Achiziționarea de bunuri de calitate scăzută - nu este un caz rar. Acest lucru este valabil atât pentru achiziționarea de lucruri de consumatori în rețea en-gros cu amănuntul sau mici, precum și achiziționarea de cantități uriașe de entități de mărfuri. Ei bine, atunci când este vorba de lucruri ieftine care pur și simplu se pot uita, dar ce se întâmplă în cazul achizițiilor costisitoare de slabă calitate, în cazul în care doriți să se întoarcă banii pentru ei?
O formă unică afirmație nu este, cu toate acestea, pentru a rezolva litigiul cât mai curând posibil, este mai bine să se folosească mostre gata făcute de cereri de bunuri defecte.
Cererile formulate în cererea de rambursare pentru produsul cu defecte, înlocuirea totală sau parțială a livrării suplimentare sau costuri mai mici.
- Custodie nu îndeplinește standardele (cerințele GOST sau alte documente tehnice, reglementările guvernamentale sau condițiile de utilizare a contractului de vânzare);
- Echipamente incomplete sau incorecte;
- La momentul acceptării sau descoperite mai târziu, nu este suficient de unități de produs (sau ele sunt excesive);
- creșterea nejustificată a prețurilor bunurilor în timpul livrării acestuia, fără consimțământul reciproc și prin încălcarea termenilor contractului;
- Mărfurile nu au fost livrate la timp, având ca rezultat costuri materiale sau cumpărătorul a provocat unele pagube materiale.
În cazul în care cererea spune o persoană obișnuită care cumpără un lucru în scopuri personale, problema de înlocuire sau de restituire sale sunt descrise în Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Articolul 21 din datele privind înlocuirea mărfurilor de o calitate necorespunzătoare. și articolul 23 - răspunderea pentru încălcarea lor.
achiziționarea de mărfuri în scopuri comerciale nu este reglementată prin lege consumatorului și protejate de Codul civil.
Articolul 475 din Codul civil prevede că, în încălcarea condițiilor contractului de furnizare cumpărătorul are dreptul de a cere de la furnizor:
- Elimina defectul pe propria cheltuială;
- Rambursarea sau înlocuirea întregii părți;
- Compensarea pentru daunele care a avut loc la cumpărător la eliminarea deficiențelor;
- Obține reduceri la produsele din cauza căsătoriei.
Afirmația îi este permis să-i să raporteze cu privire la examinarea calității mărfurilor, în cazul în care se presupune că. Prin lege, cumpărătorul are dreptul să-l prezinte pentru a evita neînțelegerile.
Ce documente sunt necesare?
- Un contract de vânzare sau de livrare a produsului (în cazul în care a constat în mod oficial și este obligatoriu din punct de vedere);
- Cash chitanța de registru (cu data cumpărării și numele magazinului sau al organizației);
- Garanția asupra produsului tehnic;
- conformitatea tehnică cu pașaportul.
În cazul în care cerința de a face înlocuirea mărfurilor, ține cont de faptul că o înlocuire completă este doar de aceeași calitate de produs, în configurația necesară, aceeași marcă, culoare, etc. În cazul în care un furnizor solicită să înlocuiască decât un alt producător sau chiar mai mult cu plată suplimentară pentru prețul mărfurilor, aceasta este o ocazie de a se îndoiască onestitatea lui și să solicite o rambursare integrală.
La elaborarea creanțelor asupra produsului defect trebuie să fie descrise în detaliu deficiențele constatate. Este important ca deficiențele au fost grave. Adu dovada de importanța căsătoriei furnizorului a fost mai dificil să se sustragă responsabilității.
Din documentele pe care doriți să le atașați la cererea de rambursare, elimina copiile și le-a dat numai. În caz contrar, ele pot fi pierdute. Scoateți cele 2 copii cu cererea, o, trimite vânzătorul și le cere să vă conectați pe ea în obținerea alteia se plece (ca și cu o marcă de înregistrare, ștampilat de către furnizor sau vânzător).
La primirea eșantionului pretinde pentru produse cu defecte vânzător vede într-o perioadă de 1 lună și a da un răspuns în scris. Pe parcursul acestei luni, aveți nevoie pentru a pune un alt produs de calitate pentru a elimina defectele, pentru a face o livrare suplimentară - pentru a răspunde cerințelor legitime ale furnizorului.
Furnizorul este obligat să compenseze toate daunele materiale pe care a fost cauzat cumpărătorului din cauza acțiunilor sale.
Atunci când a încălcat termeni de răspuns la cererea, cumpărătorul are dreptul de a depune o cerere la Curtea de arbitraj. O altă opțiune - să se adreseze Serviciului Federal cu obligația de a verifica conformitatea cu furnizorul produselor sale de calitate, datorate.