Relații cu publicul, relații publice, relații cu publicul, sau PR (PR) - este în primul rând un instrument pentru crearea imaginii și reputației companiei sau a persoanei.
Relațiile publice sunt o parte integrantă a mixului de marketing, este solutia unui sistem de (piața țintă) orientate către consumatori și asigurarea realizării obiectivelor de marketing și a companiei în ansamblu.
Este important să se înțeleagă că crearea imaginii corporației nu oferă o rentabilitate imediată. Rezultate permanente, concepute și bine realizate PR-campanie într-un context pozitiv în societate, statul și comunitatea de afaceri, care va avea, mai devreme sau mai târziu, un impact pozitiv asupra afacerilor companiei.
Imaginea este în esență un instrument pentru a comunica conștiinței sale de masa vehiculului.
Potrivit specialist bine-cunoscut în domeniul imaginii și relații publice Jean-Pierre Beaudoin, valoarea adăugată a relațiilor publice, aceasta va fi exprimată în realizarea unui număr de rezultate prin utilizarea de cunoștințe și instrumente de relații publice:
- stabilirea canalelor de comunicare este primul dintre aceste rezultate;
- achiziționarea de faima este al doilea rezultat;
- rezultatul final este crearea imaginii, adică, evaluarea faima, care determină așteptările și acțiunile favorabile companiei.