Când oamenii vorbesc despre comunicare, în sensul strict al cuvântului, atunci avem în vedere faptul că, în cursul activității comune de oameni sunt schimbul de opinii diferite, idei, interese, stari, sentimente, atitudini și așa mai departe. Toate acestea pot fi văzute ca informație, și apoi el însuși procesul de comunicare poate fi înțeleasă ca schimbul de informații.
Procesul de comunicare nu este o simplă mișcare de informații, dar cel puțin schimbul activ de informații. Acasă „creștere“, în schimbul de informații în mod specific umană este că există un rol special pentru fiecare participant să comunice importanța informațiilor (Andreev, 1981), pentru că oamenii nu sunt doar „schimbate“ valori, dar, după cum sa menționat de către AN Leontiev, în timp ce caută să dezvolte un sens comun (Leontiev, 1972: 291). Acest lucru este posibil numai în cazul în care respectivele informații nu este doar acceptat, dar a înțeles, înțeles.
Esența procesului de comunicare - nu numai informarea reciprocă, ci înțelegerea comună a subiectului. Prin urmare, în fiecare proces de comunicare sunt de fapt în activitatea sindicală, comunicare și cunoaștere. Natura schimbului de informații între oameni și nu a dispozitivelor cybernetic este determinată de faptul că, printr-un sistem de semne parteneri poate afecta reciproc. Cu alte cuvinte, schimbul de astfel de informații presupune în mod necesar o influență asupra comportamentului partenerului, adică semn modifică starea participanților procesului de comunicare, în acest sens, „semnul în comunicare similar cu arma în lucrarea sa“ (Leontiev, 1972).
Impactul comunicativă care apare aici nu este nimic mai mult decât un efect psihologic asupra celui comunicant altul pentru a schimba comportamentul. Eficacitatea comunicării este măsurată cu precizie de cum ar putea acest impact. Aceasta înseamnă că schimbul de informații este o schimbare a tipului de relație care a dezvoltat între părțile implicate în comunicare. Nimic asemănător se întâmplă în procesele de informare „pure“.
Efectul de comunicare ca urmare a schimbului de informații este posibilă numai în cazul în care persoana este directionarea informații (PDA), iar persoana care primește-l (beneficiar) dispun de sistem de codificare și decodification uniform sau similar. În limbajul de zi cu zi, această regulă este exprimată în cuvintele, „toți trebuie să vorbească aceeași limbă.“ Acest lucru este deosebit de important, deoarece comunicator și destinatarul în procesul de comunicare se schimbă în mod constant locuri. Orice schimb de informații între ele este posibilă numai cu condiția ca semnele și, mai important, valorile atribuite acestora sunt cunoscute tuturor participanților la procesul de comunicare. Numai adoptarea unui sistem de valori comune permite partenerilor să se înțeleagă reciproc.
Pe de altă parte, barierele de comunicare poate fi atât mai pronunțată pur psihologic. Acestea pot să apară sau ca urmare a unor caracteristici psihologice individuale de comunicare (de exemplu, timiditate excesivă a acestora, secretul altuia, prezența caracteristicilor cuiva, numit „lipsă de comunicare“), sau din cauza curentului între comunicarea unui anumit tip de relații psihologice: ostilitate față de fiecare altele, neîncredere, etc. În acest caz, servește deosebit de bine este relația care există între comunicare și relații, lipsă, desigur, în sistemele cibernetice.
Difuzarea informațiilor către public este printr-un fel de filtru, „încredere“ și „încredere“. Acest filtru de acte, care sunt informații absolut adevărate pot fi pierdute, și fals - adoptat. Psihologic, este imperios necesar de a afla circumstanțele în care unul sau un alt canal de informații pot fi blocate prin acest filtru, și să identifice mijloace pentru a sprijini adoptarea de informații și să slăbească acțiunile filtrului. Combinația acestor instrumente este numit fascinație. Ca fascinație efectua diverse alte mijloace asociate care funcționează ca un „transportator“ escorta informatii crearea de unele de fundal suplimentare cu privire la informațiile principale câștigă deoarece fundal depășește parțial filtrul de încredere. Un exemplu de fascinație poate fi acompaniament muzical al vorbirii, suport spațial sau de culoarea ei.
Prin ea însăși, informațiile provenite de la dispozitiv și poate fi de două tipuri: de stimulare și considerentul. Informații de stimulare se exprimă în ordinea, consiliul, cererea. Acesta este conceput pentru ceva pentru a stimula o acțiune. Stimularea, la rândul lor, pot fi diferite. În primul rând, ea poate fi o trezire, și anume, fapt care ia determinat să acționeze într-o direcție predeterminată. In continuare, poate fi interdiktsiya, adică motivație nu este permisă, dimpotrivă, o acțiune specifică, activitățile nedorite ban. În cele din urmă, acesta poate fi destabilizată - nepotrivire sau încălcarea unor comportamente sau activități autonome.
Stabilirea informațiilor ia forma de mesaje, are loc în diferite sisteme educaționale și nu implică schimbări directe în comportament, deși contribuie indirect la acest lucru. Însăși natura mesajului poate fi diferit: o măsură obiectivă poate varia în funcție de ton în mod deliberat „neutru“ al prezentării care urmează să fie incluse în textul mesajului elemente destul de clare de convingere. Opțiunea Mesajele este dată de munikatorom pe cineva, și anume persoana de la care aceste informații.
Problema eficienței procesului de comunicare este că o persoană are nevoie de: capacitatea de a cuvântul posesia, puterea de convingere, vorbire competentă; capacitatea de a anticipa și de a depăși barierele de comunicare; stăpâni capacitatea de a utiliza mijloace non-verbale; dorința de înțelegere reciprocă.