Ce întrebări veți găsi răspuns în acest articol:
- Cum să se asigure că toate procesele de afaceri în întreprindere pentru a fi eficiente, dar nu sufla unitatea de control?
- De ce nu se poate combina de vânzări cu departamentul de marketing?
- Care sunt cauzele prudență excesivă în formularea strategiei?
- Cum să învețe să nu ia pe toată responsabilitatea?
În ciuda faptului că un număr foarte mare de cărți despre managementul afacerilor, directori nu mai evita erori administrative. Noi nu suntem imuni la ele chiar CEO cu experiență. In acest articol voi analiza de ce se întâmplă acest lucru.
Strategia de așteptare 1. Eroare
Mulți proprietari de afaceri și directori sunt acum ocupat această poziție: criza aici (. Depresie, recesiune) se va termina, și apoi începe să ruleze proiecte de dezvoltare și acum mai devreme. În cazul în care criza este de peste? Într-o eră a schimbării este o întrebare retorică, deoarece criza nu se va termina. Mai precis, va veni să înlocuiască cealaltă, dar într-o altă zonă. Fiecare afacere are propriile sale factori semnificativi și influența acestora determină evenimentele se vor dezvolta în orice scenariu. Exemple de acești factori se numără: extinderea producătorilor chinezi de bunuri de larg consum, aderarea România la OMC, creșterea prețurilor la energie, în creștere deficitul de personal pe piața forței de muncă, deprecierea catastrofală a mijloacelor fixe, activitățile inovatoare ale concurenților. A se vedea cât de mult puteți ultima și ce rezultat al acestor factori, și veți înțelege că, dacă nu iau imediat măsurile cele mai drastice, atunci afacerea ta este pur și simplu nici un viitor.
Greseala 2. Automulțumire
Mulți oameni au uitat de competitie. Dar este exacerbată în vremuri de criză. In timp ce unele companii sunt în așteptare, altele sunt active. Acordați o atenție foarte aproape de mutări ale concurenților. Efectuați analiza comparativă (la domiciliu), contactați profesioniștii de intelligence competitiv. Veți găsi că, este peste tot plin de viață. Unii ademenind încet clienții - pentru că te-ai oprit să lupte pentru ei. Alții au găsit o nouă nișă și sunt în curs de dezvoltare în mod activ-l în timp ce dormi. Altele sunt distruse, iar clienții lor se grabesc in cautarea unui nou furnizor, dar nu face nimic, asa ca au venit la tine, și devine ordinele altora.
Greseala 3. disparitate nevoile pieței de afaceri
Toată lumea știe ce sistem ecologic. În natură totul este echilibrat (sau să stabilească un echilibru). Notă: mărimea animalului sau plante din fiecare specie variază în limite foarte înguste. Economie - este, de asemenea, un „ecosistem“. Există flora și fauna, și sunt buticuri, restaurante și fabrici. Mulți antreprenori ruinarea megalomanie. Trebuie să fii foarte clar poziția pe piață, nișa și dezvoltarea acesteia limite. Dacă aveți resurse gratuite, este mai bine pentru a crea o altă afacere sau muta existente în alte regiuni, dar nu-l sufla. În caz contrar, va avea o capacitate de producție de mers în gol, și trebuie să mențină un aparat administrativ de mare, iar acest lucru duce la o creștere a costurilor de producție și profituri mai mici.
O altă lipsă de ambiție pernicioasă. În cazul în care afacerea dvs. este mai mică decât cea permisă de piață, ponderea underserved ia pe altcineva. Creșterea concurenței, că mai devreme sau mai târziu vei sfârși prin extrudarea de pe piață. Prin urmare, activitatea ar trebui să fie dimensiunea optimă în ceea ce privește locul său în sistemul economic.
Eroare 4. Lipsa de atenție la consolidarea instituțiilor
Trebuie să ne amintim întotdeauna că orice afacere - este un organism. Ia corpul uman. Viața noastră normală oferă o mulțime de sisteme funcționale: a, circulator, digestiv, sistemul de termoreglare nervos, etc. Același lucru este valabil și în întreprindere ... De obicei, funcționalitatea de bază a sistemului companiei - este de vânzări, producție, capacitate, resurse, resurse umane, motivare, economie, finanțe, management, tehnologia informației, securitatea, economia (numele dat pe domeniile de responsabilitate, care nu sunt enumerate subsistem). Setul este foarte dependentă de industrie.
Compania dvs. ar trebui să funcționeze, de asemenea, toate sistemele necesare (ținând cont de specificul afacerii), iar activitatea lor trebuie să depana la perfecțiune. Executivii care înțeleg acest lucru face de multe ori o altă greșeală: stat umfla. Mulți cred că este necesar să se creeze un departament sau chiar angaja un lucrător pentru fiecare sistem funcțional. Ca urmare, starea lor ideală pot ajunge rapid dimensiunea unității de control, de exemplu, Căile Ferate Ruse (câteva mii) și mânca toate profiturile. Aceasta, desigur, absurd. Ceea ce, atunci, managerii? Ei pur și simplu refuză anumite sisteme, cum ar fi marketing (adică studiul sistematic al pieței), sau sisteme de securitate. Cu toate acestea, nu ar trebui să ne gândim că societatea a cinci persoane neviabilă. Să presupunem că aveți un buget modest, un personal mic - vă puteți asigura în continuare că compania dumneavoastră îndeplinește toate funcțiile necesare. Cum? Puteți reduce cantitatea de procese pentru a atrage firmele de outsourcing combină responsabilitățile (aici, cu toate acestea, există restricții: este necesar să se ia în considerare potențialul uman, capacitatea fiecărui angajat și, desigur, nu se combină taxe incompatibile), un număr de funcții de preluare.
Eroare 5. Combinarea funcțiilor de marketing și vânzări
În fiecare companie - de fabricație sau de comerț - de lucru echipa de vânzări. Și dacă aveți, înseamnă că aveți nevoie, și departamentul de marketing (sau de marketing). Dar funcțiile acestor unități, în orice caz, nu ar trebui să fie combinate. Sarcina departamentului de vanzari - pentru a informa clienții, competent să negocieze, să execute contractul, etc. Dar, pentru a stabili obiective, determină volumul vânzărilor - aceste funcții în nici un caz nu intră în competența sa. În caz contrar, există un conflict de interese: administratorii de vânzări nu doresc să suporte obligații suplimentare, deoarece acestea își asume o mai mare responsabilitate.
Pentru a face în mod corespunzător planuri (și pentru a produce mai multe produse, în zadar bazându-se pe creșterea cererii, sau, dimpotrivă, este mai mică decât cererea de pe piață), avem nevoie de cercetare de piață sistemice. Oamenii care sunt implicați în ele nu ar trebui să fie interesat în a distorsiona rezultatele (nu mai mult, nici în jos). În acest caz, factorii de decizie CEO va fi în măsură să se bazeze pe o informație complet obiectivă.
Eroare 6. De stabilire întreaga responsabilitate
Dacă aveți, de asemenea, compania dumneavoastră nu are nici o responsabilitate, va lucra numai tu și întregul personal este destul de posibil să fi echivalate la tabelele și computere. La urma urmei, angajații dumneavoastră - directori, ei acționează la ordinele, iar ordinele dacă nu, atunci nu există nici o lucrare. Desigur, ei te iubesc, dar în același timp, în liniște uitam ca ai țipat și rula pe orice întrebare pentru tine. Am avut un prieten - un tânăr de afaceri. Imediat după absolvire a început să comerțului cu pește (comerț mic). El a fost subordonat de 50 de angajați, care a domnit singur: cui și ce să efectueze, în cazul în care și ce să ia. Mă întreb ce a învățat în specialitatea „Management“. Cu toate acestea, în fiecare dimineață timp de două sau trei ore pentru el o coadă pentru instrucțiuni. Apoi a mers pentru a rezolva problema: nimeni nu a rezolvat nimic, nimeni nu a putut și nu ar asuma responsabilitatea. Peste trei ani de muncă fără zile libere și vacanțe, el a devenit un om cu totul chinuită, devastată emoțional. În cele din urmă nu a putut sta, am lăsat totul baltă și a plecat undeva.
Eroare 7. exagerare a rolului factorului uman
De la manageri, am auzit de multe ori fraza: „Dacă un om bun, și el poate fi de încredere - este o întrebare, dar dacă rău - totul se destramă.“ Uneori, această declarație a adăugat: „Avem o afacere specifică - a se vedea și cauza de perturbare și furt nu este că nu există nici un sistem de management eficient, și că a angajat oamenii greșit. Desigur, mult depinde de calitățile personale ale angajaților în afaceri. Dar noi nu trebuie să ispitească oameni incontrolabilă, provoca indignare de nedreptate, pentru a da drumul de responsabilitate (de exemplu, din cauza lipsei fișei postului). Problema aici este de a stabili un sistem eficient de management (componentele sale - cercetare, planificare, pregătire de producție, organizarea și coordonarea activității, contabilitate și de control, plină de satisfacții și pedeapsa).
8. Rata de eroare nu este pe oameni
Să vorbim despre formarea echipei de management. Există două extreme: unii manageri se bazează pe profesionalismul, celălalt - pentru dedicarea personală. Adevărul este la mijloc.
Din păcate, de afaceri mici și mijlocii este rar practicat de evaluare profesională și rareori acordat o atenție serioasă pentru dezvoltarea personalului de conducere. Ca urmare a deciziei de provocările actuale de oameni pentru a face față, dar în cazul în care o situație dificilă el sau nu a văzut o problemă sau este pierdut, deoarece nu poate dezvălui cauzele.
Cu toate acestea, doar destul de profesionist. top manager modern nu are întotdeauna dorința de a rezolva probleme complexe. Atunci când există o situație de urgență și de a salva ziua, trebuie să lucrăm zi și noapte, să își asume responsabilitatea și să acționeze în mod decisiv, se întoarce și se spune că nu-l ocupe, dar de fapt se gândește la el însuși: „De ce am nevoie de asta?“. Prin urmare, CEO-ul are nevoie să selecteze o echipă de oameni în modul în care oamenii sunt selectate pentru a investiga. La fel de important și de profesionalism și fiabilitate.
Pentru a evalua fiabilitatea persoanei, este necesar să se afle instalarea țintă. Este un lucru - să cunoască și să fie în măsură, cu totul alta - să vrea. Setați dacă angajat în viitor să lucreze în vigoare, dacă el are nevoie de dezvoltare și auto-realizare? Ceea ce dorește să realizeze în viață, că el este interesat, și modul în care aceasta se referă la compania dumneavoastră? Toate acestea este foarte important. Poate el vede lucrarea ca temporar (perekantovatsya până la vremuri mai bune)? Desigur, el are dreptate cu privire la acest lucru nu spune, dar știind setarea lui țintă, ați ajuns la această concluzie ei înșiși. Pe de altă parte, vei vedea ce poți prinde, cum de a lega o persoană la companie. De exemplu, în cazul în care specialistul vrea să facă un manager de carieră,-i dea o șansă: pune provocările, împărtășiți experiențele - atunci va fi capabil de a conta pe loialitatea lui în vremuri dificile.