Acasă | Despre noi | feedback-ul
1. Se îmbunătățește calitatea vieții, morale și confort psihologic
organizație.
2. Reduce pierderea (prin eșecuri aranjamente prestabilite).
3. Îmbunătățește fiabilitatea, puterea relației.
4. Reduce riscurile de manipulare, siguranta afacerii.
5. Vă permite să salvați la finalizarea comenzii.
6. Dezvoltarea autonomiei angajaților, simțul lor de responsabilitate.
7. Crește stima de sine a angajaților.
Cu alte cuvinte, încrederea este foarte avantajos din motive de igienă, administrative și economice.
mai multe imperative de încredere pot fi distinse, adică Deeds-ing cerințe unul față de celălalt și față de ei înșiși, care poate oferi încredere în organizație de afaceri ..:
- coerență în acțiunile,
- ceea ce privește fiecare alte interese, capacitatea de reacție,
- orientări valorice comune,
Numai combinația acestor imperative este acela de a asigura formarea unei culturi a încrederii în companie.
Există diferențe în intervalul de încredere. "
- în cercul apropiat socială (însoțitori, echipa de management, rude
porecle, etc) ...;
- cerc social mediu (în organizația dumneavoastră);
- cerc social îndepărtat (în comunitatea etnică, civilă).
Încredere și control
Controlul nu este un antagonist de încredere, mai degrabă, ele vin în perechi, reciproc imno implică unul pe altul. Cu toate acestea, un control mai ridicat, cu atât mai puțin de încredere. Mai puțin încredere, mai mult de control. Controlul nu poate avea încredere în tine, pentru a împinge, să-l înlocuiască cu un sistem complet - sau că gradul de încredere
Rămâne chiar și în zonele cele mai exigente și controlate de detaliu. Trust, de asemenea, nu se poate face fără un control. Unele forme de control, în esență, prin chiar și cele mai coerente în mediile morale și psihologic. De ce este diferite organizații încearcă să schimbe -doveriya de control al balanței în favoarea celui de al doilea? În primul rând, doresc să utilizeze valoarea confi-reședință, care a fost prezentată mai sus la punctele 7. Dar există și o altă latură - con-trol are costurile sale:
- În primul rând, controlul asupra drumului, deoarece aparatul de control al costurilor necesare,
timp de distragere a atenției pe ea, și așa mai departe p..;
- În al doilea rând, controlul conflictului, deoarece este legată de evaluarea acțiunilor
oameni și diferențele inevitabile dintre controlul și kont-
roliruemymi;
- În al treilea rând, controlul de disconfort, creează stres psihologic,
neliniște, anxietate, teama, chiar și pentru cei care trec prin controlul fi-
zukoriznenno;
- În al patrulea rând, controlul stabilește inerția și ineficacitatea, t. Pentru a. Prognozată
Danie verifică inițiativa se leagă reduce independența și Rudă
respectiv.
Desigur, controlul este dublu:
Dezvoltarea de control care vizează îmbunătățirea activității, pentru ajutor în îmbunătățirea performanței de alegerile oferă pentru a schimba-TION pozitiv. Dezvoltarea de control se bazează pe încredere și presupune că munca-ciupituri tind să lucreze de înaltă calitate, iar în cazul în care, uneori, nu funcționează, apoi din cauza lipsei de îndemânare sau obstacole externe.
Controlul conservator axat pe recuperarea a abaterii de la parametrii stabiliți. Acest tip de control necesită reluctanta Deeds-ing de muncă de calitate și chiar intenția lor egoistă, spre deosebire de fermă în-Teresa. Există chiar și noțiunea de testare distructive, atunci când un control al-intervenție încalcă motivația, bate ritmul de lucru și negativ, dar efectul asupra rezultatelor.
Dezvoltarea de control este întotdeauna necesară, pentru că nimic nu este perfect, există întotdeauna ceva ce se poate îmbunătăți. Așa cum am convenit, în curs de dezvoltare rolul c-vizează tocmai îmbunătățirea, în timp ce conservatorul - pentru a păstra. Raportul dintre cele două tipuri de control pot fi afișate în versiunile timp-TION ale aceluiași proverb „Trust, dar verifica“ - Caracteristici-polarizează prevalența de control de dezvoltare. „Verificați și încredere“ - decrete, Vaeth predominanța controlului conservator. Dar, uneori, este necesar controlul de restricție pentru a construi. Când?
Conservatoare creșteri de control, în cazul în care organizația dumneavoastră:
- distanta de mare putere, liderii de apropiere față de subordonați;
- apar precedente provocatori (comportament distructiv pe cineva
angajatului, abuz, etc) ...;
- un conflict de interese manifest (beneficiul unor unități sau hierar-
nivelurile hicheskih duce la pierderea altora);
- norme de organizare adoptate de opționalității reciprocă;
- manageri și subordonați sunt predispuse la acțiuni de manipulare pe
în raport cu altele (a se vedea. pe această temă în secțiunea din echipa).
Să ne împreună cu clientul nostru încearcă să răspundă la întrebarea: ce
zone ale organizației, sau în legătură cu modul în care personalul ar trebui să aibă o pre-prima sau a unui al doilea tip de control?
Trust - este riscul, așa cum se extinde gradul de libertate de acțiune și de independență a lucrătorilor în raport unul cu altul. Atunci când creșterea riscurilor de încredere? Cu alte cuvinte, în nici un caz, încredere în puterea etsya nestingherit?
În primul rând, este o varietate de ispite (utilizate pe ascuns resurse brad-suntem împotriva intereselor sale, la o probabilitate mică de expunere). În plus, se subliniază faptul că, din cauza tensiunii nervoase lucrător adesea confundat sau înclinat pentru a face treaba mai ușoară, dar în mod greșit (pentru a rupe-nologie, disciplina și așa mai departe. N.). Riscurile de încredere exacerbează sverhkontrol, pe exemplu, inspecții frecvente, supraîncărcate încurajează raportarea angajaților corupției datelor sau prezentarea unei informații fictive. Nako-Heff, aceste riscuri cresc atunci când un T. N. angajații esențiale,-dependența de peste pe faptul că liderii toamna, colegi, clienti.
Încrederea și control sunt, de obicei puternic diferențiate pe baza două Niyama:
Între timp, răspunsul la întrebarea cine și ce ar trebui să aibă mai multă încredere în ORGA-nization, nu este evident. Să construim o matrice de încredere: oferă organizarea mâneci-cantul sau departament pentru a determina pentru ei înșiși parametrii de încredere-neîncredere, care înseamnă cel mai mult la el: abilități, autentice unicitatii datelor contabile, loialitatea (rezistența la ispite - un fel de „soblaznostoykost“), responsabilitate (capacitatea de a face cu site-time-chennym sau de locuri de muncă) și așa mai departe. d. să atunci el va distribui la diferite angajaților Servi-sau individuale, în funcție de gradul de încredere în ei, în conformitate cu aceste criterii. Aceasta este voința pentru ea o oarecare certitudine Ana Liz cultura încredere în ei a dus la câmp.
Acum, o altă abordare. Să reprezintă un continuum, la un capăt al Koto-cerned ar însemna suspiciune, dar, pe de altă parte - credulitatea. Sunt de acord-l cu o lista de clienți a angajaților organizației, ale căror puncte de vedere cu privire la GP-roua este deosebit de importantă pentru el. Și apoi cere aceste persoane în mod anonim de după-a construi amprenta pe acest continuum în legătură cu o anumită mâneci, incorporare (fig. 32).