În acest articol vom încerca să dezvăluie în mod succint problema modului de soluționare a litigiului cu clientul.
Deci, crezi că dreptul dumneavoastră (plătit nevovremya sub contract, nu de a livra bunuri, etc.) este încălcat. Ce să fac?
1. În primul rând, pentru a înțelege motivele din spatele poziției.
Dezvoltarea de poziție și de negociere tactici juridice în pre-proces litigiului se bazează pe următoarele surse:
Termeni și condiții ale contractului / contractului încheiat;
Prevederile legii (Codul civil și legile) - în măsura în care nu sunt reglementate de acord / contract, sau care are prioritate asupra termenilor acordului / contractului;
În lipsa unui contract / contract semnat - mail sau SMS / WhatsApp- si alte corespondenta sau alte dovezi care să susțină încheierea contractului și condițiile sale de bază. Această dovadă a clauzelor contractuale și legalității în sine cerințele dumneavoastră sunt mult mai slabe, iar acestea trebuie să fie utilizate foarte atent.
Mai jos, noi le considerăm în detaliu.
1) Termeni și condiții ale contractului / contractului încheiat
În funcție de fondul litigiului (arieratele de plată, încălcarea termenului de livrare, bunuri de slabă calitate vândute sau serviciile furnizate etc.) Poziția dumneavoastră este bazată pe un sens semantic literală a punctelor relevante ale acordului / contractului.
Cu toate acestea, să fie conștienți de faptul că nu orice condiție disponibilă în contract este legal! Deci, de exemplu, în cazul în care contractul dintre Kazahstan LLP este plata înregistrată pentru servicii în USD, sau una dintre părțile la contractul de furnizare este privat de dreptul de a rezilia contractul - acești termeni sunt ilegale și nu este executorie.
În cazul în care un litigiu apărut în legătură cu contractele existente, ar trebui să consulte un avocat pentru examinare juridică a contractelor și pentru a dezvolta poziția corectă pe baza termenilor și condițiilor sale.
2) Prevederile legislației
Unul dintre principiile de bază ale dreptului civil - normele tratatului sunt esențiale pentru contractori, dacă alte reguli nu sunt precizate în Codul civil sau alte legi sectoriale. Dacă sunteți înregistrat - ar trebui să fie ghidate de acestea, chiar dacă acestea sunt contrare contractului.
De exemplu, dispozițiile specifice ale legii și prioritatea asupra celorlalte reguli ale acordului sunt următoarele:
1. În cazul în care contractul său precizate notarială obligatorie, un astfel de contract este considerat valabil numai în cazul în care acest tip de notarială - st.154 Codul civil;
2. În serviciile plătite - clientul are dreptul de a refuza să execute contractul de redare plătit de servicii supuse plății executorului cheltuielilor suportate efectiv - revendicarea 1 st.686 Codul civil;
3. În cazul în care vânzarea - în cazul în care bunurile nu au instalat perioada de garanție sau de la data de expirare, cerințele referitoare la defectele din mărfurile pot fi prezentate cumpărătorului, cu condiția ca mărfurile vândute defecte au fost descoperite într-un termen rezonabil, dar în termen de 2 ani de la data transferul mărfurilor către cumpărător, în cazul în care o perioadă mai lungă este stabilită prin acte legislative sau de contract - revendicarea 2 st.430 Codul civil;
4. Contractul de închiriere pentru o perioadă mai mare de un an și în cazul în care cel puțin una dintre părțile la contract este o persoană juridică, indiferent de termenul, trebuie să se încheie în scris - revendicării 1 st.544 Codul civil.
3) Alte e-mail sau SMS / corespondenta WhatsApp-
Aceste condiții se dovedesc relația, în cazul în care nu au fost precizate în acord / contract, dacă este cazul, cel mai dificil de utilizat în susținerea concluziilor sale.
În această situație, să păstreze în minte un număr de puncte:
1. În cazul în care clientul utilizează efectiv produsul sau serviciul pe de altă parte, dar într-o formă sau alta să conteste furnizarea lor, chiar faptul de o astfel de utilizare este faptul recunoașterii a relației contractuale, indiferent de prezența sau absența;
2. În cazul în care clientul nu a semnat acordul, care a fost trimis să-l prin poștă sau e-mail, dar, de fapt, a respectat condițiile contractuale (de exemplu, mărfurile expediate), legea acțiunii sale sunt recunoscute ca o acceptare a termenilor contractului;
3. facsimilul pe contract, precum și coordonarea contractului prin e-mail este recunoscută ca fiind valabilă numai în cazul în care ambele părți sunt de acord;
4. Mărturia contractului, ca regulă generală, nu este permisă, ci pentru a dovedi existența contractului și termenii și condițiile sale pot fi transferuri bancare, rapoarte fiscale la impozitul plătit pe sumele de venit, diverse declarații, rapoarte de cheltuieli, etc.
Astfel, analiza informațiilor disponibile, precum și dvs. status-quo-ul, v-ați decis să apeleze la client / furnizor la debitor cu o propunere de a returna banii, sau eliminarea deficiențelor în muncă, sau cu alte cerințe. O astfel de propunere este făcută în formă de cerere de pre-proces.
3. Cum de a face scrisoare revendicare de pre-proces:
2) Precizați esența drepturilor încălcate, cu indicarea acordului / contractului semnat, prevederile legii (dacă este cazul), precum și aduce dovada încălcării;
3) IMPORTANT! Prescrierea o măsură de responsabilitate a infractorului, în cazul în care nu îndeplinește cerințele dumneavoastră.
Noi folosim următoarele măsuri împotriva responsabilității debitorului, cu care se va confrunta în manipularea împotriva lui în instanță:
- penalități contractuale sau legale / penalizare / fin;
- Impunerea de securitate pentru solicitarea (arestări în conturile bancare ale contrapartidei) atunci când depunerea unei cereri în instanță că paralizează activitatea companiei pentru eșecul de a efectua tranzacții fără numerar;
- Recuperarea sumelor pentru a atrage costuri juridice;
- Colectarea taxelor de stat și alte cheltuieli de judecată;
- Material propriu și costurile administrative de litigii, etc.
5) Încercați să arate atitudinea ta pentru a rezolva litigiul prin mijloace pașnice, fără a aduce cazul în instanță;
6) Este posibil să se conformeze regulii de „o singură pagină“ - încercați să scurt și concis, dar, în același timp, semnificativ și să descrie în mod rezonabil esența revendicărilor tale de la pagina 1.
Aceste reguli sunt recomandări privind practica crește eficiența cu revendicările de corespondență a pre-proces soluționarea litigiului.
4. Ce se întâmplă dacă corespondența de pre-proces cu pretenții a adus nici un rezultat?
De multe ori există o situație în care debitorul nu răspunde la cererea sau nu răspunde conform așteptărilor.
5. Medierea, arbitrajul și instanța de arbitraj
Separat doresc să atingă medierea și arbitrajul și instanțele de arbitraj.
Procedura de mediere este de a rezolva o dispută cu un mediator profesionist - „magistrat“. Soluționarea litigiilor elaborat un acord de mediere pentru neexecutarea care solicitantul face apel la instanța de judecată într-o manieră simplificată. În practică, acest tip de soluție la disputa sunt rare. În cazul nerespectării unei părți acord de mediere are dreptul de a face apel la instanța de district cu o cerere tratată într-o procedură simplificată în termen de 1 lună de la intrarea în vigoare a care vydao mandat.
Arbitrajul și instanța de arbitraj - o etapă intermediară între mediere și instanță - privat instanțele care au în vedere litigiile dintre părți. Stare de aplicare - arbitraj clauză / arbitraj în contract, potrivit căruia părțile au ales să soluționeze acest litigiu special de arbitraj.
Arbitraje se ocupa de cazuri mai rapid și mai calificat, iar utilizarea lor este recomandată atunci când cantități mari de creanței (de peste 1 milion de dolari SUA).
6. cale de atac judiciară
Legislația noastră include următoarele tipuri de bază de proces legal de soluționare a litigiilor:
1) Scrierii (3 zile lucrătoare), și producția simplificată (1 lună) - pentru cerințele necontestate (recunoscute de ambele părți);
2) de fabricare a revendicării (2 luni) - privind cerințele controversate, care a obiectat față de debitor;
3) proceduri speciale - împotriva atacarea unui act al organului de stat, precum și producția de construcții - recunoașterea faptelor juridice, etc.;
4) Apel (pentru Almaty - Almaty City Court) - Recurs împotriva deciziei instanței de prima instanță (regională și interregională) - în termen de 1 lună;
5) Recursul (Astana) - recenzie atac a deciziilor de la o serie de limitări - cu excepția revendicării 1, mai mult de 2 000 MCI pentru persoane fizice si 30 000 MCI pentru persoanele juridice, cazurile de faliment, etc. Aceasta se face în termen de 6 luni de la momentul în care decizia instanței intră în vigoare.
Înainte de a scoate un judecător în camera juraților proces ar putea încheia lumea. Părțile au semnat acordul de decontare și aproba în instanță. În caz de încălcare a acordului de decontare-partid creditor emite un titlu executoriu și dă-l să execute în ordinea obișnuită.
7. Am câștigat în instanță, ce să faci în continuare?
După intrarea în vigoare a unei hotărâri judecătorești, în cazul în care părțile nu au ajuns la o înțelegere, reclamantul a solicitat instanței să prescrie un mandat de executare, care este transmis către solicitant pentru transferul instanței. Executorii judecătorești efectuează următoarea procedură:
1. profite de bunurile mobile și imobile;
2. Impune un ordin de colectare pentru bani în bancă;
3. profite de directorul de călătorie, pentru a înlocui capul, pentru re-înregistrare a persoanelor juridice, deschiderea directorului vechi al unei noi entități juridice;
4. datoria exceptează debetorskuyu, dacă este cazul,
5. Efectuează imuschectva licitație judiciară;
6. Alte măsuri.
După un succes procedura de executare silită de colectare numerar la stațiile de executor judecătoresc.
Aveți în continuare întrebări? Vă rugăm să contactați firmei noastre, și vă vom ajuta!