Întrebări frecvente
- Q1 Ce este One Touch Upgrade?
eroare de conectare la Internet poate fi cauzată de un blocaj al unuia dintre porturile de schimb de date de firewall, proxy, software-ul antivirus, sau alte mijloace de protecție. Pentru a accesa serviciul One Touch Upgrade este necesar pentru a stabili o conexiune la serverele noastre prin următoarele porturi de comunicații de date: TCP / 30007 TCP / 30008 folosit protocolul nu acceptă proxy. În prezența serverului proxy trebuie să fie configurat pentru a permite conectarea directă prin porturile menționate mai sus.
Această secțiune descrie depanarea problemelor de rețea.
Pasul 1: Verificați conexiunea la rețea. Primul pas este de a vă asigura conexiunea la Internet. Ca și în conexiune prin cablu sau prin acces la internet Wi-Fi este necesar. De exemplu, figura de mai jos arată că conexiunea la rețea este restricționat, ceea ce înseamnă că conexiunea la rețeaua LAN fără conexiune la Internet. Pagina web poate fi deschis pentru a forța conectarea unui browser de Internet la Internet, care nu a fost niciodată deschis.
Pasul 2: Verificați firewall-ul, software-ul antivirus și alte instrumente de securitate. Un număr de furnizori de calculatoare le furniza echipamente de pre-instalate de siguranță, cum ar fi software anti-virus și / sau un firewall. Astfel de fonduri pot fi, de asemenea, stabilite de către utilizatorii înșiși. Ar trebui să se asigure că aceste fonduri nu blochează accesul la aplicația One Touch Upgrade Internet. Verificați jurnalele și rapoartele acestor fonduri pentru orice alerte înregistrate. În prezența unor astfel de avertismente se referă la documentația pentru aceste instrumente pentru a le personaliza, permițând actualizarea agentului la Internet.
Pasul 3: Verificați Wi-Fi sau un router acasă. În cazul în care casa dvs. utilizează Wi-Fi, și, probabil, setați router. De obicei, un router - un dispozitiv (modem) furnizat de ISP. De asemenea, este posibil ca router-ul a fost achiziționat și instalat în mod independent. În orice caz, verificați că firewall-ul router-ul existent sau serverul proxy nu împiedică accesul la serviciul informatic Upgrade One Touch. Citiți cu atenție ghidul utilizatorului pentru router pentru a verifica configurația actuală a firewall-ului. Unele routere pot avea un expert pentru a configura setările de bază. Setările pentru firewall sunt de obicei găsite în opțiunile avansate care nu sunt disponibile la master. Prin urmare, poate fi necesar să dezactivați asistentul, și / sau trecerea la modul de setări avansate. Sarcina - pentru a deschide porturile în secțiunea porturile din firewall de rețea.
Pasul 4. Verificați dacă versiunea de One Touch Upgrade din urmă. Este recomandat să verificați periodic site-ul nostru pentru cele mai recente versiuni ale Upgrade One Touch. asigurați-vă că înainte de a instala cea mai recentă versiune, că versiunea anterioară a fost complet eliminată.
Pasul 1: Să luăm, de exemplu, versiunea OTUQ1.9.0. Eliminați toate aplicațiile OTUQ: faceți clic pe colțul din stânga jos a ecranului calculatorului butonul „Start“ și selectați „Programe» -> «One Touch Upgrade Q1.9.0» -> «Delete One Touch Upgrade Q1.9.0»
Pasul 3. Scoateți driverul ADB selectând-l în Device Manager: "Device Manager" -> "Delete" -> "OK" ADB driver dispar.
Pasul 5: Reporniți computerul.
Pasul 6. Instalați OTUQ1.9.0 versiune (sau o versiune ulterioară OTUQ) din nou.
Pasul 8. Dacă nu puteți găsi driverul în Manager dispozitive «ALCATEL HS-USB Android DIAG 9018" , setați manual, așa cum este descris mai jos.
Pasul 10. În funcție de sistemul de operare al PC-ului, selectați un driver din directorul: C: \ One Touch Upgrade Q 1.9.0 \ usb_driver \ installdriver.
Pasul 11. Dacă ecranul afișează următorul mesaj, înseamnă că driverul este instalat cu succes. Acum puteți rula OUTQ.