Și singurul lucru pe care el a fost determinat: verificarea medie, verificarea medie, verificarea medie ...
Experții sunt siguri că este timpul să se întoarcă la „vânzări inteligente în farmacii.“ Astăzi, în unele rețele, este vorba de ridicol: oamenii vin pentru medicină, și un program de calculator necesită un farmacist să-l vândă chiar hematogen de acțiuni. Pacientul este de acord și util, și necostisitoare. Ea vine de la farmacie, cumpărături și brusc își amintește că a uitat să cumpere este foarte importantă și medicamentele necesare. El a revenit la același farmacist, stând la același computer. Pentru automatizarea cumpărător, care a vizitat farmacia din nou - un nou cumpărător. O verificare este deja unul nou! Deci, trebuie să-i ofere ... Asta-i drept, hematogen de acțiuni. Dacă farmrabotnik nu, programul de calculator îl va pedepsi, iar salariul său se va schimba în partea mai mici. În cazul în care angajatul farmacie hematogen oferi din nou același pacient ...
Numeroase programe și acțiuni care vizează creșterea „cecului medie“ cu orice preț, în vânzători farmaciști rândul său. Iar profesioniștii nu mai iubesc profesia sa. În cazul în care este vorba de rentabilitate, este doar veniturile relevante. Ca urmare, profesioniștilor din domeniul farmaceutic, unde merg salariile sunt mai mari: în alte farmacii și companii farmaceutice. reprezentant medical poate fi, de asemenea, luate în considerare de către vânzător, dar recompensele pentru activitatea acestui vânzător farmacie semnificativ mai mare.
În cazul în care farmacistul nu este suficient de dragoste și respect pentru profesie, dragostea și respectul nu este suficient, și cumpărătorul. El începe să perceapă personalul farmaciei în mod oficial ca cei care stau la casă.
Am amesteca medicamentul? NIMIC PRODUCĂTOR decent!
farmaciștii de astăzi sunt două tipuri de psihologie. Primul - „Porții farmacist“ - se concentrează asupra procesului de muncă și relația cu vizitatorul. El crede „dreapta“: sensibil, își propune să prezinte faptele prin imagini.
Al doilea - „pian de specialitate“ - prea concentrat asupra procesului și nu a pus nici un gol. Principalul lucru pentru el - în ceea ce a fost de a menține relații bune cu cumpărătorul. El a fost sentimentală și nu instruiți să memoreze cantități mari de informații. Vinde imagini pacient fără fapte, deoarece faptele nu știu.
„Vanzarea de droguri in pacient, inseamna pentru constipatie“ - angajat farmacie divizat. Un microbuz mesaj pe care acest medicament - nu este un laxativ, a răspuns: „Oh, dat peste cap cu droguri G. Ei bine, nu minte, compania are o decent, nu va fi mai rău.“
În farmacia mama unui copil cu alergii. Vrei nu doare daca droguri, fiul ei, cu care tabletele sunt produse sub formă de ursuleți. Farmacistul este responsabil Shopper: „Ați rupt capul ursului, iar riscul de alergii va fi mai puțin.“
„Farmaciștii pian“ nu vine de nicăieri - ele stimulează cu succes drogheriilor de conducere care pune promovarea produselor mai presus de toate. Pentru a convinge vizitatorul să devină un client, emoțiile esențiale, și fără cunoștințe pot fi și de a face. În ceea ce privește profitabilitatea unor informații fiabile cu privire la efectele drogurilor asupra organismului pacientului (în special efectele secundare) sunt de multe ori inutile.
Informații despre pregătirea: cum să învețe „Război și Pace“
Farmacistul trebuie să ne amintim de aproximativ 80 de mii. Situația de fapt un anumit medicament. Acest lucru este egal cu aproximativ 15 de romane „Razboi si Pace“, adică 60 volume de volum solid. Și în farmacie - și chiar rândul său. Și alți factori. Ca unul dintre formarea farmaciștilor, „reprezentanți medicali vin la mine - să fiu vânzător. Vine cumpărător - el vrea să fie doctor. Hai pe tine - vrei sa fii un psiholog ".
De exemplu, efectul direcțional al medicamentului, în același timp, o dovadă a eficacității și a securității. depozitarea pe termen lung a medicamentelor sau a prezenței dozatorului - despre eficiență și confort.
Despre FARMACIE Reprezentanții medicale
reprezentant medical al uneia dintre companiile vin constant la farmacie cu cuvintele: „Maria Ivanovna, am patru copii, de descărcare de gestiune pregătirile mele, și apoi mi-ar fi concediat.“ Văzându-l la specialistul ușa Maria Ivanovna a ascuns imediat sub masă. Dupa ce am vorbit cu un psiholog, reprezentanții medicali întrebat despre bunăstarea femeilor după o zi grea, și ia dat o mică jucărie anti-stres cu numele medicamentului. În acest moment, farmacistul este ușor de reținut, numele înseamnă ...
Într-un sondaj informal de farmaciști și farmaciști au fost rugați să răspundă la câteva întrebări despre munca. Când a fost întrebat ce reprezentanții medical este un sentiment bun, majoritatea farmaciștilor au răspuns: „Nu“. Al doilea răspuns cel mai popular a fost „Cel care dă informații noi.“ Cu toate acestea, unii medici cred că aceste două opțiuni sunt la fel: un bun reprezentant medical de specialitate al noilor informații nu pot da. Se limitează la a repeta ceea ce este deja un medic competent citit în reviste științifice.
Cineva a fost mai puțin critic al reprezentanților companiilor farmaceutice: este important doar un singur lucru, că nu este intruziv, oferind medicamente. (C farmaciștilor de solidaritate și pacienți :. farmaciști sau farmaciști, care le fac sa cumpere aceste sau alte medicamente lor cele mai neplăcute) altor farmaciști, cel mai important, la un specialist, care a venit la farmacie, un fost farmacist, el înțelege specificul activităților lor. Alții chiar a declarat: reprezentanți medicali ar trebui să fie ... un om.
Când medpred nu poate răspunde la întrebările adresate de el, această incompetență este cel mai enervant dintre farmaciști și farmaciști. Alte plângeri sunt de asemenea clare: plictisitor povești despre pregătirile, repetarea informațiilor deja cunoscute și o abundență de termeni științifici. Tot ceea ce a spus companiile farmaceutice lucrător, farmacia nu trebuie numai să înțeleagă, dar, de asemenea, cât mai curând posibil, să fie tradus în limbaj simplu, ușor de înțeles pentru orice pacient. Și vizitatorii sunt dornici de a pervostolnik comunicat cu ei formal, ci ca ființe umane. Și acolo nu a fost „un pistol într-o haină albă ...“
Despre FARMACIE FARMACIE
Și, într-un număr de cetățeni, nu un favorit special reprezentanți de vânzare cu amănuntul, au fost pensionari și medici analfabeți. Deoarece cele mai multe medicamente din România - peste tejghea, medicilor analfabete să plătească mai puțin decât vecinul „competent“. E o farmacie cu un „doctor fără o educație medicală“ (cum spun medicii despre ea nu este foarte colegii profesionale) se confruntă cu rare.
Farmrabotnika cel mai bun prieten a fost un cap bun de farmacie. Al doilea Farmacisti aliat cred ... om. Al treilea - producătorul de produse de înaltă calitate. Cineva chemat prietenii săi clienți fideli, dar cineva face și spune: fie un farmacist sau farmacist nu au aliați.
În farmaciile de vis pentru a obține cunoștințe despre marketing și nu „cec mediu“, și despre psihologia. Majoritatea farmaciștilor și farmaciștilor într-adevăr vrea să învețe cum să se ocupe în mod eficient cu stresul și să se bucure munca lor. În timpul zilei vorbesc cu un farmacist la 200 (sau chiar mai mult), nu este în întregime oamenii sănătoși (și unii pacienți, la toate „bolnav pe cap“). Chiar și psihicul cel mai robust au o perioada grea.
Există alte surse de neînțelegere, nimic de-a face cu cuvinte științifice nu au. Ce să cred că pacientul a auzit despre noul medicament în aplicat la dureri articulare? Cel mai probabil, prima lui reacție ar fi: „Și vechi, care nu este eficientă“
Promovarea SINGURI
O altă variantă a activității creatoare în farmacie - vizualizare un poster imens“este corect copii! Toată lumea! Împreună „în partea de jos clarificarea poster - din costul fiecărei medicamente cumpărate listate pentru tratamentul copiilor care, indiferent de motiv, lipsit de posibilitatea de a vedea. Necunoscut și numele instituției medicale, dar denumirile comerciale ale medicamentelor pe poster nu apare.
NU lideri de vânzător și de opinie
În această situație, farmaciștii și farmaciștii trebuie să facă schimb de experiențe de multe ori și să încerce să intre în contact cu colegii a fost mai profesionist. Ce poate recomanda reprezentanților medicali?
Principalul lucru pentru companiile de droguri angajat - pentru a comunica cu farmaciști și de a lucra cu ei, nu ca vânzători, dar, ca și lideri de opinie. Constrângerea și impunerea de probleme, și după ce a vorbit cu un membru extrem de activ pervostolnik companiile farmaceutice nu pot spune pacientilor cu privire la cuvântul „promova“ de droguri. Și capacitatea de a răspunde la întrebările reprezentanților medicali în farmspetsialista există întotdeauna, „Oh, medicamentul pentru femeile gravide ... Știi, azi vremea a fost rea, și nici femeie gravidă în farmacia noastră nu a venit.“
Comunicarea cu un farmacist „nu ca vânzătorul“ include nu numai respect, ci și de formare. reprezentanti medicali ar trebui să ofere farmacie fără cunoștințe de marketing, precum și informații medicale și farmacologice despre medicamente. Un limbaj comun cu pervostolnik clientul dvs. se găsește, dar el trebuie să protejeze pacientul din informațiile incomplete și incorecte. Pharmacia are dreptul să știe ...
Conform materialelor de discursuri CEO al „EBM“ antrenor Eugene Machneva si consultant al Centrului de dezvoltare a resurselor umane ale pieței farmaceutice Anastasiya Nikitina, 5-a Conferință Internațională „Strategia de promovare a produselor farmaceutice și mărci“
Toate informațiile sunt destinate profesioniștilor din domeniul sănătății și de circulație de droguri și nu poate fi utilizat de către pacienți atunci când decide cu privire la aplicarea metodelor descrise de tratament și a produselor.
Informațiile de pe acest site nu ar trebui să fie utilizat ca un apel pentru non-specialiști pentru a dobândi sau de a folosi produsele descrise independent.