Discuție mică - o conversație pe un companioni interesant și plăcut pentru o temă, cel mai adesea asociat cu tema cuvântului „mare“. O parte semnificativă a tuturor conversațiilor care implică manageri - este conversație. Scopul de a vorbi mici - pentru a crea o atmosferă psihologică favorabilă, pentru a pune bazele de simpatie și încredere reciprocă, sau a restabili echilibrul emoțional, simpatie și încredere. Tehnologia Smalltalk sunt după cum urmează.
Discuție mică - o conversație pe un companioni interesant și plăcut pentru o temă, cel mai adesea asociat cu tema cuvântului „mare“. Discuție mică este considerată în legătură cu sarcina de „conversație“ partener. Cu toate acestea, funcțiile sale merg bine dincolo de acest obiectiv. Potrivit unui studiu Dzhona Kottera, o parte semnificativă a tuturor apelurilor care implică manageri - este conversație.
Mici vorbesc - este relaxată și plăcută conversație despre afacerile de familie, hobby-uri, evenimente distractive. Această conversație pare întâmplătoare, care trece, puțin, ușurință născut din nimic. Este ușor ca un fluture al cărui zbor nu este planificat de nimeni și nu este controlat. Cu toate acestea, aceasta este doar o impresie superficială.
Scopul de a vorbi mici - pentru a crea o atmosferă psihologică favorabilă, pentru a pune bazele de simpatie și încredere reciprocă. Sau - pentru a restabili echilibrul emoțional, simpatie și încredere.
Discuție mici ar trebui să aibă loc într-o zonă de interlocutor expert personal, atinge aspectele plăcute sau interesante pentru el de viață.
Fiecare persoană are
profesională și
zona de expertiză personală. Aceste zone pot avea zona de trecere diferite. Teoretic este posibil să ne imaginăm o persoană care are ambele zone el coincid la locul de muncă și în afara muncii interesați în a face același lucru, să se gândească la fel și aproximativ la fel de a spune. Cei mai mulți oameni, cu toate acestea, au o viață personală, acasă, hobby-uri.
de înaltă clasă de a vorbi mici este de
spune că este o zonă expert al altei persoane. mai degrabă decât propria lor.
maeștri adevărați de a vorbi mici sunt colegii mei suedezi. La început, am fost uimit de cat de atent sunt pentru a se asigura că se angajeze în mod regulat între ele și cu mine în vorbe goale. Apoi am început să realizez cât de frumos atunci când conduc astfel de „vorbe goale“. Dintr-o dată „se găsi“ cum spun englezii, într-o atmosferă plăcută, lumină și conversație delicios de divertisment. Cu bucurie și altruism delishsya impresii despre ceea ce ai pus un gard la dacha lui, sau culoarea pastei pentru stilouri preferați. Nu au timp să se uite în jur, aveți fluturi în zbor vorbi mici.
Se pare că acest fluture își schimbă aspectul și situația psihologică într-o conversație mare. Inițial, o conversație mică creează
ton emoțional favorabil. Apoi, începe o conversație mare, și dacă există o tensiune negativă în cursul acesteia,
vorbesc mici ajută să se întoarcă într-o zonă de tensiune pozitivă. Acest lucru se poate întâmpla de mai multe ori în timpul conversației mare. Butterfly vorbi mici ajută pentru a restabili un pic șubredă, ca urmare a relației confruntare imediat pentru a rectifica situația, pentru a restabili echilibrul.
VEZI MAI MULT: Cum pentru a evita greșelile comune în planificarea afacerilor
La început, o astfel de „undă“ o conversație mare nu părea destul de natural. Este o discuție serioasă, programată o diferență bruscă de opinie. De ce în timpul pauzei de cafea începe brusc vorbind despre nimic? Da pentru toate ovaționat din nou. Orice, chiar și confruntarea cea mai gravă este depășită din cauza vorbi mici, și se termină cu o mulțime de a vorbi, de asemenea, râzând despre unele situații amuzante, de fapt, nu au nici o legătură cu cazul.
Smalltalk - echipamente de nobil. Oricine începe o conversație mică, arătând generozitate fata de partener. La fel ca Antaeus în limba greacă a câștigurilor de rezistență mitologie, care vine în contact cu solul, cu mama lui Gaia, iar partenerul este mai puternic, care vine în contact cu zona de expert.
Tehnologia Smalltalk sunt după cum urmează:
- citând partener;
- pozitive de detectare;
- informații;
- poveste interesantă.
1. partener Referirea.
Trimiterile la mai devreme a spus partener. povestirile sale despre ei înșiși, ocupațiile lor, hobby-uri, etc. De exemplu .:
- Ai spus că înainte de a existat in Suzdal?
- Îmi amintesc te iubesc pasteluri.
- Ai de gând să viziteze această expoziție.
- Îmi amintesc, am vorbit despre ceea ce iti place să se scalde în dacha lui.
- Îmi amintesc (a) diferența dintre manivela și lingura după conversația noastră.
2. constatări pozitive.
declarații pozitive despre evenimentele din partenerul de viață al evoluțiilor favorabile în viață, în general, pe schimburi pentru mai bine, partenerul de realizările și realizările altora, oameni care nu participă la conversație, dar se știe că ambii interlocutori, etc. De exemplu ..:
- Am auzit că ai fost duminică la acest festival minunat?
- Am atras atenția în repetate rânduri la coperta din piele a notebook-ului.
- Se pare că ai început să folosească markere colorate atunci când se lucrează cu text. Pare a fi foarte eficient. Eu, probabil, va urma exemplul.
- Acum metrou linia a petrecut aproape direct la casa ta, nu-i așa?
- Aici este un ecran de la calculatorul nu oboseste ochii.
- M-am întâlnit recent (a) Andrew. El a fost atât de fascinat de gândurile tale! El lucrează la un nou proiect. Minunat!
3. Informarea.
Postați informații importante, interesant și plăcut pentru partener. De exemplu:
4. poveste interesantă. Incitant, palpitant poveste, neașteptate, plăcute sau sărate și m. P.
Tabelul 1. Greseli comune Smalltalk
VEZI MAI MULTE: Cum și de ce cumpărăm