Bună ziua, dragă cititor!
Intr-un articol anterior am promis să vă dau sfaturi practice cu privire la modul în care comunicarea cu agressivistom, stai calm, nu fi jignit prin cuvintele sale aspre, nu fi nervos, etc.
Din articolul „De ce unii clienți sunt agresivi,“ știi că persoana agresivă tinde (adesea inconștient) pentru a stropi pe tine o energie negativa sau încercarea de a te alege dumneavoastră pozitiv.
Artist - Catherine Desyak.
Când „enervezi,“ vă satisface nevoile agressivista ascunse. Și indiferent de ce fel de emoții și de sentimentele pe care le-au acoperit resentimente, frica, furie, ura, etc. Agressivist obține încă ceva ce a căutat inconștient .. Deci, poate că nu este necesar să se „face bine“, și chiar și în detrimentul ei înșiși (starea de spirit pozitivă a acestora, de performanță, de sănătate, în cele din urmă)?
Aplicarea una dintre următoarele tehnici psihologice, vă puteți proteja de efectele de client agresiv de energie. În plus, în cazul în care este clientul dvs., apoi după câteva vizite, el se oprește să se comporte agresiv, așa cum nu va mai îndeplini funcția sa de reîncărcare de energie.
Vă recomandăm să alegeți prin verificarea experimentală a uneia sau mai multor metode, cele mai eficiente pentru tine, și se aplică întotdeauna într-o situație în care cineva (client, vecin, rudă, etc.) încearcă să se comporte agresiv cu tine.
Singura problemă este că atunci când vă aflați sub influența agressivista, puteți uita complet că trebuie să se aplice un fel de truc psihologic.
Pentru a evita acest lucru, recomand să puneți un „memento“ în locuri în care pot exista o coliziune cu agressivistom. Acest lucru poate fi un fel de simbol în formă de autocolante pe oglinda (sau pe frigider, dacă conduci „bucătărie de război“ in-law :)). Este clar că pentru a scrie pe un autocolant „Furnizarea de client în scutece!“ Nu este în valoare de ea :), dar copilul a drăguț imagine mici pot fi plasate. Cred că sentimentul te prind.
Și acum Făgăduita tehnici de protecție psihologică ei înșiși și nervii lor de oameni agresivi.
client de vizualizare într-o situație absurdă,
Acest scutec despre :) menționat anterior. Imaginați-vă un unchi rău, îmbrăcat într-un scutec și cu suzeta în gură. El poate juca cu o zuruitoare. Sau matusa urât în lenjerie de dantelă pe coperta „Playboy“. Sau in timpul unei sedinte foto pentru revista.
Astfel de situații amuzante poți veni cu propria lor, doar o fac in avans, deoarece în acest moment, atunci când plânge, creativitatea, cel mai adesea oprit.
Transformarea mentală a imaginii de client
Dacă în timpul conflictului dificil pentru tine de a vizualiza un client într-o situație absurdă, putem folosi tehnica modificărilor mentale în imaginea clientului.
De exemplu, puteți „reduce“ ea (și schimbarea de voce, respectiv), până când acesta devine un scârțâit mic și om, care seamănă cu dimensiunea unui mouse-ului. Sau, dimpotrivă, „umfla“ crește mental la o dimensiune enormă, până când se sparge.
Puteți schimba culoarea de client, ceea ce face, de exemplu, mov sau verde (poate fi reperat sau inimile :)). De asemenea, puteți trage în tăcere mâinile sale, pentru a crește nas sau urechi. Dar nu știi niciodată cum doriți să transforme imaginea clientului dvs.!
„Codare“ o manifestare de agresiune în client!
La momentul comunicării cu agressivistom, imaginați-vă cum namstvo genera bani, și poziția dumneavoastră financiară este întărită.
Nu poți codifica pentru bani, ci pe altceva. De exemplu, cu complimente de la un iubit, în fantezie lucruri noi în garderoba ta, pentru a reduce greutatea corporală (dacă doriți să piardă în greutate), etc.
Ie această tehnică vă oferă posibilitatea de a avea unele beneficii personale de la un display client de agresiune. Nu contează că gândurile mentale acest beneficiu sunt cunoscute de a avea o caracteristică de a materializa :).
Aplicând această metodă pentru client constantă sau membru al familiei, vă zametete că agresiunea față de tine opri.
Pentru a calma rapid în jos, utilizați încleștarea și mușchii brațului desprinzând. Acest lucru se poate face discret, atunci când brațele în jos de-a lungul corpului.
Strângeți strâns pumn de o mână și încet descleșta-l, apoi face același lucru cu mâna cealaltă. După aceea, strângeți pumnii ambelor mâini și descleșta. Ar trebui să se simtă o căldură plăcută în palme.
Acest exercițiu ajută la ameliorarea tensiunii musculare, și ca rezultat - emoțională. Acesta poate fi folosit în diferite situații, atunci când este necesar să se „trage el însuși împreună“, iar entuziasmul unui obstacol. Unii dintre elevii mei fac acest exercițiu în examene, înainte de modul în care pentru a obține un bilet.
Colegul meu Alice Filimonov, instruirea participanților la concursuri pe coafură, oferindu-le un exercițiu pentru a ameliora anxietatea, după dat gong. Este în această situație are două funcții: mâini și frămîntă și liniștitor punct de vedere emoțional. Este pentru că elevii ei câștigă o mulțime de premii :).
În cazul în care clientul începe să vă „start“ pune mental pe ea un capac mare de sticlă. Sticla trebuie să fie groase (există antiglonț, și lăsați-l să fie „slovoneprobivaemoe“). Să tot grosolănia că de la el sunt, să rămână în interiorul hotei. Puteți face mental suprafața interioară a oglinzii, le lasa, toate venind de la el negativ, un impact asupra lui, totuși.
O variantă a acestei tehnici - între căutare și coborâre paravanul de sticlă agressivistom, care nu va trece de putere negativă.
Această tehnică ajută la protejarea nu numai manifestările de agresiune, dar și cu invidie, „ochiul rău“. Adică de la orice impact energetic negativ.
Dacă interpretați în fața unui public sau pe scenă, capacul sunteți mental purta pe sine. În acest caz, oglinda face suprafața exterioară, lasa toate cele rele afectează ordinea de la care emană.
Există mai multe metode de protecție de la agressivista de energie negativa. De exemplu, unele de ajutor figura în buzunar, venind cu unele porecle de desene animate amuzante (Karabas-Barabas, Kashchei Bessmetrny, Eeyore, etc.), unele repeta mental expresia „aceeași pentru tine, și doar tu“ de tip.
În general, multe dintre recomandările. Este important să se aleagă (sau să inventeze) ceva din propria lor, care vă va ajuta să ajute precis și fiabil. Aceste lucrări ar trebui să fie primit pentru a proteja orice persoană a cărei profesie presupune a face cu oameni. Și atunci nu agressivist să nu fie în măsură să „zburli“ tu.
Dorind zâmbește, bucurie și fericire,
Svetlana Lubianka.