Ce sunt chargebacks?
Puțini cetățeni ai țării noastre sunt conștienți de faptul că, folosind carduri de plată Visa și MasterCard, au o șansă de a rambursa în cazul unor probleme cu furnizorul de servicii. Și mai puțini sunt conștienți de modul în care să fie difuzate efectiv serviciul. Principiul său este, cu toate acestea, foarte simplu: băncile, emitenții de carduri de credit Visa și MasterCard, este de acord cu termenii sistemelor de plăți, inclusiv furnizarea de servicii și au chargeback (rambursare). Prin urmare, plata prin card de credit este mai sigur decât alte metode.
chargeback Serviciul pentru posesorii de carduri Visa și MasterCard trebuie să fie furnizate în mod gratuit. Banca emitentă este obligată să ia în considerare aplicarea situației de conflict și de a da un răspuns în termenul prevăzut. În acest caz, banca trebuie să returneze plata către reclamant nu este pe propria cheltuială, și de a scrie pe bani din contul serviciilor bancare beneficiare și a reveni solicitantului. Obligația de a dovedi integritatea tranzacției în acest caz se află cu vânzătorul. În România, spre deosebire de țările occidentale, serviciul chargeback nu este comun - cu toate acestea, în unele cazuri în care funcționează și vânzătorul poate fi informat cu privire la intenția de a recurge la ea, oferindu-se să rezolve problema între ele.
Motivele pentru solicitările de rambursare (coduri motiv):
Plătit pentru mărfurile, banii debitată de pe card, dar bunurile nu sunt expediate. Vânzătorul nu poate dovedi că a trimis bunurile. Cu alte cuvinte, produsul / serviciul nu este disponibil. Codul Motivul pentru 4855 MasterCard Visa 30.
Produsul sau serviciul rezultat este semnificativ diferit de produsele comandate, marfa este defect. Codul Motivul pentru 4853 MasterCard Visa 51.
Vânzătorul a schimbat valoarea plății. Codul Motivul pentru 4831 MasterCard Visa 80.
Conform hărții a fost un debit dublu. Codul Motivul pentru 4834 MasterCard Visa 82.
Operația nu a avut titularul cardului (de exemplu, în cazul în care cardul este furat). Codul Motivul pentru 4863 MasterCard Visa 81.
O listă completă poate fi găsită pe internet, dar de obicei includ cele mai multe situații, aceste cinci puncte. O altă condiție importantă pentru un chargeback pentru calendarul: pentru cardul MasterCard de la data tranzacției (plata) trebuie să fie nu mai mult de 120 de zile. și pentru cardurile Visa - nu mai mult de 180 de zile. Cu toate acestea, în practică, băncile din România pot stabili alți termeni: de exemplu, chiar și cea mai mare banca romaneasca „Banca de Economii“ are în vedere o cerere de rambursare, nu a depus mai mult de două luni de la data tranzacției. Este ilegal, dar rezolva rapid această problemă nu va funcționa și va trebui să acționeze în condițiile practicii existente.
Luate de aici. există exemple de aplicații - a se vedea punctul 1.15.
Declarația este utilă specificarea codului motiv (a se vedea. Mai sus). Este mai bine pentru a trimite cererea prin fax nu, și se aplică direct la unitatea emitenta a cardului, scriind o declarație pe suport de hârtie. Banca Angajatul trebuie să accepte cererea și este foarte posibil să insiste. O copie a declarației semnată de concediu angajat la domiciliu - astfel că va fi posibil să se ceară într-o soluție în timp util la banca problemă (de obicei, una până la două luni). La primirea eșec poate fi găsit în cauza banca eșecului și încercați din nou.
Arătați conștientizarea cu privire la această problemă și dorința de a urmări prin intermediul. Cuplat cu o bază de dovezi bune, acest lucru crește în mod semnificativ probabilitatea ca un rezultat pozitiv. Desigur, trebuie să înțelegeți că România nu este Europa și returnarea banilor, chiar și prin toate serviciile legitime probabil veți avea nevoie de ceva efort. Cu toate acestea, protejarea drepturilor lor, chiar dacă un prejudiciu mic poate face o mică contribuție la stabilirea statului de drept. Dacă toată lumea ar face acest lucru, probabilitatea de rambursare în fiecare caz în parte să fie considerabil mai mare.