În diferite moduri prin care reacționează la aceste informații, a împiedicat înstrăinarea politică a celor două sisteme. Eu cred că nu se potrivește „în felul nostru“, sistemul socialist, de departe cele mai progresiste ". Deși cunoștințele noastre despre această știință, și este, într-adevăr, știință, au fost la nivelul din epoca pietrei (este amintit ca unul dintre liderii au răspuns la informația despre această metodă: „Ce vom lua un exemplu de la americani, ei au acolo negrotei spânzurat!“).
- Și cine ai nevoie?
- Cine vorbește cu mine?
Am petrecut timp, nervi, și tot în scopul de a găsi în cele din urmă ceea ce aveți nevoie persoana nu este acolo. Acum comparați:
- Bine ati venit la firma .... Alo (Cuvânt proactiv „salut“ exclude posibilitatea unui conflict).
- Pot să vorbesc cu dl Smith?
- Dl. Smith nu este în loc, va fi de două ore mai târziu că el trece?
Timp minim, informații complete.
Acum, această conversație formează nici o surpriză, ea se aplică oricărei companii care se respecta. La orice comunicare știință cursuri de instruire este parte a curriculum-ului minim obligatoriu. D. Carnegie carte conține 304 de pagini, desigur, este imposibil să retell. (Vă sfătuiesc pe toți, care este interesat de problema relațiilor umane, citit-o!). Permițând doar o mică bucată de plumb din această carte cu adevărat înțelept.
„US Președintele K. Coolidge a spus odată unul dintre secretarii lui,“ Pe tine astăzi o rochie minunata, esti foarte atractive în ea. " A fost atât de neașteptat că ea a rosit în confuzie. Apoi Coolidge a spus, „Nu fi jenat. I-am spus că e doar să te înveselesc. Și aș dori să continui, ai aranjat punctuația cu mai multă atenție. " Metoda lui a fost, probabil, oarecum primitiv, dar psihologic genial. Noi întotdeauna mai ușor de a asculta lucruri neplăcute după noi ceva pentru a lăuda. Și încheie acest capitol rezumat: Nouă modalități de a schimba o persoană, nu provocând durere și fără a provoca resentimente.
Regula 1: începe cu laude și recunoaștere sinceră a demnității omului.
Regula atenția oamenilor de a 2.Obraschaya greșelile lor, fă-o în mod indirect.
Regula 3.Prezhde decât critice pe alții, spune despre propriile lor greșeli.
Regula întrebări 4.Zadavayte, în loc de a da ordine.
Regula 5.Dayte o persoană pentru a salva fata.
Regula 6.Hvalitecheloveka pentru kazhdyydazhe egouspeh cel mai umil și, în același timp, să fie „sincer în recunoașterea lor și generos în lauda lui.“
Regula numele persoanei bun 7.Sozdayte lui, așa că a mers să trăiască în conformitate cu ea.
Regula de promovare a 8.Polzuytes. Asigurați-un defect pe care doriți într-un fix om legkoispravimym uitat, iar cazul în care doriți să-l captiveze - legkovypolnimym.
Regula 9.Delayte, astfel încât oamenii au fost încântați să facă ceea ce vrei.
Dar, de fapt, fiecare dintre noi este un lider, dacă doriți să „gestionați“ în legătură cu un angajat în picioare un pas de mai jos.
Prin urmare, următoarele sfaturi sunt utile și în lumina temei noastre.
Cel mai eficient în relațiile cu oamenii - pentru a găsi o abordare pozitivă, un fel. În acest fel este mai bine, nu numai din punctul de vedere al moralității umane, dar, de asemenea, în termeni de eficiență. Argumentul nu trebuie să fie cât de rău va, dacă nu efectuați, și cum va fi bine, dacă faci!
După oraș zvonuri că în curând „fragmentate în unele ramuri, între care nu există nici o conducere unică.“ (Este, desigur, a stațiilor de care este nevoie, și este clar pentru fiecare persoană de gândire, pentru apropierea de asistență pentru bolnavi.
La urma urmei, pentru pacient pe Khimmash ambulanta ajunge repede cu Khimmash decât de centru).
Candidat la funcția de primar (actualul primar) - nici o fandare back negativ, a fost doar pe realizările și problemele lor. Un fel de raport de progres. Rezultat. Primarul a câștigat din nou o victorie răsunătoare! O dezbatere televizată pe concurentul său - nici măcar nu apar).
Trebuie spus că metoda de „creare a unei pozitive“, cum este numit, nu este inventat în liniștea studiului său. El se întoarce la rădăcinile înțelepciunii populare. Atunci când un vecin în sat a ajuns la un vecin, ea mai întâi consultat cu privire la sănătate, despre viață, și numai apoi se trece la punctul de sosire: cere să împrumute o ceapa.
Prevenirea conflictelor este de o mare importanță nu numai din punct de moral, etic, sau chiar de vedere legal. șoc nervos Diverse, cu alte cuvinte, emoțiile negative sunt adesea cauza evenimentelor cardiovasculare. Cunoscut cardiolog intern IK Shkhvatsabaya (1977), citează catamnesis 106 pacienți cu infarct miocardic. La 75,4% în perioada anterioară infarct miocardic, au fost șocuri nervoase. Numai la 13, 3% din atac de cord dezvoltat ca urmare a stresului fizic. Există studii care dovedesc impactul stresului emoțional asupra sistemului de coagulare a sângelui. Un hipercoagulabilitate, la rândul său, contribuie la dezvoltarea trombozelor și accidente cardiovasculare (C k). Acesta este motivul pentru prevenirea conflictelor este de mare importanță pentru a se evita o c-a, care afectează modul în care cele două părți.
În acest sens, el poate fi întrebat dacă este posibil să se pedepsească om. Este posibil și chiar necesar! Doar amintiți-vă că doar pedeapsa nu exclude respectarea obligatorie pentru demnitatea umană. Și după sancțiunile pentru a reaminti omului de indiscret sa vina. nepedepsirea fi umilit. De altfel, acest adevăr vechi nu și-a pierdut valoarea de astăzi.
Aici este un exemplu viu al Revoluției Franceze. După cum știți, Marat a fost ucis de un terorist Charlotte Corday. Pentru aceasta, ea a fost condamnată la moarte. Indeplinirea teză Sanson călăul a ridicat capul retezat și a lovit-o peste față. Așa că a răzbunat moartea liderului. Aceasta palmă în fața costisitoare călăului, care era reprezentantul dinastiei, au fost angajate în această activitate de peste 200 de ani. el ar putea ucide. Dar pedepsit pentru insultarea a fost pedepsit de concediere. Pedepsirea și umili - nu același lucru!
Relația dintre angajații la locul de muncă ar trebui să fie netedă, în conformitate cu lanțul de comandă. Dacă sunteți în relații de prietenie cu subordonații săi sau vice-versa, cu cei care sunt mai în vârstă decât tine pe un post și să comunice într-un cadru informal pe „tu“ într-o atmosferă de un funcționar nu ar trebui să fie. Există o anumită fațetă de respect, care nu poate fi traversat. La apel nu trebuie să fie „Tanya,“ „Kolea“, etc - .. Numai prin nume și patronimic. Sunt o lungă perioadă de timp a călătorit cu un șofer, ne-am adresat reciproc pe nume, și „pentru tine“, dar dacă el a fost cu noi la noptiera, și a trebuit să se întoarcă la mine, el a chemat pe nume și patronimicul sau spuneți „doctor“. impresie Neplăcut atunci când, de exemplu, controlerul în stația, făcând semn medicul declară microfonul: „Lena, vin la dispecerul“ Se poate înțelege că acest lucru ieri Lena a lucrat ca un paramedic, dar astăzi ea este un medic și accesul la acesta trebuie să fie diferite. Exemple de strictă respectare de subordonare, în special în medicină, pot fi observate de către cei care au fost în străinătate, sau este posibil să se vadă în filme străine. Mergem la acest lucru foarte lent ( „calea noastră specială“), avem la această manifestare a culturii scăzută în cadrul echipelor lor sunt obișnuiți, dar pe de o parte a unui astfel de comportament produce o impresie neplăcută. Îmi amintesc, am lucrat pentru o lungă perioadă de timp paramedic, toate se întoarse spre el pe nume, deși el nu a fost atât de tânăr, și el, de asemenea, sa referit la mulți. Apoi a plecat să lucreze pentru o altă companie, o organizație și ne-a vizitat după plecarea de la „rapid“, atrage atenția asupra faptului că această „familiaritate“ cu partea arată foarte urât!