După ceva timp am venit in mail un card de credit de la bancă cu termenii și condițiile de utilizare atractive. Apropo, la acel moment am auzit „povești de groază“ despre ceea ce produsul final al acestei activare. și am decis să aflu în detaliu toți angajații băncii. Revenind la angajat al Home Credit Bank, cu o cerere pentru a explica modul în care să se întoarcă cardul la banca, fata a făcut un ochi „rotund“ și a spus: „Da, vă că acest lucru este foarte benefic aici, de exemplu, în cazul dumneavoastră aveți un credit de consum cu o rată a dobânzii de 24%.! și dacă utilizați un card de credit, luând de pe banii ei și achita împrumutul, atunci cardul va fi perceput doar 18%. " spun imediat, că ratele dobânzilor sunt exagerate, pentru că au trecut cinci ani, iar ceea ce au fost la acel moment nu mai amintesc, dar, în esență, nu se schimba povestea, pentru că lucrul cel mai important este faptul că, folosind un card de credit pentru mine, cu cuvintele angajatului băncii, a adus sunt doar un avantaj.
Am decis să fac așa cum a spus ea. Ea a retras bani de pe card, și a pus un împrumut de consum. După ceva timp cardul a fost plătit de mine. De dragul adevărului, voi spune că atunci când faci bani în joc a existat o întârziere într-o lună de decontare. dar apoi am plătit întreaga datorie imediat și complet.
Următoarea „lovitură la ficat,“ banca a existat un apel de la „angajat“ al băncii! (De ce angajat în ghilimele - va explica mai jos), care mi-a spus că „Serghei Mihailovici nu îndeplinesc obligațiile de a rambursa datoria pe un card de credit și dacă nu plăti această datorie, vom fi obligați să aplice fie pentru tine în instanță! " Opachki! Am fost foarte surprins și imediat aranjat o întâlnire cu banca pentru a clarifica situația.
Nu am nici o plângeri împotriva băncii asupra cazurilor din trecut. Puteți să-l înțeleagă! Că „factorul uman“, sub formă de incompetență a unor angajați ai unei bănci care lucrează în acei ani, și poate fi o prostie elementară a acestor oameni am jucat cu o glumă crudă. Poate prostia mea. Nu contează!
Cel mai important lucru, și anume, ceea ce se întâmplă astăzi. Și acolo este aceasta: încearcă să înțeleagă situația, pentru a descoperi relația etapele mine și Home Credit Bank, am făcut multe ore pentru a ajunge până la centrul de cal al băncii, cu diferite controale personalitatea mea, datele mele de specificație, trecerea de la un angajat la altul. cu alte cuvinte, am fost urmărit de un „mare cerc“, otfutbolivaya la diferiți specialiști, dar nimeni nu-mi poate da mai multe informații cu privire la „credite problemă“. Răspunsul este mereu același: nu aveți datorii în banca noastră. Pentru a schimba istoria de credit, contactați biroul de credit.
Și eu, de asemenea, doar pur și simplu nevoie de un detaliu elementar al unui card de credit. Am nevoie de acest lucru pentru a schimba cumva istoria mea de credit deteriorat. Pentru că ceea ce am de gând să fac o cerere la birou? Am scrie „o scrisoare în satul bunicului meu“, la fel ca în celebra poveste a clasicilor români?
Se pare că Home Credit Bank pentru lunga istorie a foarte cald, au făcut pentru mine în acest fel. Mai precis, nu toate băncii ca un întreg, iar unii angajați „zelos“ ale băncii, care poate fi în acest moment pentru o lungă perioadă de timp și nu funcționează la domiciliu. Așa cum se spune, „circul a plecat, iar clovnii au fost.“ În acest caz, rolul de clovn mi-a luat pentru telefonând Callas Center Bank Home Credit, una dintre cele mai recente doamne, cu care am avut de a comunica la celălalt capăt, și mi-a spus: „Ce încerci Nimeni povestea ta nu va revizui Banca ?. nu aveți nevoie! " Și nici o informație pentru a furniza la împrumuturi nu. Tocmai am scăpat de la birou regional local al Home Credit. Probabil, pentru mine sa incep din nou cursa în domeniul de aplicare.
Iată o poveste lungă de cinci ani. În concluzie, voi spune că am fost timp de mulți ani, un client al altei bănci, care nu are nici un motiv să declarații pe care eu - în incapacitate de plată împrumutat.
Sincer cuvânt! Abidna, de asemenea!
Și ce crezi. Aceasta dupa-amiaza a sunat telefonul pe fata mea mobil și frumos, cu o voce placuta a avut un angajat al Home Credit băncii și mi-a cerut să-i dea un pic de timp pentru a înțelege confuzia mea, acoperit cu situația de timp pânze de păianjen. S-ar părea, ce banca de afaceri persoanei scris despre problemele cu care au avut loc în urmă cu cinci ani. Se pare, cazul este! Înțelege toate nuanțele poveștii, explică poziția băncii în această chestiune, angajatul nu a primit în poziția de „formare a profesorilor de viață nesmyshlonnogo schoolboy arogant“, ci mai degrabă a oferit o cale de ieșire din această problemă. Respectul pentru alte persoane, pace și toleranță în relațiile cu clientul, astfel mituit, vreau să spun: Bravo! Vă mulțumesc, că există oameni!
Pot spune sigur că, în ciuda unui negativ în comunicarea anterioară cu angajații Call-center Hom Credit Bank, după această conversație, eu sunt în starea de spirit prepodnyatom a ceea ce am lăsat singur cu problema, ci mai degrabă o mână de ajutor sugerând în ce direcție trebuie să se miște. Acesta este un foarte captivant! Ea mi-a promis să arunce informațiile necesare prin e-mail și sugerează cum să procedeze.
De fapt, am și tot timpul ca, dar într-o anumită perioadă de timp, se confruntă cu un zid de neînțelegere. Mult respect pentru angajații Home Credit Bank, acest perete ei se îndepărtează și astfel încât să vrei să le spui sincere mulțumiri pentru o astfel de atitudine față de oameni! Pentru mine, într-o anumită zi, iar ceasul este acum indiferent de schimbările care au loc în istoria mea de credit - principalul lucru este că banca a reacționat la persoana mea modestă ca o persoană care este important pentru ei. Repet - este foarte impresionat! Datorită angajaților băncii pentru munca lor!