Relația de marketing este un instrument eficient pentru crearea și menținerea unor relații reciproc avantajoase cu parteneri importanți pe termen lung. [Cuprins] [ads_top]
În acest caz, partenerii cheie includ nu numai furnizorii și distribuitorii, dar, de asemenea, cumpărătorii. Este de remarcat faptul că, din cauza eficienței companiei relație de marketing poate oferi un nivel ridicat de competitivitate.
Scopul principal al relației de marketing este de a construi o relație privilegiată de natură personală și pe termen lung. În acest scop, prețuri rezonabile și servicii de calitate de client service. Implementarea relație de marketing, o companie poate crește în mod semnificativ performanța activității în sectorul său economic, precum și reducerea costurilor tranzacțiilor și mai multe resurse de administrare rentabilă.
Care sunt beneficiile relației de marketing?
Ca relație de marketing reprezintă o anumită filozofie de afaceri pe care companiile care utilizează în mod activ sistemul, următoarele avantaje:
- Formând o barieră, care devine o bariera de netrecut pentru intrarea în acest segment de piață a altor concurenți. Acest tip de barieră este stabilită prin susținerea unui public stabil de clienti multumiti.
- Reducerea costurilor care sunt asociate cu activități menite să atragă noi clienți.
- Formarea unui grup cheie de cumpărători. Acest grup permite companiei să testeze și să lanseze noi produse și oferă mai puține riscuri. Din cauza acestui avantaj, puteți reduce în mod semnificativ incertitudinea pentru întreprinderi.
- O creștere semnificativă a achizițiilor ca indicatori cantitativi, și suma. regulat clienții încep să cumpere mai multe bunuri rata de creștere. În acest caz, profitul total va depăși discount. Trebuie remarcat faptul că păstrarea acestui segment este cheia pentru profitabilitate ridicată.
Ce este un sistem de marketing?
Sistemul de marketing conține următoarele componente principale:
Trebuie remarcat faptul că relația de marketing are patru dimensiuni, în special:
- Garanții sau angajamente pe termen lung.
În acest caz, toate părțile trebuie să se asigure că intenția de a dezvolta contracte pe termen lung, precum și coincidență de interese reciproce.
Acesta este un factor obligatoriu, care oferă relații de încredere pentru mai mulți ani. Încrederea presupune că fiecare parte primește un târg și decentă în ceea ce privește reciproc
Fiecare dintre parteneri trebuie să vadă latura obiectivă a situației.
Aceasta implică concesii reciproce și favorizează anumite părți în ceea ce privește reciproc.
Principiile cheie ale marketingului relational
Printre relația cheie principii de marketing trebuie să se facă o distincție:
-
1. Asigurarea companie de excelență oferă peste concurenții săi.
Acest lucru se realizează prin nevoile de reacție și de consum de studiu precum și modificările lor dinamice.
-
2. Concentrarea pe partenerii importanți și utilizarea unei abordări individuale a clienților.
În acest caz, este important să se realizeze segmentarea întreprinderii, în scopul de a satisface pe deplin clienții „dreapta“ și pentru a îmbunătăți relațiile pe termen lung cu aceștia. „Relație specială“ ar trebui să fie create doar cu clienții cheie, în timp ce nevoia de a lucra cu toată publicul larg.
-
3. Creșterea loialitatea clienților.
Loialitatea implică atașarea de clienți la produse, servicii sau tradițiile mediului de brand. Relația de marketing oferă o valoare sporită a clientului. două tipuri de loialitate ar trebui să se facă distincție:
Atașamentul față de brand în absența selecției. Atunci când există o alternativă demnă, clientul alege de multe ori produsele concurenților.
Caracterul voluntar al atașamentului consumatorilor pe o perioadă lungă de timp.
Odată cu dezvoltarea moderne relații mediu de piață de marketing contribuie la formarea unui activ unic pentru orice întreprindere, care să permită o creștere profitabilă și de a crește audiența de clienți permanenți.