Când am întrebat personalul răspund, de obicei, foarte succint, sau invers în detaliu informat cu privire la situația. Nici una, nici alta mine, desigur, nu se poate aranja. Nu pun doar întrebări, și instrucțiunile capului. Prompt, cum să pună întrebări, pentru a obține un răspuns?
Secretarul trebuie să fie în măsură să pună întrebări și să le răspundă în mod clar. Există două grupuri mari de întrebări.
întrebări deschise care încep cu cuvântul „unde“, „cum“, „cum“, „ce“, „cine“, „când“ și implică un răspuns detaliat.
„Când ne putem vă așteptați? - „Eu voi fi mâine la ora cinci.“
Fii atent pentru a utiliza cuvântul întrebarea „de ce?“. Supraveghetorul poate întreba: „De ce nu vă pregătiți un contract?“. Secretarul poate cere cu greu capul: „Și de ce nu mi-ai pus pe masă?“.
Al doilea grup de întrebări sunt închise (acestea sunt numite negativ). Aceste întrebări sugerează un răspuns laconic „da“ sau „nu“.
„Îți înțeleg, vei fi mâine la ora cinci?“ - „Da.“
Este important să se știe când să pună anumite întrebări.
Vorbăreț de companie, prea gregar este mai bine de a pune întrebări închise. Omul este reținut, laconică de preferat să se pună întrebări deschise pentru a obține un răspuns specific.
În acest moment grav este tonul potrivit, capacitatea de a cere respectuos. Acest lucru poate ajuta la cele trei cuvinte mici: verbul „poate“ particule „dacă“ și „ar putea.“
De exemplu, „Vă pot oferi cafea?“. „Ai putea veni la birou mâine?“ Etc.
Răspundeți la întrebările ar trebui să fie, de asemenea, prietenos, ca să-i întreb, va trebui să vă amintiți să fie atent. Răspunsul poate fi neglijent daune prea mult,. De exemplu, „Șef cinează cu partenerii“, „El a mers la biroul fiscal, el are unele probleme.“ Nu sunt binevenite răspunsuri vagi, vagi: „El va fi undeva în a doua jumătate a zilei.“
Cu toate acestea, în consultare cu șeful orice motiv interlocutori nedorite trebuie să răspundă în acest fel.
Anunțuri de numere viitoare