivi, și anume:
• istoria băncii (misiunea);
• structura organizației bancare;
• caracterizarea principalilor factori de decizie și altele.
Pentru a rezolva problemele definite strategia de marketing, apoi transformate în planuri concrete ale băncii.
Succesul multora dintre activitățile de caracter administrativ în bancă într-o mare măsură, determinată nu numai de calitatea lor și utilitatea, dar, de asemenea, starea de spirit a angajaților, spiritul care predomină în organizație, cu alte cuvinte, cultura organizațională. Cultura organizațională determină natura activităților sale. De exemplu, angajați ai băncii S. P. Morgan considera consultanți buni și bancheri Citibank sunt mult mai bine orientate în creditare.