Deci, ce este vorbesc mic?
Discuție mică sau mici vorbesc - aceasta este o conversație obișnuită mică, pe o însoțitoare interesant și plăcut pentru o temă, cel mai adesea asociat cu temele „mari“ conversații de afaceri sau discuții. Vorbeste ca acest lucru se întâmplă în mod accidental, întâmplător, probabil din cauza impresiile momentului prezent, ca urmare a evenimentelor care au loc „aici și acum“ sau evenimente care leagă interlocutori mai devreme.
Mici vorbesc - e ca o conversație „despre nimic“, dar există funcții importante care îl efectuează. Când este folosit?
1. Desigur, această oportunitate a apărut pentru a umple o pauză în anticiparea evenimentului sau a reuniunii, cum ar fi: „Cum a fost călătoria ta?“ „Este ușor dacă ne-ați găsit“ „Am devenit acum un pic mai cald, dar așa cum ai în oraș?“?. Dar este, de asemenea, o expresie de atenție la interlocutor.
2. În general vorbind, este o modalitate de informare și schimbul de sentimente reciproce. Acesta este punctul de a găsi comunității, comune, unificatoare. Criteriul de succes mici-talk este plăcerea reciprocă de la actul sexual, dorința de a menține o relație, datorită celeilalte părți pentru momente placute.
3. Tehnica de vorbire mică - o tehnică de influență pozitivă. Ea adaugă starea de resurse a interlocutorului. (Sub starea resurselor implică o stare emoțională pozitivă - încrezător și informat). Dacă începe vorbi mici, care afectează zona expert interlocutorul (de exemplu, o zonă de cunoștințe, aptitudini și interesele interlocutorului), generozitatea arătat față de el, la fel ca în contact cu zona sa de experți, oamenii devin mai puternici și mai încrezători, și, prin urmare, experiențele și sentimentele pozitive.
1. Este o modalitate de a menține relații informale cu persoane din echipă. „Cum te duci în vacanță?“, „Cum este mama mea?“ Sau „Am auzit că ai scris un nou articol?“. E frumos când vă amintiți despre colegi, cunoștințe, prieteni. Pare a fi vorba „despre nimic“, și te simți atenția în sine, recunoașterea de sine în valoare și importanță. Ei bine, atunci când oamenii unul la altul în echipă. Remarcabil, atunci când face capul. Acest lucru îmbunătățește atmosfera emoțională din echipa, o condiție necesară pentru înțelegerea și în materie de afaceri.
2. În timpul pauzei, întâlnire, seminarul, în care sunt implicate, puteți face schimb de opinii, în special cu privire la aspectele care a atins pe mulți dintre participanți: „Cum adresa“, „Sunteți de acord cu afirmația raportorului ...“ - astfel încât să puteți aplica chiar la străini oameni.
3. negociatori cu experiență folosesc adesea mici vorbesc la început, între - negocieri serioase. Conversație „despre nimic“, poartă o funcție de ridicarea „tonul general“ de negociere, reducerea conflictelor si rezistenta negociatorilor o pauză înainte de a decide nuanțe complexe. Probabil negocieri „fără legături“, sau de vânătoare / saună sunt de aceeași natură.
4. Este un mod de comutare și de odihnă în timpul negocierilor. conversație simplă pe tema lumeasca ajută să arate interlocutorului că între noi „nimic personal“, doar cauza.
5. De multe ori conversație mică îndeplinește rolul de inteligență. Accidental sau intenționat ca sunt adăugate evenimente, cu ceea ce - sau persoana importanta pentru a vă așteptați la transport, cum ar fi de aeronave. Și, în timp ce așteptați - vorbim. Deci, cercetașii abilă pentru o oră și jumătate de conversații nepretențioase și aparent irelevante pot afla mai multe despre o persoană.
Accesând „Funky Business“ carte senzațională Kjell Nordstrom si Jonas Ridderstråle a spus că trăim într-o lume în care aproximativ 70% din costul fiecărui produs nou este intangibilă parte, intelectuală a acesteia - crearea de servicii, promovare și vânzare. Prin urmare, este atât de important să construiască și să mențină relații cu clienții, partenerii, inclusiv, și pur și simplu - umane, informale. În experiența mea, cele mai bune vânzătorii în orice fel de afacere - - mereu comunicatori genial, posedă, inclusiv aparatele „vorbesc despre nimic.“ În echilibrul dintre viața profesională și este o abilitate nu strică niciodată.
Ce și cum să vorbească?
Un subiect important în mici-talk este alegerea subiectului.
1. vorbi mici ar trebui să aibă loc într-o zonă personală interlocutor expert, atinge placut, interesant pentru el aspecte ale vieții. Expert Zona - o zonă în care oamenii sunt interesați și în care este sau dorește să fie considerat un expert. Acest lucru este important. maestru upscale de a vorbi mici va vorbi mereu cu tine despre ceea ce este interesant pentru tine.
2. La om, există teme în care el este un expert profesionist. Dar toată lumea încă mai au un privat de viață, acasă, hobby-uri, interese. Există unele experiențe speciale. Și este atât de frumos să vorbim despre ceva de zi cu zi.
5. vorbesc mici trebuie să fie adecvate, interlocutori relevanți, uchityvatsostoyanie. În compania dumneavoastră un partener de afaceri a venit din afara orașului. Ce să spun? Evident, este inutil să distreze conversații umane „despre nimic“, înainte să-l întrebi cum a ajuns așa cum sa stabilit în hotel, am luat micul dejun acolo. În cazul în care oaspetele a fost înghețat la aeroport din cauza unei întârzieri de zbor, iar hotelul a fost de așteptare pentru cazare la miezul nopții, și, de asemenea, nu au avut timp pentru micul dejun, este, în primul rând, are nevoie de o preocupare reală și un minim - simpatie.
6. mici Talke soglasovannostnastroeny importante, „muzica“ a relațiilor. Faptul că chat-ul - nu este doar faptele sau cuvinte. Vorbind, vom crea o anumită „imagine“, „muzică“ a relațiilor. Știi iritația care apare atunci când sunteți undeva în grabă, graba la viteza ametitoare, iar în acel moment vă opriți coleg și încet începe să spună istoria sa lungă cu detaliile. Nu contează dacă sunteți interesat într-o poveste, pur și simplu nu vor să asculte acum. Sau un alt exemplu - vă bucuria revărsare de întâlniri de succes, de cumpărare de succes - vin la un coleg doresc să împărtășească și el - o emoție foarte diferit, el este trist și el este axat pe afacerea lui sau nu este configurat să comunice cu tine ... Aceeași diferența . Deci, dacă vrei să comunice cu el, trebuie mai întâi să tune în val emoțională ...
1. Am un vechi prieten - un jurnalist profesionist. Vorbind cu el despre ceva, eu cad mereu sub grindinei-l ascuțit profesional întrebări - obține o interogare reală, inventarul vieții. Și apoi, după ce sunt puse întrebări, răspunsurile obținute, urmat de o serie sfaturi - fie ofițer superior, sau în funcție de vârstă. Drepturile vechi prieten de a ierta, este posibil. Dar dacă învățăm să avem conversații în stilul mici-talk, interogatoriile și morala. desigur, irelevante ... sfaturi pot fi, dar într-o manieră mai delicată: „Nu ati citit materialele de pe acest subiect pe site-ul ....?“ „Și nu a încercat să se adreseze ...“ „Un prieten de-al meu sa transformat într-o problemă similară cu cunoașterea? avocat „“ ai auzit despre noile evoluții în lege? "
4. Există o temă, a cărei discuție nu poate conduce la rezultatul dorit. Iată un exemplu: în scopul de a câștiga favoarea de așteptare pentru întâlnirea de client, secretarul a declarat în vopseluri modul în care ea urăște „manechinele“, din cauza care congestionarea traficului veșnic; Mai târziu sa dovedit că clientul a primit recent în spatele volanului. Destul de ciudat, nu este recomandat într-o conversație mică pentru a discuta despre cărți, filme, ca opinii pot diferi din mai multe motive, chiar și printre cei mai apropiați prieteni lui. În orice caz, înainte de a oferi subiect - pune întrebări, pentru a explora ...
1. partener Referirea. Sau referire la ceea ce a fost spus mai devreme.
- Ai spus că înainte de a face de snorkeling ...
- Îmi amintesc că ai spus că vă place să gătească în timpul liber ...
- După ultima noastră conversație, în cele din urmă am dat seama ce am nevoie pentru excursii de schi la munte.
2. constatări pozitive.
- Este adevărat că lângă casa ta va fi în curând o nouă stație de metrou?
- Te-am auzit duminică a fost un concert de toboșari japonezi.
- Recent am văzut Petru, el este pasionat de noul său proiect, el va deschide propria companie.
- Știu că ai venit de la Kazan - vara trecută, unde a remarcat 1000 - aniversarea a orașului.
3. Informarea. Postează informații care sunt importante pentru un partener interesant și plăcut.
- În acest weekend familia noastră a mers la patinoar în Parcul Gorky. În acest an, odată ce gheața este surprinzător de bine vestiar de lucru umplut și confortabil ...
- Încercați aceste prăjituri - acestea sunt surprinzător de delicioase.
- Ați auzit că această seară este organizată tur cu autobuzul prin Moscova noaptea?
- Știi, există un număr destul de cafenele unde puteți sta liniștit, asculta muzica, bea cafea.
4. poveste interesantă. Incitante, poveste interesanta, un neașteptat, plăcut sau picant. „După ce ne-am dus la țară cu familia sa. Trecerea de la marginea drumului, „McDonald“, a cumparat acolo produse alimentare și pentru a economisi timp, ne-am decis să mănânce în parcare în mașină. Era cald, ferestrele din față în mașină erau deschise și apoi a zburat un cuplu de vrăbii. Unul pur și simplu se așeză pe capota, iar celălalt pe marginea geamului. În acest moment, mâna mea a ajuns în punga de chips-uri de stoc. Preluați o felie de degete lungi prăjite, am predat la o vrabie. El a apucat inteligent mâncarea și a plecat. Cel care a fost așezat pe capota - a zburat rapid la sticlă și, de asemenea, luat de cartofi meu. În locul uporhnuvshih noi oaspeți a sosit un cuplu de luat din nou masa sa. Copii care stau în mașină, iar adulții au fost încântați! Evident, astfel de Paseriforme arată a avut loc nu numai în mașina noastră, procesul a fost elaborat la cel mai mic detaliu! Asta apropierea de tehnologie americana! Chiar și de afaceri este în plină expansiune vrăbii! "
Nu da răspunsuri monosilabice.
Și un sfat mai important. Nu da răspunsuri monosilabice.
Dacă sunteți un partid care susține firul vorbi mici si abordat problema, cum ar fi: „Unde în vacanță în acest an“, atunci puteți răspunde în acest fel :. „În Tallinn“ Dar acest tip de răspunsuri „închise“ de comunicare, nu-i dau posibilitatea de a se dezvolta, pune partenerul tau intr-un impas. Este mai bine pentru a oferi răspunsul său la informații suplimentare, cum ar fi: „Anul acesta m-am dus cu fiul meu la Tallinn - acesta este un oraș medieval minunat cu arhitectura frumoasa si minunata cafenea mic, în cazul în care acestea coace prăjituri delicioase. În plus, vacanța mea conectat cu succes seminarul, pe care am petrecut în acest oraș ". Observați modul în care câmpul pentru discuții suplimentare? Apoi, puteți vorbi despre bucuriile de călătorie, și orașele medievale ale Europei, și prăjituri delicioase, și pe tema seminarului, și care a condus la această țară. În subiectul a vorbi mici este foarte util pentru a lega aceste „cabine“ povești mici și experiențe plăcute, aruncând teme partenere pentru discuții suplimentare.
Și, desigur, de a instrui în arta de a vorbi mici este de ajutor pentru a deveni treptat un maestru mare în arta comunicării.